闪修侠牵手天猫，为3C产品维修保驾护航

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近日，天猫与闪修侠宣布在本地生活服务类达成战略合作，未来的实体购物中心都将引入闪修侠，提供数码产品维修服务。

闪修侠一个数码产品维修品牌，它从 O2O 上门服务切入市场，打造了覆盖 20 余城的上门服务直营网络后，它还要向线下下沉，开设实体维修门店，让用户在逛街购物时分分钟修好电子产品。

早在 2016 年 6 月，天猫就与闪修侠达成了线上合作，当时天猫推出的碎屏无忧服务，背后的服务提供方即为闪修侠。“我们实际上是第一批入驻的 3C 产品服务提供商”，相关业务负责人介绍道，“购买手机一年内摔碎屏幕，可以直接在天猫上申请上门维修，简单便捷。”

从入驻天猫至 2017 年年末，数百万份碎屏无忧服务通过天猫平台发放给消费者，近 10 万人享受了换屏服务。 2018 年，碎屏无忧变身为碎屏险，预计今年投保量可达到 5000 万以上。双方还将推出会员专享福利，如针对某类会员提供免费贴膜、免费清洁等服务。

从过去的战绩来看，闪修侠与天猫推出的组合拳成效可观。网购平台天猫，与维修品牌闪修侠，何以产生奇妙的化学反应？

闪修侠告诉猎云网，天猫的平台特性决定了它重服务， 2016 年恰逢“天猫无忧购”推出，提升售前、售中、售后全链路消费体验，天猫致力于实现“送、装、修无忧”的购买场景。而闪修侠恰好能以更便捷的方式提供售后维修，减少消费者对于质保的顾虑，双方的合作空间广阔。

与天猫的线上合作首战告捷，闪修侠紧锣密鼓地推出了天猫门店，用户在闪修侠天猫旗舰店下单，即可“召唤”工程师上门维修，用户亦可选择邮寄维修或到店维修。

天猫无忧购、天猫旗舰店并非终点，线下门店是闪修侠的新征程。拥有线下服务点，意味着消费者能够更自如地选择自己青睐的维修方式，除了高密度的上门服务直营网络外，未来还将在依托于城市商圈形成线下维修服务网络。

积极地在线下践行“新零售”销售理念的天猫，与闪修侠再度结合，为踏入商场的消费者提供全方位服务。在 2018 年，闪修侠将入驻天猫合作商业综合体，并开设超过 50 家线下门店，服务次数预计达到数万次。

“闪修侠是首家登陆天猫线下商业综合体的维修品牌”，闪修侠相关负责人告诉猎云网，它将携手天猫共同推进新零售，并通过维修服务引流。

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