【训】——遭遇“发票门徒”让你躺着也中枪！血泪史！铭记！（派代网）

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开篇感受：

&&&&&& 近半年多，感觉天猫上有一股邪风刮来刮去的。这着实让人心里不爽啊！到底是什么事情，这是个老生常谈的事情了，就是商场开发票……

&&&&&&&“你的头发还好吗？……”怎么想起了这句歌词！真是的！

&&&&&&& 做为派代的志愿者之一，我今天一定要揭露“发票门徒”的嘴脸！

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目前商城除了职业差评师以为还活跃这一批更专业熟知规则的，更恐怖、更蛋疼、更恶心、更无耻、更扯淡的职业，那就是----“发票门徒”。
首先，发票师很聪明，很诡异、来无影去无踪、神龙见首不见尾。
他们针对那些不明白和不太明白的商家，进行一轮又一轮的摧残、剥削、凌辱。
那场面太惨烈、太悲伤、太无奈、太恼火……
据我所知，被发票师理过发的商家太多太多了，我想说，你们真的是钱多不怕被坑吗？

我们都知道，商场必须要开发票，但是不知道什么时候开，怎么开。

接下来，我就对“发票门徒”惯用的伎俩进行分析，不到位的欢迎大家来补充一下。

第一类：小白发票师

一上来，聊几句，就问：
亲，开发票不？
如果这个时候你说的画里面有一个“不”“暂时不”“没”“暂时没”
这一类的字眼，恭喜你，6分木有了。
他们通常都不会把你店弄挂，他们通常都是2人一组，一个人问，另一个蹲点。
一旦哪个客服说了上面的字眼，好了，他们就立马付款，第二个来也问同样的话，
这个时候客服还在想，这么简单的问题又来问，好傻。
他们就这么拍下了，然后付款后，立刻申请退款……
客服还在想，怎么好好的就退款了呢？联系一下啊，一看旺旺黑了……
真的是丈二和尚摸不着头脑啊！算了，估计是点错了，或者就是不想买了。真傻逼的买家。
下班回家喽……
24小时快到了……
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………………
………
售后客服开始问售前，怎么有俩申请退款啊，售前说，不晓得哪根筋不对嘞。
售后客服又去问客服主管，老大，有俩没发货就申请退款了，此事怎么看？
客服主管说，你打个电话问问，什么情况？结果售后一打电话，老大，关机了！
客服主管就想，反正也没发货，退就退了吧，就退了，退了，了！
有些客服主管稍微想缓冲一下，就拒绝退款，拒绝理由是，客户一直联系不上。
无论是拒绝也好，不拒绝也罢，结果是一样一样的。
发票师呢？
第一幕：发票师来了，上线一看，不错，退款了。点击投诉，上传旺旺截图……我擦，操作果然简单。
第二幕：一看，妈的敢拒绝我，立马上旺旺，给客服留言，不想要了，一定退款……等退款成功了……看第一幕。
然后又下线了，这个时候……
客服主管直接蒙了，找客服，你丫不知道发票的事啊！
客服也蒙了，你丫又没培训我。
我擦……
运营来了，对着客服主管，你没培训客服啊？？
客服主管说，我也不知道啊！谁知道会有这个事发生，（大家别笑，很多家这样的……）
运营说，怎么办？（有些运营也不懂，还假装抱怨一下，真是个购物袋，很大）
客服主管说，再主动联系一下，或者等等看
第二天，售前客服看到投诉的买家上线了，只上了一个。
立马，跳起来，老大。来了，来了，来了……
客服主管，什么来了
售前客服，那个投诉的，怎么办？
客服主管，先沟通一下，问问什么情况，能不能好好说一下。
售前客服就开始打字，亲，在吗？
等了半天，终于回复了一句，想解决这个问题，加qqxxxxxxxxx
吧唧~~~~又下线了
售前客服又蒙了，找主管，老大，快来，这个买家要我们加q
客服主管说，你们加一下，看看怎么说。
加了之后，一看这个号是个新号码
好蹊跷啊，这个念头还有人有新号码！
然后还傻傻的问，亲，您怎么投诉我么了啊！
然后那边就开始说，是啊，你不给我开发票，我当然要投诉你了
………………
………………
……………………
……………………
………………
………………
那段对白就省略了……
过程之精彩大家自己想象吧。
最后，发票师说，这事很简单，一个投诉给我4000，我就撤销，你们考虑。
客服主管来了，客服主管好有正义感的说，我们是不会像职业差评师低头的。
发票师就笑啊笑得，心想，你丫真愚昧，我们是更高级的怪，你没见过啊！真蛋疼啊，不坑你这货，坑谁啊！
僵持……
又僵持…………
运营开会了，这事必须解决好。问问，能不能便宜点，拖时间，联系一下小二，结果联系完小二，眼睛都黑了……
软了……
真软了……
又开始对话了，亲，能便宜点吗？我们做这个生意真的不容易，我求求你了……
发票师，那可以，俩号就给7000吧，算交你这个朋友，我让道上的兄弟以后不黑你家店。
是僵持能，还是不僵持呢？
又出现了两幕：
第一幕：好的，卡号发过来，我给你打钱。打完钱，发票师就撤销了投诉。花钱买了教训。
第二幕：僵持，搞价，僵持，搞价。发票师表示很不爽，后来6500吧，说卡号，转款。撤销投诉。…………
………………
我擦~~~怎么只撤销了一个~~~~~~~~~~
去年买了个表。
扣了6分，不敢再牛逼了。乖乖看规则。
以上是很多商家反映汇总出来的，有些人说，你打电话录音啊，q的聊天记录保存啊，收集证据啊，给小二说啊，这些都不灵，除非小二是你家亲戚，关系户就另当别论了。

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第二类：专业发票师

上面说了小白发票师，都能搞死很多商家。
现在说一下啊专业发票师的厉害和恐怖。
这个时候，就可以借助上面的聊天记录截图，来讲了
通常，这一类的发票师，不会直接进没有任何活动的店铺的，因为这个要一个一个去找，
太费时间了，怎么办。
他们就瞄准了-----聚划算等，要入仓的活动。
我们知道聚划算要入仓，然后，接单还是客服接单。
具体就不细说了
因为聚划算，发票和货品不能一起发出，所以要单独发。
直接进入模拟环节，好有意思，感觉自己在写作文。
发票师：亲，记得发票也给我开一下哦
客服：亲，发票开不了啊
发票师：为什么啊
客服：因为聚划算的发票要单独开的，不和鞋子一起发
好了结果看小白发票师的结果吧。

有些商家为了先收到钱，再开发票，就是我上面发的聊天记录
发票师：开发票吗？
客服：开得，但是要确认收货之后才开哦
我就不打了，上面都有。
这个客服会被发票师的话术套进去的。
看看上面的，很恐怖，消费者是弱势群体，商城很支持消费者的哦。
哇~~~~~~~~
又死了…………
为什么呢，不是说开了吗？
为此，我专门打了天猫客服电话：
原话是这样的，我给大家翻译一下，（必须加粗）
只要买家一付款，就能向商城要求开发票，无论是与货物一同寄出，还是分开寄出，都必须开，没有这种所谓的交易成功再开发票的，遇到这样的可以直接退款投诉。
我怀疑那天猫客服心中也在想，又一个商家挂了，挂的好，让你们不懂事！
说到这里，还要补充一下啊，如果补开发票，客户要求快递，如果答应的话，快递费务必商家支付，不要让客户支付，别这么屌丝，不然的话，哇~~~~~~又挂了~~~~~~~~~
客户确认收货以后，要求补开发票的，也必须补开，运费同样商家出。

最后补充一个正规的回答方法：

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无论是什么原因，只要客户问，开不开发票？
一定说，开
别解释那么多了
万一当场没有
回头补上，你也可以说是快递弄都了，什么的
只要旺旺里面没有一点蛛丝马迹
你就不会被黑了
你为什么会被黑
是因为你不专业。
最后以此警戒所有天猫商城的卖家，咱们实诚一点行吗？

俊言哥还要像教幼儿园的下朋友一样教你们怎么培训客服吗？

自己回去进行有效的培训吧！

这绝对是干货好不好，哈哈哈！

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——————————————————————终——————————————————————

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小小感想：

&&&&&& 凡事做专、做精是我们职业经理人的一个特点，不行就回家修炼去……

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