如何破解网店招人难 （附直通车面试常见问题，宝贵经验分享，欢迎交流）（派代网）

     大家都知道网店招聘人才难，中小店铺招人更难，二三四线城市招人是难上加难。最近跟几个朋友交流下来，发现了不少具有共性的问题，在这里简单跟大家分享一下解决办法，希望能够帮到广大派友。

网店招聘中的痛苦：

1.收集不到满意的简历

发布招聘广告，跟我们做淘宝的广告一样，广告创意很重要，创意好了才有好的点击率，职位描述，公司介绍包装好了，才有转化率。用心写好招聘广告吧，没有别的捷径。

2.好不容易选出两份合适的简历，约好了时间地点面试，到点了却没人来，连个改期的电话都不打，90后的素质就真差到这么没底线吗？！

解决办法：电话里简单做面试，介绍清楚公司的背景，工作内容和前景，了解对方的工作经历，用你的真诚去打动对方。招聘跟卖货一样，需要流量和转化，如果转化不好，那就拼命加大流量吧，每天多花时间做电话面试，时间长了，总有合适的人上门。

3.人才与描述不相符

经常遇到简历里写得精彩纷呈，面试一聊，一问三不知。

解决办法：频繁跳槽的千万别选，提前电话面试，节约时间和精力。

4.相中的人才薪水要求高，严重超预算

解决办法：真诚的告诉他，在你的工作岗位上，他能学到更多。我们的薪水包含两部分，一部分是现金，另一部分是知识（将来能够变现），用他没有但是在你的公司能有的经历去诱惑他。当然，我们必须要让他在工作中能真正学到他感兴趣的知识，否则就变成忽悠了，跟空谈公司上市一样，变成遥不可及的空中楼阁。

为什么电商市场招人难呢？因为这是一个高速发展的行业，人才基础比较薄弱，这是一个时时在创新的行业，哪有那么多现成的人才可用。这个人才市场就是供小于求的市场，就跟为什么现在电商越来越难做一样。购买需求增长的速度，远远小于卖家增长的速度。卖家越多，来人才市场上抢人的就越多，自然竞争越激烈。

单单从招聘的职位要求，薪资水平来看，普通的中小店铺跟名店大店基本相同，那我们怎么才能从名店大店的手里，抢到我们期望的优秀人才呢？

从我的经验来看，其实真正优秀的人才，我们基本上不大可能抢得到，我们应该把期望目标定低一些，去找那种目前水平虽然不够，但是有潜力的年轻人。而不是指望招个人来就能够撒手不管，他能帮你搞定一切。这种人才不是没有，但真是凤毛麟角。

我们自己在招聘的时候，一定要避免以下几种情况：

1.招聘岗位要求较多

就以网店运营推广这个岗位来说，很多店铺要求精通直通车，精通钻展，精通淘宝客，精通站外推广，百度SEO，会数据分析，有过蘑菇街美丽说的推广经验，熟悉淘宝各种活动报名。

难道每个店铺都需要做这么多推广吗？每个店铺都有这么多资金来做这些推广吗？显然不是。这样的要求和期望就跟相亲一样，咱们先得掂量掂量自身的情况，如果对方能够满足以上的所有要求，那么他对咱们店铺同样也会有期望和要求，货源是否有竞争力，资本是否雄厚，视觉设计是否优秀…… 否则来了也是英雄无用武之地啊。如果他精通那么多内容，他还需要来咱们这个小店面试找工作吗，早就有猎头盯上他了。

很多人想，那我可以出高价啊，正常某个职位是5000，我出6000甚至8000，怎么还是招不到人呢？亲，能达到你8000要求的人，他一定有更多的选择，因为他值这个价。除非你是花8000招了一个能力只有5000的人，我相信没有哪个老板愿意干这种事。

所以，合理的期望非常重要，否则招聘的效率就会很低，这些也都是成本啊。

做运营推广的人，我认为有2点能力是一定要有的，一是直通车必须要熟悉，这是所有推广中技术含量最高的活儿，这个东西会了，其他的就算没做过，很快都能学会。二是对于全店的销售数据分析，这个也是必须的。淡季生意不好，到底是什么原因，他应该能准确的找到，并且证明给你看。

2.面试时问得不够深入

面试时每个问题如果都能够深入的问下去，就能够了解到非常多的细节。如果只是粗浅的问：你做过男装吗，做过哪些店，卖得怎么样，他们的推广是怎么做的，他们上过哪些活动，他们的客户关系管理是怎么做的…… 那肯定无法判断这个人的真实水平，应该换一种更加深入的问法，就问2个问题：

讲讲你做过最成功的一个店铺。静静的倾听对方的讲述，从对方的讲述中去发现问题，然后提出来，弄明白为什么做成功了。

讲讲你做过最失败的一个店铺。同样的方式，少说多听，从对方的讲述中去深入挖掘你想知道的答案。

问得越细，越容易看出应聘者的真实水平，看他能否准确的理解你问的问题，他的表达逻辑是否清晰，这2项能力在以后的工作中太重要了。

最后我以淘宝店铺常见的直通车推广专员招聘为例，跟大家分享一下我常用的面试问题。

直通车推广专员：最基本的要求是能够对店铺直通车的推广效果有正确的分析，考虑必须周全，还可以问一些直通车的基础问题，考察应聘者是否真正熟练掌握了直通车推广。

数据分析类问题：

拿店铺的直通车后台数据或者最近1个月的效果截图给他看，回答几个问题：

1.现在推广的效果好不好？

主要考察他的思路，他是怎么去判断效果的好坏的，这个非常重要。

同时也可以看看，当你给的数据并不完整的时候，他有没有找你争取更多的资源来帮助自己做分析，这样能看出他是否具备自我驱动解决问题的能力。

2.效果好（或者不好）的原因是什么？

考察他是否能从数据报表中找到问题的答案，也是重点看他的思路是否清晰。

直通车基础类问题：

1.直通车的排名规则是什么？

从这个问题可以深入问下去，质量得分跟哪些因素有关，如何优化提高质量得分。

2.直通车最多可以推广多少个宝贝？

3.今天早上调价的时候，发现昨天关键词的扣费大于了我的出价，是什么原因？

这个问题主要是考察应聘者是否清楚的知道哪些地方的设置会影响到我们的出价。

4.什么情况下，直通车是按类目出价来扣费？

直通车不断的在更新，现在已经没有类目出价了，但这个题目能考察对方以前做直通车的时候有没有研究过类目出价，是否清楚类目出价和关键词出价的区别。同时考察对方对直通车的新变化是否了解，现在类目出价取消了，改成按关键词匹配，那我们的直通车优化该如何应对。

5.直通车转化数据中的三天转化数据是什么意思？

三天转化数据是怎么计算的，如何正确的看待直通车带来的转化效果。

6.关键词的三种匹配方式分别是什么，在什么样的情况下使用精确匹配，什么样的情况下使用广泛匹配？

7.直通车账户点击率受哪些因素影响，如何提高点击率？

8.直通车如何做爆款测试和预热，爆款测试主要看哪几个数据指标，为什么？

9.直通车站外推广的广告位在哪里，效果好不好？

10.直通车定向推广的广告位在那里，效果好不好？

以上问题如果都回答好了，那也一定是高手了，哈哈。本人新浪微博：@方道电商 ，欢迎大家多交流

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 2.【理论+实践】第1名一定比第2名好吗 —— 谈淘宝直通车关键词排名位置

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