快商通： 研发基于语义识别的人工智能引擎平台，推出智能导诊机器人

人工智能是当前互联网领域的热门之一，像谷歌、微软这类科技巨头都致力于这一领域的开发研究，前段时间的AlphaGo就是一个很好的例子。人工智能可以分为声纹识别、人机对话、人脸识别、语音识别以及大数据挖掘等几个方向，国内的发展刚处于起步阶段。

快商通从2009年就有意识地培养技术团队，专注于人工智能领域发展，希望能打造人工智能引擎平台。创始人肖龙源曾就职于三五互联，他告诉猎云网（微信： ilieyun ），创办快商通初期，公司一直通过做代理养技术研发团队，2012年正式开始做人工智能研究，2013年转型砍掉所有代理产品，并回购所有股权，2014年则已经研发出自主产品。猎云网此前曾报道过其推出的客服机器人。肖龙源告诉猎云网，快商通目前正在进行人机交互引擎研发，除了客服机器人之外，其实人机交互引擎还能应用到社交、电子商务、直播平台、在线社区等多个领域。

肖龙源坦言，现在的市场环境下，做虚拟机器人需要硬件化。但是卖产品不是他们的目的，希望发展到后期可以只做核心的引擎公司，产品生产交给第三方。快商通希望依托机器人操作系统，以大数据挖掘、SaaS云服务为基础，构筑从底层算法、行业应用到智能硬件的人工智能全产业链模式。

据了解，快商通将于八月底正式推出智能导诊机器人，目前正在试点医院试错训练。目前的医疗导诊服务，存在人员短缺、易产生医患矛盾等问题，且工作本身过于繁琐，社会认同感低，用智能导诊机器人代替可减少上述问题。

智能导诊机器人通过智能终端和医院信息系统连接，结合行业知识图谱、数据挖掘方面的导诊算法、语义分析等工具，让患者在线完成预约挂号、导诊分诊等服务。机器人采用中文自然语言，主要功能有健康咨询、预约挂号、科室导航、心理关怀等。快商通在智能导诊方面已经获得12项专利。

肖龙源认为，智能导诊可以针对医院的不同情况提供不同解决方案，在硬件方面既可以直接升级医院现有设备，也可以提供实体的人形机器人进行服务。

智能导诊机器人是快商通人机交互引擎开发的产品之一，接下去会继续开发。目前快商通的技术团队有50多人，公司规模在100人左右。技术团队基本都是硕博级的技术人员，核心技术都是团队自主研发，但也会和世界各大高校进行外部合作，向他们外包技术模块。

肖龙源说他崇拜微软这样的企业，他希望快商通也不止是卖产品，而是成为一家梦想驱动的公司。据了解快商通创办至今都是自行投入资金运营，并且有现金流维持发展，目前为止还没有进行融资。

产品：快商通智能导诊机器人
公司：厦门快商软件科技有限公司
网址： www.kuaishang.cn

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