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很急！天猫被投诉，发票问题，亲们进来给点帮助，很急很急急急急！！！

李雷霆 8月19日 9:41 3688 111

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有一个人两个号拍了我们的地板砖，我们店还在试运营阶段，目前还没有能力开发票，其中一个号跟对方说，迟些开发票，另一个号说，不开具发票。

对方投诉，并且要跟我们所要4000块钱。

请问，我们该怎么办？急求呀。谢谢啦

8-21

今天有一个投诉，小二给判为不成立。就是那个迟些开发票的投诉。

另外一个还在处理中。

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共有1条精华回复

疯了的平静横看世界！

让 他投诉！

1F 8月19日 9:49  回复 •  

疯了的平静横看世界！

  试运营  一样可以开发票呀！

2F 8月19日 9:49  1 回复 •  

李雷霆我存在你深深的脑海里

发票还没搞好呢

疯了的平静 :   试运营  一样可以开发票呀！

3F 8月19日 9:53  1 回复 •  

一朵奇葩

发空包，就说发了

4F 8月19日 9:56  来自 派代随身 Android  1 回复 • +2

李雷霆我存在你深深的脑海里

他已经申请退款了，而且退款成功，之后又投诉的，跟我们要4000块钱。我们聊天记录里都讲了，对他一个号说不能开票，另一个说迟些才能开票。该怎么办呀。

一朵奇葩 : 发空包，就说发了

5F 8月19日 10:01  2 回复 •  

新的开始2013能把兴趣当事业做是很happy

这都不知道，就运营。你必败。早2年前的招数了，到现在还有人上当，我的天。

6F 8月19日 10:07  1 回复 •  

李雷霆我存在你深深的脑海里

能给说下，我们该怎么办吗？谢谢啦

新的开始2013 : 这都不知道，就运营。你必败。早2年前的招数了，到现在还有人上当，我的天。

7F 8月19日 10:08  回复 •  

余小智

这个谁能帮你  

8F 8月19日 10:14  回复 •  

靛雨

什么时候可以开发票？

9F 8月19日 10:16  来自 派代随身 Android  1 回复 •  

李雷霆我存在你深深的脑海里

再过段时间才能搞好

靛雨 : 什么时候可以开发票？

10F 8月19日 10:17  1 回复 •  

靛雨

你现在要是能开发票，事情还可是补救，你要说一个月内都开不了，那我表示无语

11F 8月19日 10:17  来自 派代随身 Android  1 回复 •  

靛雨

那在旺旺留言客户，月底可是开发票，新来客户不清楚。

李雷霆 : 再过段时间才能搞好

12F 8月19日 10:19  来自 派代随身 Android  回复 •  

李雷霆我存在你深深的脑海里

具体怎么说呢？已经退款成功了。

靛雨 : 你现在要是能开发票，事情还可是补救，你要说一个月内都开不了，那我表示无语

13F 8月19日 10:19  1 回复 •  

猫丫在舞

这个你说了不开,就算补发,也没用了....

最恶心的办法就是,给钱!!以前我们2家商城都给投诉了..一家给了钱,一家我们老板盗了买家的号,撤消了投诉!

14F 8月19日 10:24  6 回复 • +11

看帖回帖找客服

不是吧，这种情况好多判扣12分的

15F 8月19日 10:25  回复 •  

靛雨

说可以开，新来的客服不清楚，不好意思。然后录音qq记录啥的保存，到时发天猫小二。你现在先打天猫客服电话，跟小二说是新来客服不懂造成的，现在买家要勒索4000元，说明情况，问小二怎么办。这样扣分机率小

李雷霆 : 具体怎么说呢？已经退款成功了。

16F 8月19日 10:25  来自 派代随身 Android  1 回复 •  

猫丫在舞

扣12分就麻烦..扣6分不麻烦,年底就清0   

你现在有2个投诉,1个是说晚点开,1个是说不开...

说晚点开的那个投诉不会成立.解释说现在发票还没有到位,到位就开,这个淘宝是允许的..

不开的那个投诉会成立!!!

你以后注意一点,不要再弄些违背承诺的出来...扣个6分不怕!!!

17F 8月19日 10:26  1 回复 •  

李雷霆我存在你深深的脑海里

恩，好的，谢谢啦

靛雨 : 说可以开，新来的客服不清楚，不好意思。然后录音qq记录啥的保存，到时发天猫小二。你现在先打天猫客服电话，跟小二说是新来客服不懂造成的，现在买...... 显示全部 说可以开，新来的客服不清楚，不好意思。然后录音qq记录啥的保存，到时发天猫小二。你现在先打天猫客服电话，跟小二说是新来客服不懂造成的，现在买家要勒索4000元，说明情况，问小二怎么办。这样扣分机率小

18F 8月19日 10:27  1 回复 •  

比丘

既然是天猫商城，你一定是注册了公司的，怎么可能不能不开票？你们财务真能干

李雷霆 : 发票还没搞好呢

19F 8月19日 10:37  回复 •  

wzcnzx推广www.7mdx.com

报警吧 哈哈

20F 8月19日 10:38  回复 •  

Change_their逆风的方向更适合飞翔，我不怕万

没事的，应该注意点，这个是老生常谈的问题，投诉应该一个成立，扣6分。

 

21F 8月19日 10:59  回复 •  

nava

说不开具发票这个肯定会成立！  要不赔钱了事！要不就只能认罚了

22F 8月19日 11:06  回复 •  

比丘

不行的，发了空包客户投诉你，天猫会要求你出具发票存根联，那样会死得更惨的

李雷霆 : 他已经申请退款了，而且退款成功，之后又投诉的，跟我们要4000块钱。我们聊天记录里都讲了，对他一个号说不能开票，另一个说迟些才能开票。该怎么办呀。

23F 8月19日 11:27  1 回复 •  

李雷霆我存在你深深的脑海里

非常的谢谢了

猫丫在舞 : 扣12分就麻烦..扣6分不麻烦,年底就清0   你现在有2个投诉,1个是说晚点开,1个是说不开...说晚点开的那个投诉不...... 显示全部 扣12分就麻烦..扣6分不麻烦,年底就清0   

你现在有2个投诉,1个是说晚点开,1个是说不开...

说晚点开的那个投诉不会成立.解释说现在发票还没有到位,到位就开,这个淘宝是允许的..

不开的那个投诉会成立!!!

你以后注意一点,不要再弄些违背承诺的出来...扣个6分不怕!!!

24F 8月19日 12:14  回复 •  

李雷霆我存在你深深的脑海里

这个方法好。问题是现在异地登陆要手机验证码的。

猫丫在舞 : 这个你说了不开,就算补发,也没用了....

最恶心的办法就是,给钱!!以前我们2家商城都给投诉了..一家给了钱,一家我们老板盗了买家的号,撤消了投诉!

25F 8月19日 12:16  回复 •  

李雷霆我存在你深深的脑海里

还有什么好的方法建议嘛？谢谢啦

26F 8月19日 13:38  回复 •  

修身养性_木子________

PS 吧!! 看谁玩到底

比丘 : 不行的，发了空包客户投诉你，天猫会要求你出具发票存根联，那样会死得更惨的

27F 8月19日 13:53  1 回复 •  

修身养性_木子________

先报警 ,没啥好说的.... ...... ...... ...... 敲诈勒索

27F 8月19日 13:53  1 回复 •  

李雷霆我存在你深深的脑海里

怎么提供证据呢？

修身养性_木子 : 先报警 ,没啥好说的.... ...... ...... ...... 敲诈勒索

28F 8月19日 13:58  回复 •  

梧桐树下暖黄昏

无语。。。。

30F 8月19日 14:56  回复 •  

海角

没事的，放心

31F 8月19日 14:58  回复 •  

蓝碗白饭敢为敢不为

这都什么时候流行的骗术了

32F 8月19日 15:14  回复 •  

起风的季节

=，=  肯定被干。

33F 8月19日 15:22  回复 •  

隐身的人初露锋芒

给个2000块钱 不然你完了 12分。

34F 8月19日 15:23  回复 •  

隐身的人初露锋芒

同一时间段相同的问题 最多扣6分的 可以申诉的

35F 8月19日 15:24  回复 •  

走过的路1

天猫索要发票的需要买家确认收货了才会生效。已经退款的的，你完全不用理他、等待天猫的审核。不用急着赔钱什么的。这种事情开店的都会遇到过。只要你后面能开就行了。我运营天猫店铺都几年了。

李雷霆 : 恩，好的，谢谢啦

36F 8月19日 15:26  回复 •  

教不会的牛

拍下你的商品便有地址联系  他要4000 你花2000找人去弄断他的狗腿吧！ 已经退款的，你完全不用理他，直接说敲诈就可以了！

37F 8月19日 15:52  1 回复 •  

djpbbboy

退款成功就完全没有必要理它了，因为这个交易没有成功为什么要开发票给他呢。今后要注意一定要说可以开，可能要过几天。能拖就拖，是在不能拖就外面买张发票给他。不能开发票这个是天猫大忌，开商城前应该是要先把这问题搞定的。开了商城，无论你的商城是出于什么阶段，都有这个责任开发票。

38F 8月19日 16:02  1 回复 •  

vaeye

鸟都不鸟··留言可以开发票··就说 曲解我们客服的意思了 是这个月的开完 要下个月补寄··
我遇到2次 天猫提醒我们
妥妥的 没出事··

39F 8月19日 16:17  1 回复 •  

李雷霆我存在你深深的脑海里

恩，谢谢啦。太感谢了

vaeye : 鸟都不鸟··留言可以开发票··就说 曲解我们客服的意思了 是这个月的开完 要下个月补寄··
我遇到2次 天猫提醒我们
妥妥的 没出事··

40F 8月19日 16:24  回复 •  

李雷霆我存在你深深的脑海里

太谢谢了

djpbbboy : 退款成功就完全没有必要理它了，因为这个交易没有成功为什么要开发票给他呢。今后要注意一定要说可以开，可能要过几天。能拖就拖，是在不能拖就外面买...... 显示全部 退款成功就完全没有必要理它了，因为这个交易没有成功为什么要开发票给他呢。今后要注意一定要说可以开，可能要过几天。能拖就拖，是在不能拖就外面买张发票给他。不能开发票这个是天猫大忌，开商城前应该是要先把这问题搞定的。开了商城，无论你的商城是出于什么阶段，都有这个责任开发票。

41F 8月19日 16:25  1 回复 •  

李雷霆我存在你深深的脑海里

说说就好，最多是找人揍一顿，狠的还真不敢，gov看着呢。

教不会的牛 : 拍下你的商品便有地址联系  他要4000 你花2000找人去弄断他的狗腿吧！ 已经退款的，你完全不用理他，直接说敲诈就可以了！

42F 8月19日 16:26  1 回复 •  

悟空神___看我落魄你高兴了吗？

多多注意。

43F 8月19日 16:31  回复 •  

广州未赢够赢在未来

客服培训要做好啊。新开的店一大帮贱人看着呢。

44F 8月19日 16:44  1 回复 •  

邱莹莹

说是新来的客服不清楚，可以开发票，都是月中统一以挂信的方式邮寄给买家，然后把那些诈骗要钱的聊天信息截图，然后上传举证到投诉平台去就可以，这种诈骗手法已经是很正常了，要注意以后的回答问题，不要轻易给捉到把柄

45F 8月19日 16:53  1 回复 •  

badses电商有妖气，元芳救我。

36楼是正解，这种老套的方法在天猫的新规则面前是基本没用的，LZ可以不用理会了。

46F 8月19日 17:30  2 回复 •  

派代盟主号令天下，莫敢不从！

小伙伴，不要惊慌，只需按俺说的处理既可！搞定请吃饭，看私人邮件，记得保密哦,,,,

47F 8月19日 17:32  2 回复 •  

狂奔的蜗牛

这事也能中招，都几年前的计量了

48F 8月19日 17:36  回复 •  

miss19871104

盗号这么牛。。。。

猫丫在舞 : 这个你说了不开,就算补发,也没用了....

最恶心的办法就是,给钱!!以前我们2家商城都给投诉了..一家给了钱,一家我们老板盗了买家的号,撤消了投诉!

49F 8月19日 18:08  回复 •  

jkb1688

建议私了，价钱可以商量。你说不开具发票，投诉成功了，必定扣分。扣分了就不划算了 兄弟

50F 8月19日 18:22  回复 •  

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