电商年底忽悠录３—全面说说我理解的互联网思维

派代网 • 10年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

　　上周写了2篇忽悠录后，有兄弟拉着给他们企业去做下培训，主要是给管理层讲下互联网思维和互联网产品，给我准备的时间很紧，好在本人是同一件事“2小时完成工作的质量绝对高于2天内完成的”，所以本PPT虽然很草，但是在系统性和易理解上都要比之前的忽悠录好，所以就发出来给大家讨论下。

（昨天发的图片版，结果被各种吐槽说打不开图片，无奈ing）

分割线：正文开始

忽悠丶接着忽悠

　　大家见的“互联网思维”的确有很多是忽悠，但是用互联网思维做品牌和产品，的确是已经出现，并将在未来快速发展的，今天我们把忽悠（或者叫纯理论）的部分尽可能刨除，来说说互联网思维会改变企业的哪些固有的思路和模式。

一．核心的变革

二．产品的变革

三．营销的变革

四．如何迎接变革

一．核心的变革

　　传统思维下，品牌企业的核心是销售渠道

　　互联网思维，品牌企业的核心是用户

　　在互联网崛起前，品牌企业与潜在消费者没有直接接触，中间必须依靠各级销售渠道。

　　而互联网时代，品牌企业可以直接用社会化媒体与潜在消费者互动，用电商直接形成销售，传统渠道的价值在缩水。

核心变革体现在三点：

1 部门人数

　　在传统思维的企业中，渠道部（有些也叫市场部）绝对是除生产线外人数最多的部门，而在互联网思维的企业中，与用户直接接触的部门（社会化媒体丶网络社区丶在线客服等）的员工数才是最多的，部门老总在公司内的地位也是如此。

2 品类扩充

　　在传统思维的企业中，新品类一定是现有渠道能销售的品类，而互联网思维下，新品类一定是已有用户有需求的产品。

　　所以冰箱企业扩充品类的首选是洗衣机空调等白电，不会考虑消费者用冰箱所需的冰格丶除味包。

　　像唱吧APP做线下KTV，摄影店做蛋糕房丶这些都是我们身边常见的互联网思维操作。

3 订单来源

　　传统思维会认为销售主要来自渠道广度和渠道的支持力度，而互联网思维下，销售主要来自用户的数量丶质量和用户对产品的需求。

　　传统思维下做电商，订单主要来自精准流量，对精准的用户展示产品信息，搜索流量和关联销售这些决定着营销的成败，搜索排名和平台营销支持是工作核心。

　　而互联网思维下，订单来自于已有用户，销售渠道扩充和渠道营销资源也会用，但这是为了让用户购买更方便，用户自己发起传播的效率更高。

用户不等于客户

　　用户和客户的差别

　　用户是经常使用你的服务和内容，但是不一定给你钱的人。

　　客户是给你钱的人，但是未必经常使用你的服务和内容。

　　我们天天用百度，都是百度的用户，但只有使用百度付费服务的企业才是百度的客户。

互联网企业里，都是先有足够的用户，才会有客户。

二．产品的变革

　　作为仅次于渠道的要素，“什么是产品”在互联网时代也有了新的答案。

　　有些人说“用户参与设计丶网络渠道营销丶电商平台销售”就是互联网产品了，但实际上互联网产品远远不是这些表象，我认为做到以下两点，才算是真正的互联网产品。

1. 产品的定义在变革

　　传统思维下，电器就是电器，衣服就是衣服。

　　互联网思维下，“互联网电器”除了电器之外，还包括用户在购买前后通过互联网享受到的服务，比如“微信空调”，除了空调外，还必须天天使用微信才能更好的享受服务。智能穿戴服装，必须要结合手机APP才能享受到服务，“互联网手机”要连着网络才能更新系统和软件。以及软件系统丶在线服务与硬件结合典范的苹果手机

互联网产品，可以让消费的客户，直接变成经常享受服务的用户。

2. 产品的盈利点在变革

　　传统思维下，产品的整体利润是销售价减去原料和生产成本；

　　而互联网产品的利润，还可以来自用户持续产生的价值。

　　一部互联网手机，装载了XX企业的浏览器，只要用户持续的使用XX浏览器，就可以持续的为XX企业带来广告收入，而用户的数据与潜在的盈利可能，都有可能让XX企业获得利润。

三．营销的变革

　　我用互联网人群喜欢的语言，在互联网媒体上进行传播，我做微信丶微博丶微视频，玩互动，玩病毒，玩参与感，我就是在用互联网思维营销了。

　　但实际上，你做的是互联网营销，但——

　　互联网营销互联网思维营销

1. 差别1：营销效果考核

　　传统思维开展营销，核心考核是ROI与总销量，再原始一点的是流量丶注册量。

　　而互联网思维下的营销，则会考核会员的数量与会员价值的利用效果，在营销前后的可查用户数字外，品牌名在搜索引擎的搜索数丶会员承载平台的自然访问量丶产品在各个电商平台上的自然流量增长丶品牌名在搜索引擎上的搜索结果数丶关联媒体上的品牌名出现数量等等，都是效果考核的重要指标。

2. 差别2：营销节奏的变化

四．如何迎接变革

　　首先，我对传统思维和互联网思维的看法：

　　传统企业转换成互联网思维是不可完成的任务；

　　互联网思维可以促进企业的发展，但并不是发展的必要条件；

　　多数企业仍将是传统思维主导，并融入互联网思维

那么传统企业如何融入互联网思维？

1. 确定用户是谁？用户在哪里？给用户提供哪些网络服务和内容？

2. 如何把现有消费者变成用户？现在的销售渠道如何用来增加用户？

3. 建立直接面对用户的电商销售渠道。

4. 在拥有用户和电商渠道后，开始进行互联网产品的打造（网络用户和电商渠道是基础）。

5. 建立品牌用户数量与质量统计方式。