淘宝(天猫)运营的那点事（派代网）

第一章：谈谈如何去选产品

我接触到的产品类型基本分为以下几种

１丶品牌代理产品：代理别人的品牌在网上销售；

２丶ＯＥＭ品牌产品：自己的品牌，找工厂做贴牌；

３丶自有品牌产品：自己有工厂，自己有品牌；

４丶批发市场拿货：附近的批发市场拿货；

５丶身边的货源：例如农产品：大闸蟹丶大米丶山药丶小黄米丶蜂蜜丶茶叶丶荔枝等等；

６丶自己生产的产品：自己画的画，自己做的茶壶等等

基本常见的就这几种，不管哪种货源方式，只要有足够的产品竞争力就可以去做，这里没有提到的是代销，别人发货的这种，弊端很多，这个大家都知道的。

做别人的产品，永远只能赚小钱。

只有做自己的产品，或者做自己的品牌，才有机会赚大钱。

就象很多人代理一个产品，例如做九阳，大家拿货价格其实是差不多的。所以代理品牌，很容易会出现价格战，竞争非常激烈。

做自己的品牌是大家以后必须去考虑的。我以前做的榨汁机就是自己公司的品牌产品。找工厂做的贴牌，利润自己控制，产品自己说了算。对于运营来说比较好操作一些。其实为什么好操作，是因为品牌有自己的一些卖点，核心竞争力在里面。

现在大家自己几个人可以操作的产品，我觉得是批发市场拿货，代销一些不是很知名的品牌，市场需求比较好的产品，也就是刚开始可以做别人的产品，等自己有资金和实力后，开始规划做自己的品牌产品。

当然最好的是自己身边的有竞争力的产品。例如现在刚下来的栗子，自己可以亲自做的产品，别人复制不了的，自己做的紫砂壶，或者自己画的书画等。或者朋友自己开工厂的货源，身边的货源等。

　

我身边朋友做的比较好的，有代理品牌做榨油机的，有自己的品牌ＯＥＭ产品，有和工厂合作销售产品，还有自己家乡的产品销售的，这些都是做的比较不错的。其中做的最好的是品牌ＯＥＭ产品，年销售几千万的。其他的自己做的每个月也有几万的利润。

选产品是做淘宝最至关重要的，首先你要知道你选的产品有没有市场需求，竞争怎么样。你自己能拿到的产品有没有产品竞争力，例如你的价格有没有优势。产品卖点怎么样，款式怎么样等等。都是需要大家去考虑的。当你拿到产品就要去不断的进行市场分析。

下面我们看下如何通过数据分析产品和找到蓝海产品：

最常用的工具是数据魔方。找产品，可以先看下行业排行榜，一个个的关键词去查找，选择一些转化率还可以的产品，成交指数比较好的，再点击关键词，去看下这个关键词。

然后会发掘到这样的关键词，护膝保暖骑车，这个关键词，最近７天搜索人数较高，而且竞争产品比较少，最后近７天的搜索人数是当前宝贝数量的４倍，属于蓝海产品。如果有这样的货源就可以去操作，转化率在４%多。

也就是大家寻找蓝海产品的时候，去淘词里面，找搜索人数和宝贝数量的比，越高的产品。搜索的人数越多，出来的宝贝越少，越说明这个市场是比较好做的。

大家去搜索洗面奶，搜索人气８万多，出来的宝贝７０万，这说明这个市场是竞争比较激烈的。学会选择产品是最核心，也是最关键的。

还有可以在top.taobao.com 去寻找最近热销的产品以及热搜的关键词以帮助你选择产品。

例如你找到了榨汁机这个产品还不错，那我们可以去shu.taobao.com 去看看市场情况，在淘宝指数，市场趋势里面。我们搜索榨汁机，看下去年一年的市场情况，发现榨汁机全年都是可以销售的。而且通过数据还可以看到，今年的榨汁机是搜索指数是去年的两倍左右。也就是说榨汁机的市场是在增长的。

再举例，我们想做羽绒服，发现羽绒服是从１０月份搜索才慢慢上去的，也就是说我们也提前至少一个月去推羽绒服，准备库存，做好页面，做好基础推广，以备在旺季获得更好的销量。

同时我们也可以根据淘宝指数，看到搜索这个产品的人群地区，针对这些地区做活动。例如直通车专门投放这些热门地区，或者对这些地区进行包邮等活动。
 

选产品真的需要考虑很多。首先是货源稳定，产品质量问题，还有产品的性价比怎么样。跟大家说下我遇到的情况，我当时做到榨汁机行业第一丶电烤箱行业第二，一个月２００多万的销售额，一直顶在搜索首页，如果产品断货了会怎么样？

质量问题这个也很关键，如果产品热卖了，突然一批货质量不好了，这将是巨大的灾难。产品将出现很多不好的评价。所以选择产品，维护好产品，真的很关键。

 

前段时间，一个做玩具的小伙伴找我聊天，说市场不好，他是卖客单价比较低的产品，然后我就问他为什么不做客单价高一些，利润好一些的，他说找不到，然后我就去按照上面的方法，找到了一个儿童电动车。

客单价较高，利润保持在１００左右，市场销量还不错。他只需要每个月保持１００以上的销量，就可以一个月赚一万多。他瞬间明白了许多。

这就是我碰见很多小伙伴说利润低，很难做，为什么要做一些客单价很低的产品，又没有竞争力，跑不起量来。自己做，产品种类不需要很多，三到五款就足够了。主要一到三款有利润，做起量来也会每个月有很好的利润，不要把自己搞的那么累。

第二章：宝贝三要素
 

宝贝的三要素，主要包括：宝贝的主图丶宝贝的标题和宝贝的详情介绍。主图是吸引顾客点击进入店铺的。宝贝的标题是让你在搜索获得更多的展现机会。宝贝的详情介绍是尽可能让顾客下单的。

有一句话是这么说的，淘宝的消费者，大多数是通过一个窗口进入我们的店铺。什么意思？宝贝的主图就好象每一扇窗户，窗户的美观，有没有吸引力，能不能抓住消费者的需求点，决定是否能进入到你的店铺中。所以宝贝中最主要的一个要素是，要做好宝贝的主图。

那主图应该怎么去做？
常见的有这几种主图：

实拍主图

促销主图

白底主图

创意主图

大家想想自己在搜索购物的时候，是什么吸引你点击这个店铺的产品？答案是主图。主图上的什么元素？应该是会有很多的。拍照真实好看，有促销信息，主图颜色吸引你等等。

那应该怎么去做一张主图。主图首先最基本的是，正方形，主题突出。基本的思路是这样做，产品图+背景色+促销文案。

 

例如我想做一款榨油机。我会先把榨油机机器实拍图准备好，用ＰＳ抠出来，再去寻找好的背景图，再去想榨油机的促销文案。例如顺丰包邮丶全网出油率最高丶保修三年丶视频教学包教包会丶特价促销丶送赠品等等。促销的文字不宜过多，抓住二个到三个点放到主图上即可。

 

还有一种做主图的方法，就是实拍产品后，加上促销文案也是可以的。也许有些类目是不能加促销文案，这个就需要大家去好好研究怎么把产品拍的更好，注重选款问题。

做好主图，大家可以去参考一些行业，例如：电水壶丶九阳豆浆机就是一些竞争比较激烈的行业，看下首页直通车主图是如何做的，按照销量排名，销量好的他们的主，图是怎么做的。也可以看下自己要做的行业，他们的主图是如何去做的，多去参考，你也会做好一张好的主图。

关于标题，这个我以前讲过很多，标题决定你的宝贝会不会被搜索出来。因为现在的搜索系统，首先确定你的宝贝类目是否正确，然后索引你的标题是否包含搜索的关键词。

例如我们搜索洗面奶和洗面奶女，这两个关键词。我们可以去看下搜索出来的宝贝数量。洗面奶７２万，洗面奶女６万。数据相差很大。只是因为宝贝标题并没有包含“女”这个关键词。也就是说，你的宝贝标题必须包含搜索的关键词，才可以获得展现。

首先我们写一个宝贝标题，需要知道标题的一些基本规则，标题可以写３０个字，标题不宜用特殊符号，关键词不要重复次数超过三次。空格和/在搜索中是会被搜索系统忽略掉。标题不宜乱用关键词，尤其是别人的品牌词，这是会被举报，被Ｋ掉。

再看下标题的基本组成，其实就是包含更多的搜索关键词。一般的说标题的组成是　产品词+关键词+品牌词+促销。其实标题的任务就是获取更多的搜索展现。也就是让你的标题包含更多的搜索关键词。

 

首先看下关键词的分类：
类目热词　例如男装　大流量词　流量很大　流量不精准　

产品词　例如羽绒服　流量比较大　相对精准

精准词　例如　男士　羽绒服　流量也可以　更精准一些

长尾关键词　例如　男士　羽绒服　加厚　流量少　非常精准的关键词

 

知道了关键词的分类，我们需要知道怎么去找产品相关的有搜索量的关键词。

查找相关的关键词，首先需要知道宝贝的产品词。例如我们是做榨汁机，榨汁机就是产品词。我们通过数据魔方的淘词工具，输入产品词，然后就会找出和这个产品相关的关键词。挑选和宝贝相关的关键词，整理到excel表格中，然后去淘宝搜索下拉框去输入榨汁机，看看的宝下拉框最近推荐的词语。

 

关键词理理好了，就开始组合标题，在这里注意关键词的完全匹配原则。关键词完全匹配原则就是，有一些关键词字数比较长，整体出现。例如搜索　“婵真银杏洗面奶”　这个关键词，我们会发现，出现在首页的这个关键词都都是整体出现的，连在一起的。有几个销量的也会出现在首页。

也就是说在部分还没出现分词的情况下，标题中和搜索的关键词完全匹配，更容易获得搜索展现，获得更好的排名。当然有的类目出现了分词情况，大家在做标题的时候自己可以去搜索检查下自己的类目是否出现了这种情况。

 
一般刚开始上的新宝贝，适合用产品词　精准词　和长尾关键词。主抓精准词和长尾关键词的排名。我以前跟大家说过，搜索一个关出键词，搜索出来的宝贝数量越多，宝贝受下架时间影响就越大。搜索出来的宝贝数量越少，宝贝受下架时间影响就越小。所以会出现，精准词和长尾关键词，可以在首页获得比较好的排名，而且展现时间也会长一些。

 
这个大家可以通过老Ａ工具箱，去搜索关键词看下，当然现在出现搜索个性化，个性化的影响还是会有一些的，但是这些最基本还是不会变的。大家不知道有没有发现，同一地区的单子一天内出现好几个，例如今天十个单子，三四个是广州买家买的。这也是个性化的一些影响。但是最基本的我们是要去保证宝贝会获得比较好的排名。

 

一般来说，几十个销量去抓长尾关键词的排名，上百个销量去抓精准词和产品的排名。几千个销量去抢类目热的排名。宝贝每个时期可能选的关键词也会不一样。　这应该是针对一些商城卖家，对于我们中小卖家，抓住好产品词丶精准词和长尾关键词就可了。　

有的人会提到，搜索排名卡位。一般会出现在精准词或者是长尾关键词里面。也有一些竞争很小类目也会出现在产品词上面。也就是说搜索出来的宝贝数量较少，宝贝的人气分不需要很高就会排名在首页。例如刚才是说过的“婵真银杏洗面奶”这个关键就是就这样的。搜索出来的首页宝贝，会出现一些几个销量的排名在首页的情况。

标题的组合其实是比较简答，找出产品词，找出宝贝的属性词，找出完全匹配的关键词，进行组合即可。例如：不锈钢榨汁机，榨汁机电动，这个可以组合成：不锈钢榨汁机电动，就可以。　

 

这个标题大家可以看下

韩国正品　婵真银杏洁面乳　婵真洗面奶　美白补水女

 

产品词　洗面奶　洁面乳　

品牌词　婵真

属性词　韩国　正品　美白　女

当然还有一些需要完全匹配的关键词

 

这个标题就是这么组合的，当然还没有写满３０个字，也就是我们在写标题的时候，把产品词　品牌词　属性词　找到组合在一起，需要完全匹配的单独写进去，这个标题就完成了。

 

如果标题还没写满，也可以加一些促销词，例如包邮　带发票　１００%正品　等等

还需要说的是，我们在写标题的时候，会出现一些特殊的关键词。例如包邮　特价　新品等等。大家可以去搜索的时候看看，有的类目搜索包邮，会展现免运费的宝贝，而不索引标题中是否含包邮这个关键词，但有的类目还会索引。所以大家在做标题的遇到这种词，最好去搜索看看。

接下来我们看宝贝的详情介绍

 

我的思路一般是这些

 

顾客为什么买这个产品？

顾客想在详情页面看到什么？

我的产品的卖点是什么？我的优势同行的劣势

我能给顾客提供和保障的

充分展示自己的产品优势，并展示对手产品劣势！

适当学会恐吓营销，产品对比，实力见证，学会如何教育顾客！

学会零风险承诺！

一定要把产品做到极致！

揭露行业产品内幕！　

让别人感觉你和你的产品都很真实！！

给顾客意外的惊喜！

 

大家要做一个宝贝，首先去看下自己同行业，销量比较好的。他们的详情都是由什么组合成的。当大家看了十个以上销量最好的详情，就知道自己应该怎么去做了。

 

列出最基本要包含的是什么，例如实拍　宝贝介绍　等等　还有你要突出你的产品卖点等这样一个详情，再加一些促销文案。或者你想对客户说的话等。宝贝详情就是突出卖点，适当的承诺，让顾客对产品有信心。
  

大家有时间可以去看看小狗吸尘器卖最好的那款，宝贝详情是怎么做的。其实我现在觉得宝贝详情，加上个视频，特别是自己介绍这个宝贝的视频时转化率是非常有效的。

 

第三章：谈谈搜索排名

 

在这个过程里面，搜索做了两次匹配。一个搜索关键词和淘宝类目的匹配，一个是搜索关键词和宝贝标题的匹配。也就是说当顾客搜索关键词的时候，淘宝系统会自动判定这个关键词应该在什么类目进行展现。例如我们搜索羽绒服　男，那搜索系统肯定会匹配男装下的羽绒服的宝贝，所以需要大家在发布宝贝的时候一定要把你的类目选择正确。

 
如何选择类目，在淘宝指数，有一个市场细分，可以看到这个关键词的类目分布情况。也可以去查看，搜索趋势和类目分布，去查看这个产品的最优类目。类目选择对了，属性填写也很关键，属性填写也很关键，属性一定要填写完整并且正确。例如我搜索雪纺连衣裙，大家可以去看下，展现宝贝的属性是不是都写的雪纺材质。还有我们的类目搜索，基本靠的是你的宝贝属性索引的。所以类目的正确以及属性的完整是非常重要。

 

第二个就是你的标题，必须包含搜索的关键词才可以获得展现。大家在搜索关键词的时候，就会发现搜索出来的宝贝标题中，包含搜索的关键词是被标红的。标题的重要性前面已经跟大家说了，这里就不多说了。

 

主要跟大家讲下，现在的淘宝搜索排名原理。

 

在淘宝搜索结果页，涉及到的排序有好几种：综合排序，人气排序，信用排序，销量排序，最新排序，价格排序，还有天猫，二手的选项。天猫和二手选项的排序，这两个和人气排序差不多。

 

最好理解的排序是单维度排序，包括信用丶销量丶价格，之所以叫单维度，意思是根据单一的因素排序。信用从高到低，销量从高到低，价格从高到低和从低到高，很好理解。

 
目前各个排序的流量比例大体分布如下：销量排序占１０%，价格排序占５%，人气排序占２%，信用排了占１%，综合排序占比约８０%。这个数字可做优化参考，也可以理解为什么搜索目前的排序因素中，销量因子会有比较重要原因了。主要是因为消费者关心销量。值得我们注意的是，淘宝搜索的销量排序，不是按照宝贝销售件数和销售笔数和成交人数来排序，而是按照宝贝多少人收货排序的。

 

主要跟大家讲的是综合排序，综合排序是流量中最大的一部分。综合排序规则也稍微复杂一些，总体的逻辑是，先按照宝贝和搜索关键词相关性过滤，然后按宝贝下架时间做预选，接着在预选结果里面计算按照卖家的服务质量分，宝贝的人气分，之后对消保。橱窗推荐位等宝贝进行部分加分，最后形成统一的分数进行排序。

 

淘宝综合排序的基本原理，是通过淘宝搜索系统，让顾客快速找到自己想要的产品，让质量最好以及服务好的卖家获得更多的展现机会。

 

通过这句话我们知道，让顾客快速找到自己想要的产品，是通过类目相关性和标题相关性实现的。什么的宝贝可以获得更好的排名，是通过宝贝的人气分，和店铺服务质量分实现的。

 

综合排序的公式相关性+下架时间+宝贝人气分+店铺服务质量分+消保+橱窗推荐+作弊降权等　最后形成现在的搜索排名

来看下这些因素

 

一丶相关性。简单的理解就是顾客搜索的关键词是否和你的宝贝相关。相关性包含三部分，搜索关键词丶宝贝类目丶宝贝标题。淘顾宝搜索系统是通过顾客输入的关键词和宝贝的类目匹配以及宝贝的标题匹配，帮助用户快速找到相关的宝贝

 

二丶下架时间。排序中非常重要的因素，用来保证每个宝贝都有获得展现的机会。宝贝的上下架周期是７天。宝贝的上架时间就是宝贝的下架时间，宝贝离下架时间越短，排名就会越靠前。

 

下架时间的轮播，是系统为了保证让更多商家有机会得到展现，会预选最近一段时间下架的商品，有可能是最近１几分钟，也有可能是最近１小时或者１天。到底是多长时间系统会根据关键词召回的结果数来定。例如搜索‘“连衣裙”’如果有上百万结果，那么时间会定的比较短只有几分钟。如果结果数只有几万个，那么时间会比较长，如果结果数更少，或许下架时间因素就不起作用了。预选商品就是全部。对卖家来说，合理安排你的商品下架时间，很有帮助。

 

三丶宝贝人气分：是指受顾客欢迎的宝贝。受欢迎程度量化到具体分值，称之为人气分，人气分值越高，排名越靠前。

 

交易量：只会参考近３０天的交易量，交易量分为成交人数，成交笔数，成交件数，都会做参考。搜索还会根据时间的因素进行加权。

 

转化率：成交人数占访客的比例，转化率根据不同流量来源的转化率进行比较计算。根据宝贝所在行业进行比较。

 

收藏量：收藏量从侧面反映了宝贝的受欢迎程度，目前影响较小。

 

回头客：回头客直接反映了店铺服务和宝贝质量。回头客比例越高，搜索给你带来的顾客越多。

 

其他：还会参考支付宝使用率丶消保丶动态评分丶卖家信用丶橱窗推荐等。
 

人气分是一个综合分数，会参考不同的因素，基于统计分析拟合出一个分值。在计算人气分值的时候，会对一些不符合一定的统计规律的参数进行自动过滤，甚至降低某些分值。

 

四丶店铺服务质量分

动态评分，包含描述相符　服务态度　发货速度　动态评分越高反映这个店铺的整体服务越好。在搜索中会相应加分。想办法提高店铺动态评分也是非常关键。有两种相对比较好的办法，第一种是和顾客聊天后，记得跟顾客说，亲收到货满意请给我们五分好评，谢谢亲；还有就是店铺做活动，好评五分后，返现。还有就是大家需要注意的是，动态评分是考核最近半年的。

 

退款率：退款率已经取消对搜索的影响。这个大家可以不去关注。

 

投拆率：参考最近３０天的。尽量不要产生投拆，会对宝贝排名有影响。

 

处罚数：参考最近３０天，处罚肯定越少越好。如果是自己不注意，一次轻微的处罚，对宝贝店铺整体影响不会太大。

 

客服回应速度：非自动回复的旺旺相应速度，影响因素１丶常见咨询问题的回复模版２丶客服的人员管理技巧３丶客服的专业性４丶客服的标准化培训；

 

五：消保：消费者保障服务的简称。用来保障消费者的利益。参加的消保数量越多，宝贝更容易获得排序。关于消保丶假一赔三丶７天无理由退换货丶细节拍丶２４小时发货等，这些在不同类目中都可能加分，有能力能参加这些打标，会有些好处。

 

六，橱窗推荐：在搜索结果中设置橱窗推荐的宝贝，会优先获得排序。橱窗推荐的数量是根据卖家信誉的增长而增长，以及参加消保等也会赠送，橱窗推荐的宝贝在搜索中会加分。

 

七：作弊　例如刷销量丶换宝贝丶描述不符等等，在搜索中都会被处罚或者减分的。

 

综合排序，是目前淘宝流量最多的排序，大家一定要记住公式。知道如何去操作，其中大家会发现，有些关键词，搜索的时候，有些卖家会在首页待很长一段时间。这就跟这个类目的竞争情况有关系了。一般来说，某个关键词，搜索出来的宝贝数量越多，受下架时间影响就会越大。搜索出来的宝贝数量越小，受下架时间影响就会越小。这就是为什么有些宝贝人气分和店铺质量分比较好的宝贝，会获得更多的展现时间的原因。

 

在搜索中会提高的卡位，就是说那些搜索的关键词，搜索出来的宝贝数量小，受下架时间的影响就会小。所以会出现某些宝贝人气分和店铺质量分好的宝贝，会出现好几天展现在首页。那你想长期排在首页，就要想办法去提高你宝贝的宝贝人气分和店铺质量分。

 

所以大家在做一个类目的时候，一定要选好关键词，你要卡哪个关键词的位置，就要做好宝贝的人气分和店铺质量分。可以用老Ａ工具箱去查查。我以前发布过，所以刚开始做宝贝，我们需要找一些蓝海产品，竞争度小的关键词，通过刷销量，可以获得某些关键词的排名。

淘宝搜索排名就讲到这，接下来看，如何去刷销量。

 

现在谈到了个性化，就是所谓的千人千面。

 

个性化搜索能做到什么程度？做个性化搜索，按照粗粒度，可以到人群；细粒度，可以具体到个人。高富帅和屌丝的需求不一样，同样搜索一个Ｔ恤，给高富帅推荐９元包邮的Ｔ恤，对高富帅来说，这对他身分的侮辱；给白富美推荐过季的连衣裙，也是属于浪费流量。如果针对不同群体，搜索结果会有些不一样，就形成了个性化。更直接的例子，都是搜索“牛仔裤”，女人的结果应该给女士牛仔裤，男人的结果结男士牛仔裤。划分维度很多，从年龄丶性别丶购买力丶地域丶品牌偏好等等，都可以划分。

 

现在淘宝搜索上有提示，在购买过，收藏过的店铺，周边用户喜欢的，最近浏览过的，好友分享过的店铺，就是属于具体到个人了，搜索定制，也是具体到个人的在展现形式上的个性化。

 

个性化影响会比较正面，会让更相关的流量进入你的店铺。例如：女人搜索牛仔裤，默认不出现男士牛仔裤。这样会有更多的女士牛仔裤的商品得到展现。再次，会让很多小而美的店铺有更多机会。个性化做的越细，对商品的要求也就越细。会让有特色的店铺让那些希望找到这些特色的用户找到。最后，个性化搜索可以提升你店铺流量价值。以前１００个人到你这里来，只有５个成交。通过个性化的１００个流量，或许能有１０个成交

 

所以大家可以去尝试去做钻展丶直通车，通过个性化，在搜索中获得更多的流量。就有特色的产品，把自己产品的各个属性填写完整。

 

第四章：刷销量

 

为什么刷销量？大家都知道新的宝贝刚开始很难有销量，评价是影响顾客购买非常重要的因素，刷销量可以提高搜索排名等等。

 

正常刷销量的流程
 

１丶选择正常的旺旺号码，什么是正常的旺旺号码，只要是对方自己用的旺旺号码就可以，不要那种经常互刷，或者在平台刷的那种，这些很容易被查。也有的说法是注册小号刷，其实在搜索中，等级高的账号，购买宝贝，对宝贝的权重会有提高。大家在宝贝详细会看到，成交记录里面有，买家等级分布图。淘宝小二在给我们讲师做内训的时候说过这个问题。等级高的账号购买你的宝贝，这些人都是经常购物的，能购买你的宝贝，说明你的宝贝是可以的，他们是有经验的。所以选择旺旺号，等级高一点，自己常用的，这种就没有问题的。

 

２丶如何进入店　铺　一般常用的是搜索宝贝关键进入就可以，也可以点击直通车进入也可以搜索店铺进入；外部网站链接进入都可以。只要是正常的就没问题。在这里我一般建议大家用搜索关键词进入店铺。

 

３丶一定要货比三家，去别家也看看，在刷的店铺多看几个页面，停留时间稍微长一些。

 

４丶一定要和客服聊天，正常购物的聊天就可以。

 

５丶支付方式，最好是招商代付，因为就算对方申请退款，退款也退到我们的银行，不会直接退给他，有的亲，别人付款，你再财付通或者银行转给他，认识的可以，有些不是很熟的，他申请退款，你就直接损失了，代付肯定是不行的，还有支付宝转账也不可以。因为这些淘宝都可以查到的。

 

７丶必须真实发货，买快递单什么的都不怎么靠谱，自己真实发货最靠谱，适当送帮你刷销量的一点赠品，很多被查的，就是自己买单号，不是真实发货被查的。

　

怎么去整理评价，去看下同行宝贝销量好的，去里面选择好的，说宝贝质量好，效果好，能引导买家购物的评价，复制过来，制作更改就可以。也可以选择两个评价，组合在一起，最好能过段时间，再做一个追加评价，这就更完美了。我觉得一个新产品，最好要刷２０个销量，做到１０个以上的评价。

 

这就是刷销量的正常流程，被查到的，一般都是没有真实发货，旺旺账号是黑账号，不正常的账号，没有按照正常购物流程来购买，付款方式有误。只要按照我写的这个就不会出现问题的。

 

如果你的宝贝，突然在首页出现了几个不好的评价，也可以通过刷销量，把评价刷下去。

 

 

第五章：玩好直通车

 

直通车是一种按照点击付费的工具。直通车的核心在于选择关键词，选择和宝贝相关的关键词。同时注意后期关键词的投入产出比。该删掉的删掉，该提高出价的提高出价。

 

直通车大家最注意的是质量得分，其实质量得分最重要的是点击率。做好点击率，质量得分也会跟着上去，点击单价会慢慢下降。一般我提高质量得分，会先做好图片，然后出价。

 

 

第六章：玩好钻展

 

很多做过钻展的都知道，钻展的点击单价会比直通车低一些，有的做的投入产出比也不错。

 

钻展的核心是选择推广的位置，定向人群，以及推广的图片。

 

钻展核心在于测试

测试的核心在于创意和定向

创意的核心在于方案，定向的核心在于店铺需求

文案的核心在于洞察客户的需求点

 

我所理解的钻展是一种测试，玩钻展其实玩的就是不断地去测试各个与产品有关的维度，测试出一个不错的维度时，再围绕这个维度去优化，再去放大！ 

 

测试无非就是两点，一点是创意，一点是定向！

 

创意制作时，一定要去分解客户的需求点，把各个需求点一一列出来，然后把每个点独立出来分别针对这些点来做写创意文案，文案的核心不在于多，而在于简，做出来的效果一定要让人只要看到这张图就知道你想表达的点是哪个，那就行了！

 

定向，这个要根据自己的产品来定，最好是都测试一次，有些产品兴趣点定向ＲＯＩ是最好的（同一张创意，不同的定向点击率是有差距的，且同一张创意，不同的位置的ＲＯＩ也是有差别的，比如首焦２跟首焦３，适合自己的才是最好的）

 

淘宝每一个展位的人群都有点区别，前期最好先是专注在一个位置，比如淘宝首焦！

关于出价，每个类目不同，竞争热度不同，定向不同，故没有统一的出价，刚开始时，可以参考后台提供的参考价出，再实时关注展现量和点击率来调整（现在的钻展报表是实时的，有一个时段报表，可以让你实时了解到钻展展现量和点击率），最后把流量控制在自己能承受的范围，这个出价就比较有意义了，以后出价就可以根据这个来下下波动调整了！

 

承接页可以根据自己的需求来定，若是想玩爆款的，承接页一般都是产品页或是这款产品的独立页面（阿芙的钻展一般都是用独立页作为承接页，独立页的好处是随时可以调整详情，也可以起到筛选流量的作用，不会因为钻展的流量大而把这款产品的转化率降得太低）

　

一般来说，若是全店活动的，承接页是首页的效果会更好，当然，两种结合起来就更好了！

新版钻展比旧版钻燕展好在，可以实时了解各个创意每个时段展现量，点击率和点击量，可以实时调整出价。

 

如何做图片，大家想投放哪个位置，就每天整理那个位置的素材就可以，然后模仿做一个就可以。一般钻展的图片内容包含下面一些要素

背景

模特

产品

主标题

副标题

品牌ＬＯＧＯ

卖点突出

气氛

 

其实不管直通车，还是钻展，最基本的东西都是那些。只是想办法如何把图片点击率提高上去，提高投入产出比，投放的更精准，数据分析的更透彻。

 

第七章：双十一双十二该怎么玩

 

双十一和双十二　疯抢主题是什么？

消费者购物心理是什么？

答案是全场五折

也就是说，我们主推的宝贝一定要体现５折的价格，提高原价等等都可以。做活动我们首先，要做好整店的活动氛围丶装修丶活动主题等等。

 

１丶宝贝提价

 

至少提高商品活动价格的２倍价格以上。

例如：双十一活动价格１００元，原价至少要提高至２００元以上。至少提前７天提价。

 

２丶宝贝主图修改

 

做好提前预热准备，鲜艳的活动背景，做好主图的修改，添加双十一双十二的标志图。

　

３丶宝贝页面以及店铺首页

做好首页的推广宝贝的推广，宝贝页面的活动介绍等。

首页装修布局，策划活动，产品预告等。营造活动抢购氛围。

做好宝贝详情页面的关联销售，以及活动预告等工作。

 

其实很多双十一的素材，我们都可以去百度，搜索素材网站，去下载双十一双十二的一些素材。既然是做活动，肯定店铺要有一个活动的氛围。店铺首页装修，详情介绍，主图活动图片等。

 

那淘宝这种活动对于我们中小卖家该怎么玩？

 

大家应该知道，双十一双十二当天的销量不计算到搜索排名里面，所以我们应该在十一月一号就开始做活动，为什么这样做？就是为了让顾客提前下单，我们提前抓住顾客，双十一那天的销量也会增加。

 

活动可以这样宣传，不必等到双十一，今天就是双十一价，避免爆仓，避免延迟发货，避免长时间收不到货，今天购买就可以享受双十一价格，这样等等的活动宣传，让顾客提前下单。

对于我们中小卖家，我们没有上主会场，所以我们没必要双十一那天才特价销售，能提前抓住顾客，这个很关键，不但可以提高我们双十一过后的搜索排名，还可以获得更多的销量，何乐而不为？活动时间就定到双十一，过后就恢复原价。还有会出现有的顾客双十一过后还想双十一价格购买，我会卖给他，但是要原价拍下，这样就会掩盖一些交易记录等。

 

还有就是提前７天安排上下架，保证双十一你的宝贝，可以出现在搜索的首页，获得更多的流量，提前优化好标题，做好自然搜索的准备，做好宝贝的主图。１号就可以把整个店铺的活动装修做好了，活动就开始了。

 

活动最主要的还有引流，一定要做好引流工作。直通车，钻展都可以去玩。也可以发短信给老顾客等等。总之想尽一切办法搞到流量，还有大家可以想办法在双十一当天报名活动，例如天天特价，淘金币，手机活动，聚划算等，当天的销量肯定会不错。