David Sacks接下Zenefits这块烫手山芋后，身价暴跌一半的独角兽能否顺利翻身？

上周一当我踏入Zenefits办公室的时候，周围一切闹哄哄的。这是公司大翻身的前一天：人们走来走去，移动着大件儿，如火如荼地筹备着一件需要高度合作的大事。所有的这一切都是为了新任CEO David Sacks所做的周转工作。也正是这位David Sacks临危受命，在一切走向地狱之前拉住了这头曾一度估值45亿美元的独角兽。

在过去的一周，Sacks正在竭力筹备推出新产品Z2，但是我更感兴趣的是什么催生了这次发布，尤其是为什么Sacks认为这场翻身仗能够一举成功。

身为PayPal前COO、Yammer联合创始人的Sacks以一个典型的创业者形象在会议室里接见了我，他单纯不做作，和外面那些硅谷企业家好不一样，似乎这也是他能够介绍这家公司现状的唯一方式。作为Zenefits前COO，Sacks临危授命出任首席执行官试图带领公司东山再起。不到九个月里，他的工作已经从危机管理者变成了信使。他必须要向我在内的诸多媒体人、投资者、监管机构解释，一切都在好转。

“这是我们有史以来召开过的最重要的产品发布会。”随后他向我介绍了Z2：一个整合了HR、福利以及薪资应用程序的交易平台。“公司成立之初，我们就有一个愿景，那就是将一切一体化。”

坎坷的初创之路

Zenefits一开始就是作为一个一体化的产品，或者说是一个能够解决企业人力资源所有问题的自动化机器。任何能够简化工作场所繁重规章制度的解决方案都有潜力获得成功。直到2016年年初......

2015年巅峰时刻这家公司曾估值45亿美元，然后随着BuzzFeed一系列的新闻报道，存在的很多问题曝光了。一、公司绕过了许多保险法律，导致销售人员非法销售本公司产品。二、这家公司为了获得更多的员工认证，使用了一个名为macro的软件，帮助人们轻易通过在线测试。三、该公司“销售为王”的强压企业文化营造了一个恶性竞争的办公环境。

综上所述，这些恶果导致这家公司传奇毁灭，估值暴跌一半。Zenefits创始人兼CEO Parker Conrad引咎下台，公司COO也是投资人的Sacks继任。

“当你获得了很多投资，你就会开始飘飘然。”Sacks如是说。

“然而事实是没有一家初创公司是无所不能的，”他解释道，“我认为对于初创公司来说，专注很重要。”所以Zenefits目前专注于小型业务，在此之前它来者不拒。Zenefits曾经的客户包括Netflix和Jet.com，但是现在这些大客户都离开了。Zenefits表示他们不想再和大公司打交道了。

“大企业不是我们能玩转的地方。”

换条路走

这次转变不仅仅是客户类型的转变，它也试图颠覆此前的企业文化和犯过的错误。当Sacks接手之时他就有自己的计划。“我们列出了公司主要利益相关者的名单。”他们是监管机构、行业合作伙伴、客户、员工、投资者以及每一个参与公司运转的人。

“接下来就是我们应当如何同这些人重新建立关系并赢得他们的信任。”

“想要解决公司目前面临的问题，我们首先需要明白这些问题是什么，此外我们必须公开透明对待这些问题。”对于审计机构来说，透明是审计的前提。Zenefits聘请了四大会计事务所的其中一家去调查其所可能犯的失误，并在去年5月将这些调查结果报告给国家监管机构。“我们又请了一家独立公司专项调查Macro。”Sacks补充道。

对于行业内的合作伙伴，Sacks更专注与保险及人力资源企业进行交流合作。“过去我们同中间商的关系是一种不必要的敌对关系。但我们与中间商之间有很多共同点。”他强调了Zenefits是如何成为美国健康保险商协会（NAHU）的“活跃成员”。为了同投资者协商，这家公司与投资者达成了一项解决方案，将估值降低一半以上。

针对员工问题，这家公司快速改变了其结果至上的销售精神——公司内部称其为“准备、瞄准、开火”——同时开始推崇新的核心价值观。Sacks也为任何想要离职跳槽的员工准备了一个被称为“The Offer”的收购选项，他补充道，只有10%的员工接受了该选项。

对于Sacks来说新的企业文化至关重要，这显示了该公司的发展潜力。Zenefits一开始斗志昂扬想要在保险行业大干一番。尽管最初是这样的，但是随着Zenefits逐渐壮大，品质却没有随之增长。“企业文化需要成长，”Sacks如是说，“我们的企业文化尚未形成气候，但这个问题是可以解决的。”

现在我们正在观望Z2的用户情况，这就是Sacks所说的计划起点。“该方案能够帮助我们辨别谁是重要股东，同时告诉我们如何才能获得利益相关者的信任。”

翻身之路道阻且长

按照Sacks的观点，目前情况对他不利。“我本人是非常信赖创始人和CEO的。”当被问及为何接过大旗之时，Sacks如是说道。

“但在这里，所有发生的一切几乎打消了信赖存在的可能性。”在臭名昭著之后东山再起，Sacks自己也承认，“我知道科技公司想要东山再起非常艰难，基本上都是徒劳。”

但Zenefits还是有一丝丝成功的曙光的。首先，Sacks指出Zenefits的服务填补了市场空白，而其他科技企业扭亏失败是因为产品已经不流行了。“当你想到一些必须面临扭亏的公司——诸如雅虎或AOL，这些公司的产品都不适应市场了，很多产品变成了明日黄花。”但是Zenefits不是这样，他说道，“我们的市场策略尚未过时，事实上，每个人都在抄袭我们。”

有一系列的公司正在提供相似的服务。Gusto就是一个例子。“无论何时只要你有一个好想法，竞争就会随之出现。但是我们知道，我们永远走在前面。”

Sacks同时强调了当面对保险违法行为和内部文化斗争的双重丑闻打击时，Zenefits的反应速度很快。Conrad下台Sacks接手，紧随其后Zenefits开始重塑新的企业价值观。价值观被写上墙，召开了一系列会议向员工解释说明，并奖励那些表现良好的员工。例如，一个员工坦白自己错误并获得奖励，这种情况在过去是完全不可能出现的。

放手一搏

除了快速重振旗鼓，他认为Zenefits处理外部问题的方法是其唯一可行方案。通过自行并系统性地纠正错误，才能找到一条可能通往成功的道路。

“Theranos与投资者对簿公堂这类事件是投资人最不愿意处理的，同时这一事件对企业的伤害非常大。”与之相反，Sacks选择正面处理这些问题，他认为透明度和直率是企业必备品行。

尽管Zenefits已经开始重新振作，并且在个别州达成解决方案继续进行交易，但是仍然还有很多困难需要克服。Sacks表示Zenefits对9个州有了相应的解决方案，不久将会推行到更多地区。“在被监管的这段时间里，我认为问题能够尽快解决。”

明年我们就能看到他的扭亏是否奏效。Sacks是一个很有决心且经验丰富的企业家。“这不是我自己选择的工作，”他承认，“我同意接手是因为我需要对员工、投资者和用户负起责任。尤其是在当下这种危难时刻。”

但是作为PayPal mafia的一员和Yammer（12亿美元被微软收购）的联合创始人，Sacks真的有能力挽救Zenefits吗？对于Sacks来说，这可能是“死马当活马医”。

“如果我们想要东山再起，就不得不放手一搏。”

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