科技猎这些年，我做运营的那点事！（派代网）
咱是个南方人，朋友说我吹牛打屁倒正常，一到写些东西的时候他们都说咱跟一北方人似的。或许这跟家里有关系。我的爷爷，也是俺的偶像！在改革开放的时候，就常跑北方做生意。渐渐的，有时候家里来客人了，会带着浓厚的北方腔调，听着那是亲切，很喜欢这种感觉！所以写出来的就渐渐成这滋味了。如果你觉得有兴趣的话，慢慢看。咱从开始认识淘宝说起呗！写的也就一经历，没什么技术含量，实属扯淡篇。
读高中的时候，第一次接触淘宝，那时候这词是个新鲜玩意，每个星期，都有我的包裹寄到学校，到学校的门卫那收着没有拆分过的快递是一天中最开心的时候！我读的是美术班，因为咱从小不爱读书，报这班级也纯粹为了考大学的时候分数线不用这么高。所以上课跟同学总聊些有的没的，从我淘购开始，影响到班上的同学，再散播至隔壁班的同学。以至于后来校园出现了一股“淘风”。 校门口的大爷每天在黑板写上的名字逐渐增多，从一块黑板陆陆续续的增加到七八块。之后很多人上课期间借上厕所名义去大爷看看快递到了没有，不久这件事也受到了政教处的关注。我们班的几个源头也记了小过，罪名是（扰乱校园学习气氛）。。。和几个哥们当了冤大头，咱也确实不争气按奈不住，有事没事翘课去大爷那看看快递寄到了没有。。随着整治之后，学校的快递量呈现递减趋势。可还是按奈不住买点东西，那时候图的是新鲜。依稀记得有次历史课上，老师讲到古代等级制度“士 农 工 商” 也不知怎么扯到电视剧上。扯到古代商人经商的艰辛，怎么把南方的东西带到北方去卖。咱听的起劲之余，脑袋突然灵光一闪，试想着同学们都喜欢在淘宝上买点新鲜的玩意，咱干嘛不去淘宝上进点有趣的东西转手卖给他们。说干就干，好说歹说，像家里要了500块钱，在淘宝上进了一系列“罐头T桖”。卖的可是相当火爆。卖完后整整有800多块钱！读书的时候那可是巨款啊！！！学校掀起一阵波澜，我们每天下午固定是在画室上课，地方很空旷。我们班级好几个同学把钱拼凑在一起进来很多玩意。什么复古笔记本 电视台上主持人拿的鸡毛圆珠笔 从最便宜的书签到最贵的斯伯丁篮球，各式各样的都有。每到下课的时候，我们就把画板拼在一块，往窗外一摆，窗外是走廊，可别想歪了哦！总会有其他班的女生围成一团，唧唧咋咋的讲个不停，那时候我们就明白了卖东西最喜欢看到的是人多凑在一块唧唧咋咋。结果可想而知，政教主任请我们去喝茶，顺带的没收了我们的东西，当然只是些本子和笔。后来学校里小卖铺的阿姨不再只卖饮料，时常都会搞点小玩意往桌上一放，课间操后就一堆女生挤在一块抢着买。咱感觉有种生不逢时，眼巴巴瞅着人家赚钱，那心真叫酸那！由于上课极度不认真，画画的时候又漫不经心。我终于如愿以偿的高考落榜，看着老妈叹息又摇头的样子，咱只好安慰着她。随后也去了所自考学校，俗称读大学！也就是大学的时候开启了我接触淘宝的道路。
浑浑噩噩的混了一年后，大二的我，考试几乎门门都没过。不是因为不开窍，而是不上进。在大学里我只学会了游戏和谈恋爱，其他的一问三不知。你要是问我毛泽东思想邓小平理论我估摸着当即给你一肘子！让你在爷面前装！放暑假那年怕回去给家人唠叨，就借口在杭州找了份工作，历练历练。其实也就在宿舍玩游戏，每月拿着老爸打来的钱混日子。直到有一次，表哥也在杭州。知道我还呆这边，就说让我过去帮忙，至于做什么我也不清楚。跟同学3人一起到了表哥那，才知道要让我们临时做下客服。尼玛，那天真是想死的心都有了。。。表哥跟几个同学合股做的是牛仔裤。是天猫还是C店真想不起来了，只觉得他们真的好牛掰，旺旺一直响个不停，后来我才知道他们当天在做聚划算。那时候看着表哥他们牛气哄哄的样子，我的人生瞬间醒悟，我也要做淘宝！这股决心让我毅然的决定不在学校里浪费时间。直到今日，表哥现在淘宝也没做了，跟着家里跑业务，我该感谢他，是他把我带入淘宝，我也恨他，是他让我变成一枚屌丝。。。
咱瞒着家人把学费拿来偷偷的住在了义乌，然后进货，那时候卖的是拖鞋。去义乌市场找的，那时候可是我人生第一次自己出的远门。和同学两人合股。拿着沉甸甸的红钞，激情四射的扫了义务库存街的货，租房，进货，拉网线。开店花了2W，剩下的就当吃饭钱。运气也挺好，一天卖出个几双，而且晚上我们总会有一人在加接单，一人出去摆地摊。结果女朋友也跑了，赚的钱仅供开销。反而摆摊生意还好一些。直到后来我们去义乌的国际商贸城，那时候也是图个新鲜，也赶巧，碰到了一家店，有款亚麻拖鞋我们看上了。就进了些，那时候正好有台相机，就自个拍照上架。莫名其妙的火了，那时候开始我和哥们就开始学习淘宝上的东西，开始初步接触直通车。运气有时真的是存在的，包括我现在运营的店铺。咱店里的亚麻拖鞋火了，那是亚麻款式不多，加上价格竞争不激烈。我们终于尝到赚钱的滋味了。后来又开上了直通车，那时候只知道出价高就行了！没看点击率，也没看转化率。当然哈，现在我大多只看点击率了，偶尔看下产出比。但是隔年我们失败了。
现在想想，无非就几个原因：1.供应链，我们进的都是市场上的通货，我们卖的好的，市场上都有。被人抄袭度极高。而且货源不稳定，市场容易断货，成本高。2.推广预算.当时我们不重视详情页，不重视主图点击率，不会测试图片点击率，导致推车成本一直无法压缩。3.快递因素，9.9包邮的爆款路线陆续出现，当我说浙江到北京的运费要10元的时候，相信大家也都明白了，在其他人都已低价运费的同时，咱那时就已经输了。4.团队.没有仓储能力，没有运营能力，没有视觉传达能力 几乎什么都没有，就只有运气。5.无经验，如果咱当时有在一个成熟的团队呆过段时间的话也不至如此。
随着一系列的打击，咱和哥们最后还是分道扬镳，各走各路！哥们回去开店，咱决定还是留在义乌一路走到黑，老子不信这个邪！还真让咱找到一份工作，还是做淘宝店长。那时3K的工资也就刚刚养活自己，不过也算不错，因为其他大学同学也刚毕业，他们出来实习的工资貌似还没我高。。
刚拿到店铺的时候我都不知该怎么做，咱索性做自己会做的，就先处理近一个月的差评。老板是个过来人，就放手让我去做。我花了一星期的时间处理好差评后，就捣鼓着怎么把店铺支撑起来。当然引流的款式还是要有。我开始注重产品的效果图，重视产品的详情页面，分析人群的年龄层次。分析购买人群。当我发现花卉一族的人消费力高的时候，我就在详情上做一些百合花的修饰，色调偏向柔和。当我发现爱美女人人群多一些，我就在详情图上多一些整体环境的布局，咱开始跟美工沟通，开始学会看量子统计，后来发觉我好像有点上道 了，报了个天天特价，卖完后，上直通车。开始了解什么是质量分 什么是点击率 什么是转化率。越做越顺。老板本来是走批发的，结果看到淘宝卖的超乎他的想象，后来老板果断已淘宝为主！直通车上给了我更大的权限。从那时起我意识到东西卖不出去，不是买家没需求，是你的东西让人家看不到需求！到后面直通车做的得心应手，点击率上不去，主图换！转化率上不去，详情图上思考，分析购买人群！优化后还是上不去，关键词换，要是都上不去，款式换！换到合适的，推到爆。做了大半年才知道，原来咱也成了一位推广专员。渐渐的工资也涨了，心态也开始慢慢变了，变的有些傲。那时挂在嘴边最多的就是“高手”两字。那时咱卖的一直都是低价产品，只认销量，看到一家店铺有个爆款的，就说这家店的运营是高手！看到聚划算销量达到20000的，就说这是高手！
不过上天还好眷顾着咱，适时的给咱浇一盆冷水。当我看到如此高的销量背后，利润是如此的低微，当我每天花钱在U站投放广告位置的时候，吸引到的人群转化后客单价如此之低后，当我发现花卉一族消费力高的时候我只在详情页上做些花朵的修饰后，发现自己就像一只井底之蛙。当我发现当年的凡客公交站牌上都打着我只是凡客的旗号，咱在自得其乐的得瑟着是件多么可笑的事情！我开始注意平常不关注的事。不做U站，不靠低价吸引，慢慢的尝试做些客户需求的搭配套餐，做着好评返现慢慢的提高好评率，做些二次购买优惠制度，积累回头客。慢慢的尝试每周上新一次。咱花了半年的时间就这么把一家店转型了！再保证成本不递增的情况下，从客单价10多元拉到30多元。
后来每次登号慢慢的养成了一个习惯：处理退款丶好评返现丶抽一部分查看客服聊天记录丶自主下单未付款的安排让客服催付款丶看直通车情况是否调整丶统计仓库库存丶跟老板谈理想。那时候薪资老板给我加到6K，感到是笔巨款啊！可惜产品线还是硬伤，老板卖的产品就跟我那时卖的拖鞋一样，都是市场通货，没有自己特色的款式，没有自己的风格，所以后来其他店铺款式照搬照抄我们的爆款，销量起来后，我们的单量就下来了。不过好在我们的客单价在同行中处于偏高一些.单量减少，但我们关联做的不错，所以营业额倒没掉下来！
就这么干了1年多我辞职，过完年来到了我现在做在的这家公司。新老板招的是运营，我也不知道运营跟推广区别。在我来之前走了两个。老板是个对活动很执着的人，同事也受的影响，经常把活动挂在嘴边。我开始并没急着做什么，而是和老板进行沟通。经过一段时间的理解和沟通后，老板渐渐的理解了我的想法，也开始给我权限。那是天猫刚申请下来不久，但是动态不怎么好。我还是用同样的做法，提高动态，建立优惠信息，赠品 对客服话术的要求，整改详情页面，反正是简单到再简单的东西，重复一遍又一遍的去做。咱在量子里看着宝贝页面的停留时间和跳失率对款式不停的整改优化，直通车测试。慢慢的做出了一引流款。店铺访客基础稳定后，我开始选款，尽量错开与同行相近的款式。还是往高价走。因为我坚信人往高处走，水往低处流。肯高价买宝贝的买家大部分都是看着服务跟货品质量。所以我也给了老板意见，让他包装花点成本，当然现在做到了！客服的服务好了，奖金也高了，看着店铺转化率高了，款式丰富了。咱开始头疼仓库的问题。货太多，摆放不下。又跟老板商量，最后决定把没销量的产品下架，货当礼品额外赠送。没想到动态也得到了些许提高，老板笑了！就这样沉淀了3个月，店铺的营业额开始爆发了，加上推广力度的增大，一下子感觉人手不够，陆陆续续的招了5个人，这才稳定下来。虽薪资也终于过万了，却已经没有第一次拿到3K的那种激动的心情，或许用时间换来的薪酬让现在的我不满意罢了。
现在做了将近也快要一年了，写这篇的同时，我也回想这一路走来的事。从高中愣头青一路走下来，学到了很多，坚持了很久。没有个自己放过假期，没有旅行过！前些日子跟老板提出辞职的事，最后老板让我干满年底再走，我也表示理解就同意了！做了3年了却从未好好的放松过，累！只是想辞职花1个月时间好好的徒步旅行一次。再花1个月时间给自己明确的目标。以前因为年轻，所以选择一家公司以磨练为目的！之前有人跟咱讨论何为运营。咱只回了句管他呢，能帮老板赚钱的就是好运营！他嫌咱土。咱土又怎样，咱不会钻展又怎样，咱没上过聚划算又怎样？可老板还是说咱是运营拉，因为有了咱，老板腰包鼓起来！
咱文笔不怎么样，想到哪就写到哪，深夜也累了，就先这么着吧！