通过google统计看网站新老访问用户的粘性

         两天没更新博客了，不知道该写些什么。最近开始尝试使用google统计，发现功能果然非常强大。比如新老用户访问这个功能，我以前用51LA最多看下新老访问用户的比例。但是通过google统计，能够分析新老用户更多的数据，也更能看出新访问的用户和回头客的用户粘性区别有多大。今天就用我的新站ZZDH站长导航为样本，和大家分享下一个新成立10来天的导航网站的新老用户粘性。

New Visitor 代表的是新访问的用户，也就是第一次访问的用户

Returning Vistor 代表的是2次访问以上的用户

一：新访问用户和回头客的访问数比例

        通过上图大家可以看到，老用户的比例占了41.56%，对于一个才推出10天左右的新站，有41.56%的老用户已经非常高了。我的独立博客做了3个多月，每天的回头客也最多只有30%，主要还是新用户为主。通过两个网站回头客的比较也发现，网址导航站的用户忠诚度果然要高很多。因为博客这东西，完全靠内容吸引人，但又注定不会每天都有新内容产生，从而不能吸引用户每天都来观看，所以回头客要少很多。就算是我博客的最忠实的读者也是几天才会来访问一次，除非我能坚持每天都更新，部分用户才能养成每天都来看的习惯了。

         但导航站，可以说内容每天都不会有什么变化，但为何能吸引更多的回头客了。这就是跟产品定位的不同了，导航站是网民上网的入口，站长导航也是业内人士上网的入口。当他们从导航站发现很多实用的网址，但因为太多，无法记住的时候，因为工作的需要很多人会每天都来使用这个导航站。这也是为什么导航站成立的时间不久，反而比我独立博客的回头客更多的原因。而且我观察了下，zzdh.net 成立的10天左右，回头客是一天比一天多。当随着时间的发展，当网站不再做什么推广的时候，老用户可能会达到70%，其余的30%的新用户主要来自搜索引擎或别的推介网站。

二：新访问用户和回头客的平均访问页数比较

       通过上图可以发现，老用户平均访问页数是1.96页，而新用户是1.75页。因为站长导航产品的特殊性，很多用户都是进来就点击出去了，所以整体的平均访问页数多不高。但是老用户的平均访问页数还是约高于新用户，说明2次访问的用户，更有兴趣挖掘导航站更多的页面，希望发现更多实用的网站。大部分的新用户可能就没那么多耐心，随便点点就走了。

三：新访问用户和回头客的平均停留时间比较

       通过上图可以看见老用户的平均停留时间是3：34分钟，新用户只有1：50分钟。这个数据就进一步证明了上面的观点，老用户会更有耐心在导航上停留更久的时间，寻找更实用的网址。而新用户就没那么有耐心了，有些用户可能还没看清楚，就把这网站否定了，就退出去了。

四：新访问用户和回头客的跳出率比较

       对于一般的网站来说，跳出率越低，说明该来源用户质量越好。但是对于导航站这样最终会点出去的网站，真不知道是高好还是低好。其实我现在也不太明白跳出率的意思。是指用户关掉了当前页面，还是点到别的网站。如果按传统的分析，跳出率越低越好。虽然新老用户的跳出率都比较高，但是老用户的跳出率还是比新访问的用户要低一点。再次说明了网站对老用户的粘性更强。

        以前觉得google统计很麻烦一直没用，但现在因为工作的需要被迫自己使用google统计，先用自己的网站练练手。认真的去使用了，才发现里面确实有很多特别实用的数据分析功能。今天只是跟大家分享了下里面对新老访问用户的一些数据比较，有机会跟大家分享更多google统计一些实用有意义的功能。

牟长青（mcq0544）留

2008-11-15      2：15

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