亚马逊网店那些事儿（派代网）

我最早是做线下店的，卖服装服饰，后来整天有人在耳边念叨：“做电商是找死，不做电商是等死”。由于不甘心等死，总要尝试着扑腾扑腾吧，于是我和几个小伙伴琢磨了一下开个网店的事情。

首先我们看了一下天猫和京东，但是发现在这里有太多的卖家来竞争，而且入驻成本挺高，我们实在不太有信心一开始就大量投入，于是继续研究和寻找，后来终于发现了“亚马逊”！入驻零成本，有了销售才付钱给平台，觉得特别合适，于是我们毅然决定：我们的找死之路，先从亚马逊开始！

于是在今年三月初，我们简单且成功地入驻了亚马逊。

上线后我们就照着网站的指引，循规蹈矩地完成产品上线丶图片上传，写好产品描述，设置好关键字，然后我们就满心期待地等着迎接我们第一个网络订单的降临。可是望穿秋水，一天没有，两天没有，两三周，还是没有……

2013年4月3日，我记得特别清楚，那天我们突然有了一个订单，记得是个女包，74块钱。接着又过了4天，才有了第二个订单，之后就零零碎碎有一些订单。这样星星点点，靠天吃饭地做下去肯定没戏，我决定要出把血，砸钱做广告丶搞促销丶刷流量！！

于是乎，我就在亚马逊的后台联系上了卖家支持，客服MM声音甜美，态度亲切。我问她：“请问有什么好的方法获取流量吗？”答曰：“请做好产品描述丶提高客户服务，这样就可以提高销量”。我不甘心：“那我给钱，你能给我广告位丶提高搜索排名吗？”MM答曰：“ 请做好产品描述丶提高客户服务，这样就可以提高销量”。“我给10万一个月，行不？”“ 请做好产品描述丶提高客户服务，这样就可以提高销量”。哦买噶！我要疯了。给钱也不要？广告不让买？那怎么办啊，只好转头回来老老实实再把产品描述捯饬捯饬吧。

刚开始的时候，我们照着淘宝上一些爆款来修改我们的产品描述，可是改着改着，我就想，不对，他们的商品和我们的商品定位就不一样，怎么能用一种形式的产品描述呢。于是我和我的小伙伴们又开始研究亚马逊上我们要面对的客户群体。最后得出结论，我们在亚马逊的客户群体是 自我定位良好丶想象力丰富的文艺青年！

既然找准了客户定位，那我们就开始优化我们的产品描述！

第一步 优化标题丶关键字

仅仅是用“爆款”“最潮”等这些淘宝陈词滥调显然是不能满足亚马逊上消费者的文艺需求的，我们的标题一定要非常有独特的吸引力！比如“把巴黎时装秀穿在身上的定制时尚”！让你的客户看了之后就开始想象那个炫丽场景，那个美，那个高端，她当然舍不得放弃这么好的自我感觉咯。

亚马逊的页面上，在价格的下面还有一块地方可以填写产品特性，这个地方可以利用起来，把在标题里面写不下的都写在这一块。

第二步 优化产品描述

以前我们就只是把商品的特性丶材质写清楚就不管了。可实现在我们自己读起来都觉得没什么诱惑力。该怎么办呢？在天猫淘宝他们都有旺旺，买家在对产品有疑惑的时候都可以问店家，但是亚马逊没有这玩意，人家倡导的是自助购物，不提倡“亲来亲去”的瞎磨叽。那怎么才能把产品所有的好处都说清楚呢？

哦对！自问自答！

虽然亚马逊没有聊天工具，可是我们可以借鉴一下这种问答的方式—将产品信息以问答的方式放在产品描述里面。我们列出了一些买家最希望了解的产品信息，然后设置一个问题，以一问一答的方式展现在产品描述页上。这样，买家看到我们的问题的时候，就会发现这就是他们想要问的问题，得到答案后心里对这个产品描述也会更加信任。这样一个一个问题下来，对产品的认识也就全面了！一旦认定这个产品就是自己想买的，就会很快就下单了！这其实也大量减少了我们专门招线上客服的工作量和聊来聊去卖不出东西的麻烦。

当然，这些问题一定要是非常精炼，买家最想知道的问题，这样买家才会产生共鸣！这就需要我们卖家来好好做研究喽，这也是一个大学问。我们当时讨论的时候就轮流扮演买家卖家，模拟场景，经过好几次讨论才研究出来的问题！

第三步 注重用户评论质量

我自己也是亚马逊的忠实用户，买商品的时候会发现，其实很多商品的评论都是很长的，看完后很佩服这个买家同时也怀疑这些评论的真实度，可当自己真正买了产品后发现那些评论的确是很真实的。可是我们自己的产品收到的产品评论非常少，亚马逊卖家支持团队说要提高客户服务，有好的评论才会有更多的买家来买。

我们的商品也不差啊，为啥评论这么少呢？我们就又得想办法让顾客能够写一写商品评论。

我们更加注重与消费者的沟通和后续服务，如随产品附带温馨提示，跟进电话追踪反馈丶多多跟买家沟通产品的使用心得，获得心理亲近感，再鼓励他们多多去写商品评论，是鼓励他们写真实的评论而不是一味的好评，这样其他买家买的时候也会根据自身的情况来选择最合适的商品。这样一步步，我们的评论也就越来多啦，甚至有些买家会写出三五百字的商品评论。

还有终极大杀器！ 亚马逊物流。

跟卖家支持团队沟通的时候，他们也推荐过使用亚马逊物流会给顾客带来更快的递送速度，更好的用户体验，更高的商品排名，所以对销量提升也有非常大的帮助。

在经历了一段时间的摸索，我们根据卖家后台的入仓建议和自己的分析，选择了一小部分商品入仓，看看效果。毕竟对我们来说，一下入太多我们也压力大，卖不出去怎么办，存在仓力分分钟花钱啊。

没想到的是，用了亚马逊物流的商品销量蹭蹭上涨，远远超过没有使用的商品，这让我们特别惊讶！果然是神器啊！我们决定入更多仓，而且，我们还发现还有一个叫多渠道配送的服务，可以帮我们配送其他平台的订单。太靠谱了，这样我们对所有平台的订单都能统一管理了！没见过这么大公无私，胳膊肘不朝里拐的平台！

真是用了亚马逊物流，腰不酸，腿不痛，卖起东西来可有劲儿啦！哈哈，开个玩笑。

通过这几步的修整，我们的产品销量有了稳步的提升！我们的辛勤付出终于也有了回报啦，每个月能卖个几十万。整个团队都非常的欣慰，不仅有了更多的收入，更重要的是，我们与买家也走得更近了，有很多已经成为朋友了，他们会给我们提出更多建议，这样我们也能对产品有更多改进。

后来，大家不都说搞全网分销嘛，我们也又开了其他几个平台，京东啦，天猫啦，不过比起来，我们还是挺喜欢亚马逊平台。虽然没有天猫那样双十一那样火爆的销售，但是这边的买家素质更加高，不仅反映在退货率方面，更多的是他们购物的心态都是很认真的，就像他们写的商品评论，都是呕心沥血地在写，写的掏心掏肺的。从市场份额来看，亚马逊的确不太高；从一些平台产品来看，亚马逊的本地化做得也不大够，终究带着些欧美的耿直天真气；不过，亚马逊坚持的一些公平竞争丶以提高产品质量为中心丶以顾客为中心的一些理念我们特别认同。专心做好内功才是长远发展的基础。我们也希望亚马逊今后有更大的市场动作，帮我们做更多的宣传，给我们带来更多的销量就更是极好的啦。