【莫邪连载】品牌商如何玩转新媒体（第五节）（派代网）

莫邪上周没有更新问斩更是因为莫邪出差去了阿克苏，下周会将去阿克苏的一些感悟分享给大家，关于产品结构的。莫邪在新书的文章中写了“新媒体传播跟自媒体的区别”丶“品牌商为什么不做自媒体”几篇文章， 但是介于连载的特点，不适于前面几篇，在这一节就介绍如何通过新媒体平台传播自己的品牌。

上一次品牌故事已经制作成音频发布了，亲们有需要的可以微信联系

特别说明：连载的全部内容系莫邪正在写的与“电子工业出版社”合作的一本运营方面的书里面的内容，未经出版社与作者许可，禁止任何渠道转载，谢谢各位理解。希望大家尊重版权。联系作者请添加微信imoye008

==========以下为文章===================================

        销售是把产品卖到顾客手里，而营销是把产品卖到客户心里。想要把产品卖到客户心里就要研究“消费心理学”，大家回顾一下“定位”一章的“目标客户定位”一节莫邪提到“反复强调客户的认知，然后将它上升到另外一个高度”，这个认知就是消费者想要的东西。

上一节我们说过黄太吉的成功源于“新媒体平台传播”，大家只是模仿他的传播方式，却忽略了黄太吉的客户体验。顾客去煎饼店直接需求是吃，但是怎么吃出情调则是客户选择在哪里吃的直接原因，为什么很多人愿意蹲在门口去啃一个煎饼也愿意去黄太吉，因为这就是黄太吉的情调。（以下部分节选自互联网）在店面装潢上黄太吉略带港式茶餐厅的格调；背景音乐包含了流行丶爵士丶蓝调等；店面陈设中除了盆景，还有来自华盛顿国家天文博物馆的阿波罗登月杯丶来自巴黎的斑牛雕塑丶来自日本的招财猫丶来自纽约的爱因斯坦玩偶。此外免费WIFI，店内还有停车攻略，教你怎样短停躲避贴条，而如果不幸被罚老板会送上南瓜羹安慰。（以上这段描述接选择互联网）黄太吉店内每一个角落都是“陷阱”，将客户体验做到极致，这其实是所有的新媒体传播的基础。传统品牌的客户体验则表现在包装设计丶产品规格丶供应链丶物流丶CRM等方面，具体参照前面介绍过“客户体验”一节。

      第二步，就是选择一个或几个新媒体传播渠道。渠道的选择是结合自身的客户定位的。90后关注的主流是微信丶微视丶人人网丶糗事百科丶豆瓣等渠道，在校学生会喜欢订阅“喜马拉雅”丶“荔枝fm”丶“爱听Fm”等网络电台；80后则多半喜欢微信丶微博丶博客丶陌陌丶天涯论坛等渠道；70后大多会关注新闻时事丶生活百科和工具报表帮助等方面渠道，如百度经验丶百度文库丶门户新闻类网站；高消费人群通常喜欢私密性好的产品，如微信；自黑为“屌丝”的普通青年喜欢轻量化的渠道；时尚达人喜欢客户体验简介的产品，如Zaker丶The One；潮人喜欢分享类产品，如美丽说丶蘑菇街；电商人关注营销方式前沿的产品，如微信丶微淘丶千牛丶来往……相同的渠道，对不同群体的传播内容也不尽相同，像微信丶微博这样辐射人群广泛的新媒体渠道，则要考虑细分市场的兴趣点。找到目标客户关注的渠道是为了更具有针对性的传播品牌。

      第三步，研究新媒体平台规则及在搜索引擎中的权重。莫邪的公司“天弈智讯”是2011年成立的，在起初的一年，公司业务都是朋友介绍的小散户，不光没有盈利，反而赔了全部的投资，2012年初公司面临巨大的生存压力，没有外来客户，没有成功案例，没有行业认可丶没有地域优势，面对种种困难，我悟出了“舍得”这个词，舍弃了全部朋友介绍过来的关系户，尝试推广自己的公司。我选择了百度文库这种方式，因为百度自身的产品是排在搜索引擎的最前面的。于是莫邪做了一个幻灯片，选择了一个大家都很关注的主题叫“淘宝商城初期费用预估”，里面从平台成本丶人员成本丶推广成本丶货品成本几个方面分析，其中在人员成本的部分罗列出自建团队跟代运营的成本差别，下面留下我们的联系方式。不到一周时间，从百度搜素“淘宝商城费用”或者“淘宝商城初期费用”的时候，我们都排在搜索第一位，那个幻灯片的下载并非免费，需要1个财富值，但是仍然有1700多下载量，同时被人转发到豆丁网，这其实是一种互联网的营销思维，当你花费财富值下载的时候，你会比免费下载的更珍惜，会认真去看里面的内容。后来淘宝商城更名为天猫，很长一段时间人们搜索习惯其实并没有变化，每天通过QQ咨询业务的有4-5个，那个时间我们开始将公司团队业务拆分，从分包服务做起，店铺装修2000元/个，客服托管1500元/月，直通车托管2000元/月，代运营1万就接，也没有太严格的类目要求，就这样我们活了下来，并且慢慢有了自己的视觉设计跟营销的成功案例，累计了客户对我们的信任。讲这个例子，不仅仅是想表达新媒体渠道在搜索引擎中权重的重要性，其实还有另一层含义。后来，莫邪的一个从南开大学毕业的同学帮忙整理新的文库内容，并制作幻灯片，但因百度平台规则发生了变化，这个模式再也没有被复制成功。后面也确实没有去研究新的规则，因为莫邪换了新媒体的宣传渠道。

      第四步，就是那内容的制作。上面的例子，其实已经提到了，莫邪需要找到初期入驻天猫的人群，并且不清楚天猫平台规则，希望了解费用招募团队的人，所以莫邪会去分享电商运营思路。如果你们是女装，想定位高客单价丶30-35岁的时尚女性，那就要去思考这部分群体会出现在什么新媒体上，他们会将哪些兴趣点作为寻找服装的关键词进行检索。

总结这一节，品牌商通过新媒体传播的方法有四步“抓心理——找渠道——学规则——做内容”。

==================往期回顾======================

第一节 品牌及店铺的客户群体定位 http://bbs.paidai.com/topic/221830

第二节 产品类目及结构定位 http://bbs.paidai.com/topic/223057

第三节 如何撰写品牌故事 http://bbs.paidai.com/topic/225573

第四节  先品牌还是先品类   http://bbs.paidai.com/topic/228004