以用户体验为先，印度二手家具交易平台Zefo获600万美元A轮融资

印度最时尚的家具门户网站Urban Ladder一张未装箱的沙发原价2万卢比（295美元），而在Zefo这个二手商品线上市场只需6千卢比（88.5美元），价格只有原来的70%。

“未装箱”的意思是还没有使用过，因为一些瑕疵而被丢弃。Zefo告诉外媒那张沙发侧边有点破皮，扶手处还有墨水渍。我认为这不是什么大问题，因为我知道Urban Ladder做的家具质量都很好。而且Zefo保证会以4200卢比（62美元）的价格回购，因此即使以后这个缺口扩大了购买者也几乎没什么损失。

许多人也这么认为，特别是千禧一代。Zefo于2015年创立，公司每个月的增长率为40%，每天能卖出400到500件产品。总部在班加罗尔，目前已经将业务扩展到孟买和德里。

公司今天宣布获600万美元A轮融资，由Sequoia Capital India领投，新加坡的Beenext和现有投资人Helion Ventures参投。这笔资金将被用于继续扩展业务范围以及进入更多城市。

目前，Zefo只出售家具和家用电器。但是公司联合创始人Rohit Ramasubramanium表示很快会出售消费电子产品。

Zefo为何脱颖而出

Zefo之所以这么受欢迎，有很多原因。回购担保就是一个很重要的原因。Rohit表示：“我们可以看见转化率增长了40%。”这就建立了长期的客户关系，他们可以在这个网站上买卖商品。

二手市场不同于发达市场，缺乏信任和质量保障。

Zefo试图用端对端的全面管理来解决这个问题。Zefo会提前将钱支付给卖家，这对于卖家来说就没有任何烦恼了。然后商品会经过质量检测和整修。网站上会明确列出商品的缺陷，也会像一般的电商网站那样提供物流服务。

比起在线分类网站Quikr这样纯粹的市场，Zefo会管理交易过程，而不只是单纯将买家和卖家联系起来，然后什么也不管。质量保证增加了成本消耗，但是Rohit表示利润已经足够了。Zefo无意像高水平市场那样收取高额费用，他们只想关注用户体验。

除了方便卖家，Zefo还与电商网站合作提供退货服务。Zefo同样还提供交换平台，价格比零售商和生产商还要低。

从IIT和BCG到二手商品销售员

Rohit与他的联合创始人Karan Gupta和Himesh Joshi分别从金奈、德里和孟买的印度理工学院（IIT）毕业，在创立Zefo之前，他们曾一起在波士顿咨询公司（BCG）工作。另一个联合创始人Arjit Gupta是个技术员，曾在Adobe、Flipkart和亚马逊工作过。

Rohit承认他们在创立公司之前对于二手市场并没有多少了解，所以他们聘请了拉贾斯坦邦焦特普尔一个家具用品店的店主来主管质量管理部门，而拉贾斯坦邦正是因手工工艺而出名。随后又聘请了一个LG服务中心主任管理家用电器。

Zefo目前面临的挑战是如何同时在众多城市扩大规模而又能保持服务质量。因为每个城市都有自己的特色，例如因为印度总理限制现金的使用使得人们更多转向了数字交易，对此Zefo在班加罗尔的业务并未受影响。而在首都德里，销售却严重下滑。

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