【李守银说】微信公众号（二）框架搭建（派代网）

连着上一期，继续说：

天猫店的微信公共账号的职能主要分为三块：专业（体现核心价值）丶有趣（分享/互动营销）丶促销（信息公布/软性营销），我们的基本定位是：专业+有趣+互动+尽量少的促销内容。

但做微信的最终目的是为了落地，为了做品牌，最终提升复购率。

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对于用户而言，一部分用户关注优惠折扣，一部分用户关注微信福利，一部分用户关注订阅号的附属价值，而这三点之间又不是完全独立分隔的，譬如A用户今天想看产品折扣，明天想看专业知识，需求是不断变化的。如何不着痕迹地满足每一位用户？如何经营的同时，同时考虑到销售呢？

其实这些并不矛盾，公众微信可以编辑首次回复，也可以编辑关键词回复。如果把两者结合起来，就是一个自动问答平台，以指令的方式完成。客户扫描添加账号后后就可以直接开始跟着设计的流程走。

根据划分的微信职能，我们对首次回复后的流程，设定了三个版块的指令：优惠促销丶专业知识丶游戏版块，每个版块下有二丶三级指令。类似10086的短信业务一样，使用简单的数字，设置成关键词回复，如回复“1”进入“限时优惠”版块，回复“12”进入“清仓专区”。这样可以让客户自主选择想看的内容，又最大限度保留了促销内容。

我们的限时特惠版块，二级指令用品类划分；专业知识版块，则用目标人群划分。

这样可以定位更精准一些。考虑到大家所处的类目不同，建议根据自己的自身情况来操作，譬如服装类店铺的“限时特惠”下方可以开设“新品”“清仓”，而“专业知识”版块可以改为“宝贝分类”，下设“上装”“下装”“配件”等，通过关键词推送的图文，可以连接到手机wap店铺，实现购买。

总而言之，宗旨就是方便丶快捷丶精准。

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除了限时特惠和专业知识，我们的第三个版块叫做“我要玩游戏”，设有“抢礼品”“看萌妹”“爆笑评价”“调戏店主”四个指令，回复关键词后，推送相应图文素材。

抢礼品版块：回答5道问题，如“店铺销量最高的产品是什么？”“你最喜欢哪位客服？”回答正确的前XX位赢取免费礼品  。       

目的：提出的问题最好和店铺相关，让用户返回到店铺寻找相关答案，加深对店铺的印象，加强店铺品牌的认识度。

看萌妹版块：真人秀

目的：我们有一个品类的产品，是针对于20-30年轻女孩子的，这类产品的特点是客单价低

丶复购率高。开设客户真人秀版块，可以回笼用户做二次销售，起到引诱购买的效果。

看评价：爆笑评价回顾

目的：和“抢礼品”的目的一致，但更能突出商品本身，放一些有趣好玩的评价，引起客户的猎奇心理，返回到店铺查看相关产品，加深对单品的好奇心和购买欲望。

调戏店主：这个版块是我突发奇想加上去的，主要可以提高和粉丝的互动率。

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 “限时特惠”丶“专业知识”丶“我要玩游戏”，三个板块，在最初构建框架的时候，专业知识是核心功能点。第一篇文章中提到，我们店铺所处类目，专业知识是我们的核心竞争力，而限时特惠可以保留促销内容，游戏版块可以起到很好互动作用。

 微信后台的消息管理，可以搜索客户的回复指令，可以统计分析用户对于哪一个版块更加热衷，从而进行优化。根据我们上线后，收到的用户指令来看，三个版块的热度都是比较均等的。

这也很好的印证了，文章最开头提的问题：譬如A用户今天想看产品折扣，明天想看专业知识，需求是不断变化的。如何不着痕迹地满足每一位用户？如何经营的同时，同时考虑到销售呢？

答案就是：让用户自主选择。

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 关于第三方接口

时下，微信商城很火，用微信做为媒介，在微信中建立自己的商城，实现微信在线购物功能,，最大化拓展企业品牌及销售。如果是独立网站，做微信商城是很不错的，我们是天猫店，通过链接可以直接跳转到手机WAP。

如果想做接口，使用更多功能的话，可以试试第三方接口，做得比较不错的有：口袋通丶微小信丶微信聚丶V5KF丶微俱聚等等。大家可以根据需求挑选和自定义微信界面，但记得不要偏离最初做微信的目的，最大限度根据自身店铺来筛选需要的功能。

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下一期的内容预告：微信上线后的引流，以及日常内容丶活动策划。

如需交流，可以给我发派邮。