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质疑！凭什么淘宝客服是淘宝收入最低的职业？

macaovip 13:58 395次阅读 17个回复

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接触过不少老板和电商运营朋友，工资待遇方面，客服的底薪都是最低的，当然，这是正常，因为毕竟属于销售行业。但是如果还是以传统行业标准来衡量淘宝客服，那么，客服真的只是从业淘宝最低的一个阶段而已，而不是像传统行业一样，销售就是拿高工资的。从我的观点，如果把淘宝比作一个小学，那么客服只是小学1年级，这和传统行业销售不一样，传统行业销售岗位大有人才在，但是淘宝的客服，再好也不会在这个岗位待很久时间。好的客服会跑过去做客服主管，稍微综合型的人才可能是运营，再往上就是店长。是电商的行业限制，还是我们电商只是在照搬传统行业，没有自己的管理方式？

欢迎大家留言讨论，我在为这个薪酬和奖励机制犯愁。

我起个头，我在珠海，我们这边的客服1500底薪，一个月2800的待遇。

你们那又是多少呢？

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为什么老是被屏蔽

客服1500底薪，一个月2800的待遇？什么意思啊亲，底薪加提成后2800还是，底薪+社保一些之类的2800还没算提成

1f 14:03& 1 回复 • &

macaovip

1500是底薪，2800是底薪加上业绩提成，社保已经包含在内了

为什么老是被屏蔽 : 客服1500底薪，一个月2800的待遇？什么意思啊亲，底薪加提成后2800还是，底薪+社保一些之类的2800还没算提成

2f 14:08& 1 回复 • &

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月之心馒头啦啦啦~德玛西亚~~

不喜欢请转行~

3f 14:11& 1 回复 • &

为什么老是被屏蔽

哦，1500底薪加社保后是多少 你的提成怎么算的老板

macaovip : 1500是底薪，2800是底薪加上业绩提成，社保已经包含在内了

4f 14:13& 1 回复 • &

macaovip

这样的工资和待遇系统，是需要引导客服有正确竞岗意识，避免客服来回跳槽，更希望有经验人士来分享一下自己这方面的想法，而不是上来就喷。

月之心馒头 : 不喜欢请转行~

5f 14:31& 1 回复 • &

macaovip

提成按照销售业绩来算，2800是全部工资了，毕竟销售在传统行业是以优势的工资为竞争力的，但是在淘宝，客服真的就是一个客户服务人员而不是一个销售人员了。现在我是更希望从细定位客服岗位。

为什么老是被屏蔽 : 回复@macaovip: 哦，1500底薪加社保后是多少 你的提成怎么算的老板

6f 14:33& 2 回复 • &

为什么老是被屏蔽

包吃住的不？我之前有问到过在广州，底薪3000+提成的

macaovip : 提成按照销售业绩来算，2800是全部工资了，毕竟销售在传统行业是以优势的工资为竞争力的，但是在淘宝，客服真的就是一个客户服务人员而不是一个销...... 显示全部 提成按照销售业绩来算，2800是全部工资了，毕竟销售在传统行业是以优势的工资为竞争力的，但是在淘宝，客服真的就是一个客户服务人员而不是一个销售人员了。现在我是更希望从细定位客服岗位。

7f 14:36& 回复 • &

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月之心馒头啦啦啦~德玛西亚~~

那你觉得应该有多少工资一个月才正常。你说所的传统销售人员~大概是哪一种~业务还是店员？

macaovip : 这样的工资和待遇系统，是需要引导客服有正确竞岗意识，避免客服来回跳槽，更希望有经验人士来分享一下自己这方面的想法，而不是上来就喷。

8f 15:03& 回复 • &

永岁飘零

广州白云区. 客服底薪2000+包吃住+提成. 一个月到手3k.
你所说的的传统销售人员~大概是哪一种~业务还是店员？ 哪一种的平均工资是客服工资没办法比的？

9f 15:07& 回复 • &

纪涛

老板总是觉得客服是没有技术含量的活儿

好客服也是很难得的

10f 15:11& 回复 • &

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大观每天点完10个赞

你要能拿汉阳造干出 导弹的事，你觉得工资会不高吗

11f 15:16& 回复 • &

邢增基

客服，跟销售工作性质还是很不一样的，优秀客服和优秀销售那差别就大了去了；淘宝客服虽然具备销售功能，但是主要还是服务为主，怎么能跟传统销售划等号呢？

13f 15:23& 回复 • &

gspjazz@电子商务吊吊

怎么说呢，做多少事，拿多少钱。

基础工作正常来说工资都不高的，提升到管理层或技术层，附加价值的在薪资的体现就会明显些。

当然，这还要考量你当地的薪资水平情况，还有就你公司的薪资结构与薪资构成了。

如果不满意薪资，要么提升，要么走人。。。

14f 15:27& 回复 • &

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刘旭涛kell土鳖number one

取决于你对店铺贡献了多少，经验的熟悉度，促使客户下单的转化等等，也是一个慢慢爬升的阶段。我有个问题想问楼主，楼主接触了多久。

15f 15:35& 回复 • &

为什么老是被屏蔽

现在餐厅服务员都2k-3k的工资了

macaovip : 提成按照销售业绩来算，2800是全部工资了，毕竟销售在传统行业是以优势的工资为竞争力的，但是在淘宝，客服真的就是一个客户服务人员而不是一个销...... 显示全部 提成按照销售业绩来算，2800是全部工资了，毕竟销售在传统行业是以优势的工资为竞争力的，但是在淘宝，客服真的就是一个客户服务人员而不是一个销售人员了。现在我是更希望从细定位客服岗位。

16f 15:56& 回复 • &

balanceryzh

客服和销售的区别大了去了，网店的售前客服最多算传统店铺的营业员甚至只是导购（而且基本素质整体还比不上传统店铺），另外一种是售后客服，还有销售拿高工资的只是少数，1个拿高工资的销售下面可能有10个拿着基本工资的垫背

17f 15:59& 回复 • &

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