当线下景区不再依赖OAT平台，天时同城如何布局智慧票务市场？

近年来，中国旅游业发展迅速。据相关机构初步预测，2025年中国网络旅游市场规模预计将超过3000亿元人民币。同时，国家政策的大力支持也为旅游业创造了良好的产业环境，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，以信息化推动旅游业向现代服务业转型。

时间回溯到2011年，互联网的热潮并未席卷大江南北，那还是一个携程等OTA尚未着眼于此的年代，那还是一个美团刚成立不久还未涉足旅游门票的时期，庞大的电子门票市场，像是露在浮冰无数的海面上的冰山一角，促使当年的石凯华决定下水这个领域，同年在海口市龙华区注册成立了天时同城网络科技公司。

深度开发电子票务系统两年后，2013年，天时同城团队停掉了外包业务，开始专注智慧票务领域。

旅游购票体验感差，线下景区不再依赖OAT

随着互联网的发展，在线旅游平台(OTA)已成为人们旅游订票的重要渠道，部分景点更是取消线下购票，游客需从景点官网或者在线旅游平台进行线上预订。根据景域通讯社2018年发布的《中国旅游电子门票研究报告》显示，2018年，中国景区门票预订总交易额达到1441亿，电子门票线上销售总额带到237.64亿，电子门票在线交易额连续四年持续增长。

OTA平台的服务模式主要有两种，一是平台代理商模式，与供应链上游景区、区域大旅行社合作拿底价，平台加价售卖，赚得盆满钵满，但上游商家的利润仍然得不到提高，OTA平台还想要整合各地旅行社与景区门票资源需要相当的时间成本，这也稍稍遏制住了平台迅速扩张的态势；

二是商家入驻模式，依据平台带来的流量，进行抽佣，短期内带来销量的提升，但如果景区或旅行社过分依赖于OTA平台，若是平台的抽佣点提高，利润点下滑是必然，同时用户也被紧紧控制在第三方平台上，不利于长远发展。

同时，景区由于缺乏信息化管理，无法与迅速发展的在线旅游市场实现有效的融合，导致很多景区存在票款难收、财务人员手工对账浪费时间、设备闲置、游客排队拥挤不堪、广告投放效果无法评估、电子票标准不统一、市场价格混乱、销量不足等众多的问题，这一定程度上限制了景区自身的发展。

连接用户与景区，天时同城深耕智慧票务系统

在产品的属性定位上，天时同城非常清楚，如果用一条供应链来形容的话，景区与旅行社的客户是处在供应链上游的商家，

公司最初作为系统提供商，为满足景区线上销售电子门票的需求，与淘宝、美团、携程等OTA平台进行技术直连对接，用户在淘宝等平台预定支付电子门票费用，去景区使用，电子门票通过天时同城系统自动出票与核销，相比于人工处理订单而言，降本增效。

同时也让客户能够以快捷便利、低成本的方式将产品分销到各个渠道。而后，天时同城开始着重为用户大力发展直销渠道，将销售回归到原生态“商家直达客户”的本质上，不再层层分销。

得益于微信生态圈和社交电商的兴起，天时同城也布局进入微信直销商城领域，为景区、旅行社以及票务、生活服务电商公司等客户提供基于微信公众号、小程序和社交营销为基础的微商城系统。微商城是为上游商家提供公众号与小程序的社交电商工具，本质上是一个自营工具的直销体系，商城运营主体是商家本身，天时同城为商家培训微商城的使用玩法以及提升运营技能。

以丽江旅游集团为例，作为一个旅游行业的强IP产品，寻找第三方公司为自己开发智慧票务分销系统和景区直营微商城系统，将线下门票系统信息化，天时同城从2014年至今为其提供了全套系统与技术支持。目前，丽江旅游集团已经实现窗口购票全部电子化，购票需要关注”丽江旅游集团预定中心”官方公众号，在景区自营的官方微商城进行票务、酒店、周边游、车辆等预订。

十年变幻莫测的智慧票务市场，天时同城该如何寻求创新突破？

一是系统的应用场景与功能更齐全、系统更稳定，升级的迭代速度快。

三是行业基因。对于智慧票务系统而言，商业模式是非常容易复制的，技术门槛也并非第一门槛，但同行无法复制的是行业基因。行业沉淀是开拓的基础，行业的了解程度跟时间存在正相关关系。

四是认清所处的市场地位，天时同城作为系统的技术提供方，需要随时随地倾听客户需求，不断去深耕、迭代、创新。就这个细分行业而言，天时同城的行业市场占有率排名第一。

目前，伴随着智能化景区建设步伐的加快，智慧景区票务系统在全国各地的应用已经逐渐普及，有效地帮助了景区在门票管理、商业拓展、景区营销、游客体验等方面的提升，同时景区物理资源和信息资源得到系统化整合和深度开发。

传统景区的运营管理模式与设备已不能满足当前“全民皆游客”时代的票务运营管理需求。新时代下票务系统下，除了建设去OTA的景区直销化平台外，推动线上门票预约制、线下无人售检票、线上线下一体化销售服务等软硬件服务配套，都将是未来智慧票务市场发展或不可缺的铺路石。

石凯华认为，在智慧票务系统行业，技术并不是核心壁垒。如何基于用户的需求来进行开发，风口上如何进行调整，考验的是市场敏锐度。谈及近期计划，“我不知道下一个风口在哪里，不知道下一个变化是什么样子，我们能做的就是时刻的保持警惕，紧盯市场动向，及时应对，才不至于被淘汰。”

项目：天时同城智慧票务系统
公司：海南天时同城网络科技有限公司