运营团队建设 1 ------《从零开始到电商经理之路》节选

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续上

红茶微凉回来很快，病情稍有痊愈，第二天中午人就回来了。

虽然精神和脸色还是很差，但看起来应该是减轻了一些。

回来后，还是让大家进来把一些事情再次布置了一遍，说完了以后，我们就准备退出办公室了。

“唐飞，你留一下。”红茶微凉把我留下了。

“你先坐下，我吃点药先。”在我坐下来后，红茶微凉从桌子上面的一些药盒里拿出了些药，然后就着温水咽下后就走了过来。

“现在身体好些了吧？”我问道。

“应该没多大问题了，昨天是不是把你们吓着了？”红茶微凉坐下来了，笑着问道。

“是啊，当时我都已经要拨120了。你也别把自己搞的那么累了，有时间时还是好好休息吧。”我很关心的说道。

“哈哈，看你们的小心灵脆弱的，人偶尔总会有些病痛的嘛，我也想多歇歇啊，问题是人家不让我歇啊。”红茶微凉笑着说，好像一点事都没有。

“国庆前我们说的计划，你弄的怎样了？”她问道。

“嗯，弄好了。本来昨天想给你的。”我说。

“好的，待会你发给我看看吧。破上次讲的东西你有学到什么吗？”红茶微凉又问道。

“嗯，收获还是很大的。不过真正要做的很好，就像他说的，不光是计划要会做，也还要会实施才行。这个我会留意总结经验的。”我答道。

“嗯，那就好。”红茶微凉听了也没说什么，好像在想东西。

“哎，现在感冒了人的大脑都是晕的，还想不起什么东西。要不你先发计划给我看看吧。”红茶微凉手摸着额头，跟我说道。

“好的。”我应道。

“不过我还有个提议想跟你说下。”我欲言又止，不知道现在红茶微凉的状况适不适合说这个。

“哦？什么提议？说来听听。”红茶微凉看着我。

我简单理了理思路，然后看着红茶微凉很认真的说道：“我看公司要多招些人了，因为现在你连感冒发烧都没有时间了。”

红茶微凉听了一愣，然后又下意识的说道：“嗯，我也考虑过这个问题。不过我们这种小公司人不好招啊，懂一点点的工资又开的很高，要求又比较多，我们又还满足不了。不过这个事情是要考虑的。”

我一听红茶微凉这么说，知道她又开始讲那些小公司多难招人之类的老话了。我也不明白她干嘛一直在回避这个问题，估计是被打击多了就有点自然的排斥。

这种打击是背叛的打击，是每位管理者或者创业者无可避免都会遇到的。

在我以前做业务的过程中，就见识比较多。就是有不少招来后辛辛苦苦带起来的新人，很多都会在某个时候毫无预兆的离开。

因为我以前是业务部门，对这种现象见识就更多。所以也就把这种现象当成了正常的事情了，只是估计红茶微凉在创办花样年华之前，就没有过被员工炒掉的经验。做了花样年华后，经受了几次员工的离开，所以让她有了这种排斥的敏感心理。

不过这一次，我不准备退让了。

“我们现在业务发展速度比较快，如果你还不乘着这个机会来完成团队建设的话，肯定保不住增长成果，而且会很快掉下去。”我就直说了。

“唐飞，这个事情我也在考虑的。”可能有点不喜欢我这样的说话方式，红茶微凉有点不高兴了。

“其实我们也是担心你把自己搞的太累了。这次你的发烧感冒我想是一个信号来的，提醒我们要开始团队建设了。你没看看公司因为你的休息乱成什么样子了。”我接着说道。

红茶微凉默不作声，我就继续说道：

“我的建议是我们现在马上就开始整理好职能分工，开始招人了。一来可以减轻你的压力，你可以把精力放在更重要的事情上；二来不同的职能有不同的人负责，就可以做的很专业，像你那种每样事情都只能花一点时间，其实是不会专业到哪去的。你应该把你的能力分解到团队里面来操作，这样万一哪天你不舒服请个假公司也能正常运转。”

红茶微凉还是不做声，不知道是头晕想不起东西还是在思考我所说的话，但是该说的我都说了，其他就只能留给红茶微凉去做决定了。

说完后，我就跟红茶微凉先告退，因为她还需要思考的时间。

出来后，我就把国庆期间做的计划发给了她。

 

这次的1020营销计划实际上就是一个目的：打造爆款群。

这3个月是市场一个旺季，而花样年华有两个可利用的机会，一是已经有两个爆款T1和T3；二是参加活动的其他大卖家在预热7天会损失大量销量和活动当天的销量不计入搜索排名，这样无形中对排名的竞争就会少了很多对手。

我大概算了一下，如果这5000或7000个商品是以活动价卖出去的话，对于花样年华来讲，也赚不了什么钱，只是多了些销量而已；而且活动期间购买的客户，都是很多冲着活动的低价买的，因此活动期间增加的买家，也并不是质量很好的。

既然如此，那么活动期间的销量做什么最有用呢？做爆款。这样活动后，就会有多很多款跑到前面去为花样年华带来源源不断的流量了。

T3的方法既然一款都行的通，所以为什么不多做几款呢？

所以我的计划是除了T1丶T3，再多选了3款最近起来的款式，全部以T3那种方式操作。争取在1020后有5款全部都进入类目排名的第一页去。

因为1020后，很多买家刚消费完，因此市场会有一段时间的惨淡。但我有5款在前面，而其他人已经损失了8天的计入排名的销量了。所以我估计活动后花样年华的销量会不降反升。

目的是这个，所以这次活动的焦点都是在这了。

这5款不报名活动，预热期不预热，活动期混进店铺活动版块最好位置，全部要这段时间的计入排序的销量。

其他的，看官方活动建议做什么我们就做什么了。

很快，红茶微凉就同意了这个计划。只不过她担心货量不足，所以又针对这些款式紧急加下了一批订单。

下午，等到红茶微凉的事情忙的差不多完的时候，快到4点时，她又喊我进去。

 

我收拾了一下手边的东西，然后走进了办公室。

坐在桌子后面的红茶微凉还是让人感觉疲惫，应该是刚擦了一些风油精，坐在她旁边还能闻到味道。

等我坐下后，红茶微凉开始问我：“唐飞，现在一个人是不是有点感觉忙不过来了？”

我有点愕然，然后答道：“目前我还没多大问题，不过真要把每件事都做好的话，估计也没太多精力了。”

“哦？哪些事情？”

我就把一些东西说了：“像我一直想尝试的CRM老客户管理，微博丶帮派丶淘宝客都没时间去搞了。”

红茶微凉想了想又问：“那些都让麦芽去弄呢？反正她是文案，应该有很多时间。”

“那就没意思了。第一麦芽本身是文案，平时就要出店里基本所有的文案，估计时间也不多了。第二她可能就不喜欢做这个，如果你硬安排她做，那纯粹就是增加一个工作而已，我感觉她不会用心的。这样的话，我还不如就让她专心把店内的文案写好就行了。”我如实地把我的看法说了。

红茶微凉沉默了一会，点点头认可了我说的。

然后又说道：“如果时间没有的话，这些你就先放放吧。我感觉目前对我们店起不到什么大的作用。”

怎么就起不到大的作用呢？我明明看不少人分享了这块也做的很好的呀？

我心里这么想着，可是一时也想不到合适的理由来说服红茶微凉。

红茶微凉大概也看出了我的疑问，只好又跟我说道：“这些东西有用肯定是有用，但是我总不能有个工具就想着往我自己的运营模式里塞啊，而应该是我先有运营模式了，然后再利用最合适的工具去实现它是不是？因为我们目前人手有限，而微博丶帮派丶淘宝客这些工具我感觉还不是目前我们最需要用的，所以我想缓一缓。”

听到红茶微凉这么说，我也只好不说话了。等着她说。

“唐飞，你上午说那个事情我仔细想想，你说的是对的。”红茶微凉说道。

“什么事？”我一下子反应不过来。

“就是团队建设的事情啊。”红茶微凉提醒我。

“现在这个公司都围绕着我在转，我一不在公司或者有事，很多事情就转不动了。这个确实是太危险了。”红茶微凉接着说。

“是啊，你做老板的介入太多具体的事务，你就没时间去关注更加重要的事情了。”我说道。

“话是这么说，问题是现在团队还比较弱，我不介入我不放心啊，而且肯定会有很多问题。”红茶微凉接着说道。

“没有问题的话，你拿什么来做团队建设呢？公司内部的很多问题，应该是靠团队建设来解决，而不是靠你红茶微凉自己去解决。你自己解决了，只是你自己积累了解决问题的经验；如果是靠团队建设来解决，积累的是团队解决问题的经验。”我说。

听我这么一说，红茶微凉又沉默了下来，在思考。

“乘着我们现在业绩在上升的过程中赶紧做团队建设才好，起码出了问题还能补救。等到你业绩危险时再来做团队建设，更不可能了。”我又补了一句。

依然是沉默。

“其实现在我对我们公司的各个职能分工也是比较模糊的，所以你说团队建设的事情比较麻烦是在这里。”红茶微凉终于说了。

听她这么说，我也是一愣，如果没有把职能分工弄好，确实比较麻烦。但是团队建设的事情又是迫在眉睫，而且又是最好的时机了。我这时也陷入了沉思。

想了一会，我终于想到点什么了，然后我跟红茶微凉说道：

“其实上我们团队建设的目的是什么呢，不就是想流程下沉到团队里面，能够把你解放出来吗？”

     “如果我们老钻在职能分工里面，估计会耗很久的。不如我们先从核心运营流程来考虑团队组建？因为这个起码你是知道的。”我说道。

“嗯，你继续。”红茶微凉若有所思，让我继续说。

然后我就接着说了：

“我们店的核心运营流程一条是上新流程，也就是从选款丶下单丶回货丶拍摄上架的流程。另一条流程是上新后筛款打爆流程。是不是可以这么理解？”

“嗯”红茶微凉点点头。

“你先围绕这两条核心流程把团队建设起来，应该没错。”我说道。

“嗯，应该没错。想不到你对这块还挺有想法的，不错。”红茶微凉听后也认可我的想法，夸了一句。

我有点不好意思的抓抓头，话是这么说，也不知道是不是对的。因为我考虑的是，如果核心流程的团队先搭建起来的话，起码所花的精力和资源都是值得的。

“不过这两条是我们店的命根子哦，万一搞不好就完蛋了。”红茶微凉又表示了她的担心。

我说：“你还在啊。只不过你的身份变了。以前你是系统的一员，现在你可以变成监控系统运行的人。这样你还是能够控制系统不会运行出错，而且以后系统运行良好的话，你就有更多的时间去关注更加重要的事情了。”

“对！有道理。”红茶微凉眼睛一亮，表示认可。

“这个事情我先想想，然后会安排招聘的。第二个上新筛款打爆的流程你也帮忙想下。”红茶微凉跟我说道。

“好的。”我应允道，然后看看已经没什么事了，就走了出来。

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