给淘宝打工者和创业者的一些建议

卢松松 • 6年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

很多人一直觉得淘宝的从业人员，打工者和创业者的相隔的距离是非常近的，尤其是运营这个职务，因为淘宝创业门槛非常低，好像条件允许的情况下，运营都可以选择出来单干。

有人说， “有能力的运营都会选择出来单干，没有能力的运营才会留在公司继续打工”，我觉得这种话太片面了，很多没有能力的老板，或者说，不懂运营的老板，也把店铺做起来了。

我举个例子，我去的第一家公司是做代运营的，里面有很多车神、钻神、搜索大神、刷单大神，结果最后把接手的大部分店铺都做死了。

我去的第二家公司，这家店的老板对淘宝几乎是什么都不懂。注意我的用词，是“几乎什么都不懂”，不懂直通车，不懂搜索，不懂活动，也不懂刷单，唯一会的就是上传图片，发布宝贝，上架宝贝。而我当时从代运营公司出来也只是懂点皮毛，我当时连直通车都不会开。去的时候店铺0信誉，半年之后一皇冠，之后我走了，而现在是5皇冠，为什么?

因为他们先天的第一个优势叫做供应链，很多中小卖家对这个没有概念，以为供应链就是货源优势，货品成本低、质量好就是供应链优势，其实不对。

我们做的海产品，老板他们老家就是东海的，那里有很多海产品的批发商，大多数时候，我们都不是在重庆发货，因为我们这里也没有怎么备货，基本上是每天跑一次批发市场，而且本身我们也属于标品，没有SKU，所以我们的库存风险极低。

发货点这里我再强调下，为什么不进过来卖而是直接发货，因为这里涉及到一个物流二次周转的问题，其实还是供应链的问题，如果把货进过来，进过来是需要邮费的，发出去又要一次邮费，相当于货物运输了2次。

其实任何类目都是如此，比如你在江苏卖女装，你的货源是杭州的，你还是会产生二次物流成本，平均每件衣服会多出1.5元的成本，有人说，“1.5元也不多嘛”。

我举个例子，如果说你每件衣服售价100元，那你的最终纯利润就会少1.5%，女装类目绝2大部分店铺的纯利润在销售额的10%左右，你现在该知道这1.5%有多么恐怖。

所以这里给创业者的一个建议就是背靠货源地。

当然，最好的情况是自己有工厂，工厂生产出来的衣服甚至都不用再运到仓库，直接发给消费者，目前能做到这样的好像只有网红店的预售模式。说下我们的第二个优势，图片优势，先给大家看一张图片就明白了：

给淘宝打工者和创业者的一些建议

这是当年的直通车，这张图我现在还保留着，那个时候的淘宝还没有无线端，这是一款墨鱼产品，一个不懂直通车的人把质量分几乎开到全10分了。

我们当时的图片全是在海上拍的，注意我说的是海上，因为我们当时真的要坐船出海去拍我们的产品，去拍那种大海场景下的产品图，当时全网也只有我们一家这样拍，而同行基本上都是在室内拿一个篮子装着就拍了。

离开那家公司之后，我去过很多家公司，操作的直通车都没达到过那种效果了，因为我根本就不懂测图，也不懂如何提升点击率，很长一段时间我都不懂到底是怎么把那个账户做起来的。

这里回到刚才的话题，问我讲下这家店的第三个优势，成本优势，当时比较火的是U站，比如折800，卷皮，很多商家争破头皮都要上这些活动，因为他们需要销量，他们宁愿亏本也要把销量冲去。我这里说一句，我们报这些所有U站活动都是赚钱的，我们每卖出去一件商品，扣除淘宝客佣金之后都是赚钱的。

就是因为我们的成本有优势，像鳗鱼干1000g的，我们平时卖69.9包邮，卷皮卖39.9包邮，扣除10%淘客佣金，依然是赚钱的。再到后来，淘抢购出来了，我们也是第一批淘抢购的商家，那时候就开始起飞了，我们的成本价你懂的。

做标品我一直在强调大家起量，量越大成本越低。不要去甘心做一个小卖家，淘宝没有小卖家，只有大卖家和不赚钱的卖家。

打工者的选择

有些店，你会发现很轻易的就做起来了，而有些店，再怎么做都做不起来，主要原因在于老板，因为老板这个公司的领导层，老板自身的瓶颈往往会成为这个公司的瓶颈。

比如店铺的运作模式，一般是老板来定，如果模式本身就不对，那么运营就回天乏力。再比如店铺的风格定位，一般也是老板最开始就定好了，但是如果这个定位本身就市场极小，那么就极其难操作，很多时候店铺做不起来，其实不是运营的原因，也不是美工、推广、客服的原因，是老板自身的原因，老板的格局一定是会限制店铺的发展的。

那么作为运营怎么来选一家公司呢?

很多人问我怎样去面试一家电商公司，我给的回答是，你不要先看你自己的问题，你先看看你觉得这样公司好不好，或者说你觉得这个店铺能不能做起来，你让他们的HR把店铺名发给你，他们店铺的运作模式，他们的定位你认不认可?

如果你自己都不认可，或者觉得他们店铺很难做起来，那我建议你还是别去面试了。很多人还停留在公司选人的思维上，其实现在应该是人选店才合理！

有些运营觉得自己很无敌，不管是什么公司，他都能面试过，从业电商十年，一上来就是螺旋大法、黑车技术，他们去一家公司主要就是混工资，忽悠老板，忽悠下属，这些觉得自己很聪明，能够骗过那么多公司，那么多老板，他们是很聪明，但聪明不等于智慧，他们最终浪费的是自己的时间，去一家公司一定要看看这家公司或者这家店铺适不适合你，你能不能为这个店铺创造价值。

如果你以前的公司是做女装的，你擅长这个类目，就不要换了，建议继续找女装类目的公司；不要觉得不好找，牺牲自己转而去找其他类目的公司。如果你之前什么类目都做，那你可以去代运营公司上班。

这里再提一点，你去面试一家公司之前，自己先对这个公司的店铺做个店铺诊断，比如这个店是女装，你发现风格、款式太小众化了，定价不合理、视觉拍摄垃圾，没法操作，建议你就不要去了，这些是属于我之前谈到的定位问题。

如果真的要去，一定要和他们的老板沟通好，因为很多东西要打到从来。如果你发现风格、款式都是大众化的，价格区间非常合理，而且图片也拍得不错，供应链也有优势。

你发现他们店铺的问题主要是操作问题，比如标题呀、直通车呀、页面布局呀、店铺基础评价呀这些没做好，这类店铺往往比较有潜力，他们缺的是一个运营，这个时候你就能最大的发挥自己的价值了，呆在这些公司，你能够创造百万级、甚至千万级的销售。

所以踏踏实实多花点时间去找一家适合自己的店铺，宁缺毋滥，选择公司也是一种投资，而你的成本就是你的时间，不要几年下来，什么类目都略懂一二，哪个公司缺运营我都可以上。当然，很多标品类目是想通的，要学会灵活应变。

女装类目创业建议

小雨女装类目接触得最多，我来谈谈女装的理解：

很多运营出来单干，创业失败，很大的一个原因在于什么事情都想自己干，觉得自己是最牛B的，什么都能做。

就拿最简单的选款来说，你有没有那个眼光?你知道现在的女孩子喜欢什么类型的款式?有没有?

据我所知，很多运营是没有选款眼光的，因为之前在公司，都不是他们负责选款，那么是不是要找一些比你专业的人来选?

第2点，拍摄

很多刚出来创业的运营，为了节省成本，拍照也自己来拍，你和卖得好的同行拍出来的图片对比有没有差距?不要给我说你技术牛B，再烂的图片也能操作起来，首先你起跑线这块就输了，然后你发现技术再牛B好像也没什么用了。这里建议大家拍照一定请专业的人来拍，有些成本可以省，但拍照这块的成本绝对不能省，女装拼的就是款式和图片。

第3点，模特

模特的选择也非常重要，这个模特的风格符不符合你店铺的风格?模特的气质够不够撑住你店铺的定位和定价?

很多刚出来创业的运营也是为了省成本，直接找身边的朋友拍，这些人本身就不是专业的模特，动作不到位，妆容也不对，不管怎么拍，感觉跟大店有明显差距，但碍于朋友情面又不好说。

我们可以看到网红店的模特都是固定的，并且是唯一的，如果操作网红店，选择模特一定要慎之又慎。如果走网红店，建议模特和摄影师都是专职，这是为了减少试错成本，如果摄影师是兼职的，换来换去，拍出来的发现图片不行，浪费时间。

但是前期来讲，对于刚创业的运营，考虑到成本问题，也不建议请专职的模特和摄影，拍一批试一下，数据不行，就换模特、摄影，如果哪一次发现拍出来的数据非常不错，那就和模特签约。

第4点，供应链

很多做运营的人都不懂货源，因为货源大都是老板在控制，运营不可能给老板说：“老板，我来帮你找货源，我去帮你找工厂，我去帮你找面料，我去帮你谈价格”，这些一般是采购或者老板自己去谈。而货源一般在你入职之前，老板就找好了。

那么问题来了，运营如果没接触过货源，自己创业之后，因为货源的问题，导致成本高，导致物流速度慢用户体验不好，导致质量问题，产生中差评售后。

现在的很多90后，95后从事淘宝的这一批人，是属于完全的电商人，他们没有接触过传统行业，也没去过工厂，虽然他们技术什么都懂，但是你一跟他们谈货源，他们会一脸懵逼，因为他们根本没接触过这些。

上面4条缺一不可，很多运营创业失败往往是因为上面4个环节出现了问题，任何一个环节出问题都会导致店铺死掉，他们本身流量操作这块没有问题，他们创业的时机不够成熟，或者说没有找到合适的人来做这些对应的工作。