淘宝再无试错机会 刷单只是“自掘坟墓”

刷单一直是一个备受争议的热门话题，今天就来深入剖析下这个问题。

为了让大家通俗易懂地了解为什么不应该刷单，我在文中自创了一套 “ABCD逻辑” 理论，希望能引起卖家的共鸣。

今年做 淘宝 ，难在哪儿

现在做淘宝遇到的最大的问题是人群问题，也可以理解为流量和精准流量。

细心观察就会发现，生意不好的或者没有生意的，十之八九的问题都出现在流量上 ——没流量、流量少、或者有流量不精准等。

而如今，平台的流量情况都不足以用 “瓶颈”来形容了，是在下滑。

最近和不同类目的头部商家接触一圈后发现，相比去年：

第一，今年流量整体下滑了 20%左右，但是销售情况跟去年相比并没有明显的下滑。

从这里可以捕捉到一个信息，就是流量少了，但转化率提高了，也可以理解为流量打散原则越来越强。

在这个情况下，你的人群流量如果不够精准，你的店铺成绩将愈发惨烈；相反，如果你的人群流量越精准，那么你会过得越滋润。

第二，今年的搜索增长态势明显慢了很多。

当你有个单品处在爆发期的时候，你会发现，搜索流量的涨势比去年慢了许多。

这，都是人群问题在作怪。

刷单影响卖家精准人群流量

众所周知，我们的流量来源都属于系统分配，系统会根据你现有的成交人群和浏览未成交的兴趣用户，给店铺推送相似的访客流量，俗称精准人群流量。

如果有一半是刷的，那么必然就不是真实的成交用户和兴趣用户。

当你的店铺刷单刷得比较多，你会发现你就像吸毒了一样。

一旦停止刷单，流量和转化率必然 “哗哗”的掉；如果这时候做直通车推广，你还会发现点击率怎么做都不高，转化率怎么优化都不好。

另外，真实的销售情况会很不稳定，波动也会比较大。

这背后到底是一个什么样的逻辑呢？

我们假设你有个月销千笔的店铺，按照 “刷1卖1，刷500笔卖500笔”来模拟刷单场景，你的店铺人群标签，假设为ABCD四个标签。

店铺的人群标签核心来源于成交用户和兴趣用户。比如成交的、收藏的、加购的、咨询未下单的、下单未付款的，还有收藏夹的、访问深度深的、多次浏览的、页面跳转多的等等。

再根据这些访客身上的标签，来给你的产品和店铺打人群标签，比如这类人群的年纪范围大概是多少，消费能力如何，平时的购物习惯，衣食住行的特征，平时关联购买其他类目的什么产品等等。

那么现在的 ABCD标签里面有一半是真实的，一半是你刷的。

假设你的人群标签可能真实的只有 AC，但系统是根据你的人群标签ABCD给你分配流量。

当今天店铺拿到的流量是 AC流量的时候，或者AC流量占比较高的时候，你的转化数据和销售数据会比较好看。

但是别忘了， BD也是你现在的店铺人群标签，所以当系统给你分配BD流量的时候，可能店铺的转化数据和销售数据都会不好了。

那还有给你分配的 AB、AD、BC、BD、CD、ABCD、ACD、BCD等等流量的时候……

因为真实的人群流量不精准，你的转化数据必然会跟不上。如此一来就会陷入僵局，必须得持续补单、持续补转化数据，来维持你现有的流量。刷单，有如 “自掘坟墓”。

老客户刷单只是掩耳盗铃

也许你会觉得，用老客户刷单就人群精准了，我觉得这只是掩耳盗铃罢了，为什么这么说呢？

每个流量身上的标签都是流动的，是变化的。如果每个人的标签都是永久性，那会造成什么样的结果？全网流量全部乱套，每个人身上会有无数多标签，试想下是不是这样。

所以每个访客身上的标签是有上限的，非要说数值，我感觉应该上限不会超过 20个。

当一个访客身上的标签超过 20的时候，平台会优先考虑UV价值的体现，把最弱的那个标签砍掉，留下值钱的、砍掉不值钱的。比如砍掉低客单价的商品标签，留下中高客单价的标签。

如果回购率不是很高的商品，用户购买过了已经没有需求的标签了，你强硬地去拉客户下单，给你带来的还是不是精准的流量？

况且，类目都有回购率百分比，店铺也有老客户成交占比，比如你的店铺和行业所在的老客户占比是 20%左右，那么你用老客户刷100单，可能“20~20+”单是有权重的，但绝对不会有100单的权重。

当你大量地用老客户去进行刷单的时候，你的回购率和老客户占比早就超越了红线，不抓你抓谁？所以你还觉得老客户刷单不是掩耳盗铃吗？

现在很多都在玩转私域流量，什么叫私域流量呢？就是属于你自己的流量，你圈养起来的用户流量。

而老客户可以把私域流量的价值最大化。（不要仅仅局限于你当下能提供的服务和产品，更应该去挖掘你的私域流量需要些什么）

在优化产品和服务的时候，卖家可以多思考，怎样才能满足他们更多元化的需求。

如果你是一个卖女鞋的商家，积累了 2万老客户，那么是不是可以考虑为他们提供周边类目的产品，比如女装、女包等。

老客户对于卖家的意义重大，如此优质的资源，不应该被浪费在刷单上。

淘宝再无试错机会

以上是站在系统流量分配角度来剖析了精准人群流量和刷单。下面我们换个角度继续说，比如站在平台的角度去考虑。

京东 虎视眈眈、拼多多强势崛起，阿里的流量提升来到瓶颈期，怎么捍卫自己的用户不被抢走？核心是要往买家的购物体验上下功夫。

所以今年你会发现，销量螺旋好像没有以前好用了，哪怕都是真实成交的螺旋搜索流量，涨势也不如去年，仅仅是成交人数和坑产值的数据有权重，权重还是很大。

但是，平台为了更好地分配流量，加入了一个 “确认收货人数”和“买家体验”的权重进来。这个权重一直有，只是现在放大了很多。

比如 A和B商品，价格、销售、评价、人群、售价等都是一样。A和B商品都是7天成交了1000笔，A的确认收货人数是700，B确认收货人数是400，其他的好评率服务评分都是一样，这个时候A商品获取到的搜索流量会远大于B，今年之前也是大于，但是现在会变得远大于。为什么？

因为在 A和B这类商品的人群里面，新的用户产生搜索行为，平台用确认收货人数和购物体验来作为一个重分值的指标，去分配那些新用户流量的时候，流量价值会更大。这样可以确保给新的搜索行为用户提供更好的购物体验。

因此，我们可以看到，内容的崛起、以及人群流量的打散原则的运用，其实都是为了提升用户的购物体验。

首先，内容可以提高买家的停留时间，以及提高用户的活跃度，让买家尽可能地最大概率下单购物。

其次，人群打散原则是为了在流量不够分的现状下，分配得更合理更均匀。

此刻我们再去刷单，伤害的是用户体验，无非是和阿里唱反调。

刷单是为了刷来流量，在系统监控下，可能你没有被稽查到，也因为系统各个维度的加权，你是拿到了一部分流量。

但根据上文所说的系统流量分配原则，如此一来，系统给你的流量其实并不完全是你要的流量，最后反倒是你一直在瓜分平台的流量，产出却一直跟不上。

流量给你了，你消化不了，你在浪费平台的流量。况且，基于目前平台的流量情况，已经没有给你试错的机会了。

迎合平台、迎合买家，做到一个良性的平衡状态，这才是最重要的。

结 语

其实做淘宝会变得没有那么复杂。当然现在的门槛也确实很高了，从 “产品、视觉、定价、定位、利润、服务、运营”一条龙下来，要做到面面俱到，符合平台的口味，又满足买家的购物体验，这本身就不是一个人人都可以做到的事情。

这种情况之下就更值得深思，如何在现有的资源上将自己的优势体现出来。

比如提升你的发货速度和购物体验，比如怎么样让买家更快地确认收货 ……你来证明给系统看，你是棒棒的。

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