我来修修：深耕老旧社区，打造垂直维修O2O服务平台

随着独生子女环境下家庭养老功能的弱化，邻里照料关系的解体，中国老龄化问题下的家庭养老面临更大的挑战。

许佳来是“我来修修”的创始人，深耕物业行业近20年的他，也关注着老旧社区的孤寡老人群体。他发现，由于社区老旧，无物业管理，一旦出现问题，老人群体往往尤为弱势。

求救无门、维修耗时长、价格不透明，这些痛点催生出了“我来修修”。经过半年多的市场测试运行，项目官网于今年1月18日正式上线。

“用户在平台上（微信公众号、官网、App、400电话等多端口）完成下单—工人通过后台系统抢单—工人上门进行维修—用户支付完成交易”。

由于用户群体定位于社区老人，为降低这一群体对于App、微信端口的使用门槛，活跃用户，我来修修简化了下单过程，并设置“紧急报修”和“一键式报修”，前者针对跑冒滴漏等紧急情况，无需预约，第一时间为用户处理，后者则支持用户直接进行语音报修。

同时，为满足社区用户的需求，做到3分钟内响应，1小时内到达维修，平台的维修团队采取“自有团队+入驻人员”的模式快速扩张，平台主要以社区为单位，通过线上就近整合零散的维修人力资源 ，并对维修人员实行安全意识、服务态度等多维度的标准化管理。

通过标准化服务输出，加上规模化运营，平台形成了一定的议价能力。据悉，我来修修平台上的维修服务明码标价、无传统的上门费且价格低于同类市场价，拥有一定的市场竞争力。

据悉，我来修修正在联合社区居委会以及诚和敬等养老驿站推出“修修天使”计划，每月为北京五环内5名60岁以上老人进行慰问并提供免费检测电路、家具、家电服务。

目前，我来修修的项目模式基本打磨完毕，下一阶段，团队将把重心放在技术迭代和市场拓展方面。

许佳来透露，我来修修App将在今年进行改版，进一步简化操作以满足老年群体家庭维修需求。同时，预计在今年内把业务拓展至四川、安徽、湖北等地区，形成网络式覆盖。

在团队方面，创始人兼CEO许佳来是中房物业管理有限公司董事长，深耕房地产及物业行业近20年，具有丰富的线下实体经济尤其是物业维修行业的经验。CEO王冬拥有多次创业经历，曾任O2O上门家电服务平台“家电管家”CMO及“麻麻汇”联合创始人。其他团队核心成员也均来自国内知名企业，有着优秀的过往记录和成功的运作经验。

项目：我来修修
公司：我来修修（北京）科技有限公司
公众号：我来修修