科技猎顶赞：以“互联网”思路，打造珠宝场景化定制新模式
珠宝市场一直被看作拥有巨大的市场发展前景，相关数据显示，2014 年国内珠宝首饰行业整体零售规模接近 5000 亿元。但是珠宝领域的对商业模式创新的探索仍处于相对初级阶段，设计师薪资偏低，地位不高等问题始终存在。随着用户对个性化定制的需求日渐增加，珠宝行业升级转型的需求日益迫切。
顶赞私人定制采用互联网+珠宝定制的创新业务模式，以高级定制的服务流程，用比奢侈品大牌更亲民的价位，在带给用户全新珠宝定制体验同时，为设计师提供展现自己的平台。
“互联网+珠宝”
“每个消费者都希望自己的产品是独一无二的，而很少有刻意追求爆款珠宝的情况。因此，在我看来，珠宝更像是‘长尾商品’。”但是现在传统的珠宝制作工厂都采用的大批量的生产模式，这显然很难满足用户日渐增长的对个性化产品需求。
在顶赞的核心团队中，CEO李果和COO刘海旭都是互联网领域的连续创业者，顶赞的设计总监刘佳贺也曾在互联网领域公司供职，核心的创始团队拥有丰富的互联网经验，这也促使他们从互联网的思路出发，来打造产品。
顶赞改变了传统珠宝商家的重模式，转而从轻模式切入，打造了一个具有工具属性的平台，以打通整个商业链条的形式，既满足用户对珠宝个性化定制的需求，又为设计师提供一个展示自己才华的平台，解决了设计资源浪费的问题。目前，平台上合作的设计师已接近100位，未来顶赞还将进行设计师品牌的孵化。
场景化的定制需求
顶赞希望能够将个性化的设计理念和精湛设计工艺进行结合，并将珠宝与个人的内涵风格、气质性格甚至人生故事进行结合，用场景化的特点，为珠宝赋予“温度和生命”。
“顶赞的营销模式中，最重要的特点，便是将设计与场景化结合。”CEO李果介绍，顶赞曾为用户设计过一款以魔兽世界的元素为灵感的婚戒，这份灵感来自于定制珠宝的两位用户因为玩这款游戏相识，拥有许多与游戏有关的美好回忆。
值得一提的是，在顶赞平台上，设计师不直接面对用户，而是由专业的团队与用户进行详细沟通，用专业的一套沟通方式引导顾客去挖掘自己真正的需求，“用户很多时候并不知道自己究竟喜欢什么，或者想要什么样的效果，我们能通过一套专业的话术，将用户的需求具体化。”在确定了用户真正需求之后，顶赞结合共享经济的概念，从设计、选石、蜡模、镶嵌到生产成品流程，都会与客户进行实时的分享，让用户体验更加直接。
定制流程
顶赞拥有一套完整而清晰的定制服务流程，首先，由顶赞专业的团队与用户进行详细沟通，用专业的一套沟通方式引导顾客去挖掘自己真正的需求；在全面整理了用户的需求之后，顶赞引入了订单派发机制，平台签约的设计师进行“抢单”，产出的设计稿件在反馈给用户之前，还会由团队用文案、故事等元素进行包装，让珠宝带有拥有个人色彩的故事性。最终会有2-3套设计方案反馈到用户手中，用户可以根据自己的喜好挑选最中意的方案。
值得一提的是，顶赞对加工的珠宝队进行十分严格质检流程，除了驻工厂工作人员在工厂环节进行质量检测之外，公司总部还会对成品进行二次质量检测。
“等待定制珠宝的用户很多时候并没有拥有特别充裕的等待时间，但往往很多大牌的定制服务会长达3个月，这在很大程度上就影响了用户体验。”而顶赞从沟通到设计再到受到成品，将时间控制在12-30天之内，大大缩短了用户的等待时间。
据了解，目前顶赞服务的用户超过1000位，流水超过600W，咨询的用户转化率超过80%。未来，将着重于产品的规模化和系统的开发与有效运营。
项目：顶赞珠宝
公司：北京金瓜网络科技有限公司
网址：
http://weibo.com/u/5955723131
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