证据确凿,天猫出售假货,投诉被小二无视,还有没有人管了,打了很多次天猫热线,都投诉无门。
不说废话,直接上图。让派友自行决断。
这是本人在2015-1.21 在某某天猫旗舰店 买的一个飘逸杯,收到快递之后,打开包裹一看,杯子破了,包装还是很仔细的,但杯子还是碎了。在联系客服售后的时候,我仔细查看了商家的包装,发现震惊的一幕:
包装盒上没有任何有关商家的信息,没有商家商品名称,商标,商标LOGO,没有生产厂商,制造商,委托单位,商品条形码,商品说明,材质说明(材质要食品级的)等等,你能想到任何关于商家的标示和信息都没有,唯一的就是商家用印有自家名称的胶带缠绕了一圈。
你们会说,不是有 baisi 佰偲 的商品名吗? 问题就是 商家是 四个字的旗舰店,叫 xxxx 旗舰店,佰偲 根本 与这家旗舰店的没有任何关系。 佰偲 也与这家旗舰店里的任何信息 无关。 佰偲也不是商品名,不是商标。为了保护这家旗舰店,不方便透露这家店的更多信息。好比就是你买了 苹果的手机,然后 你收到的是 佰偲 这样包装的手机,但是用苹果字样的胶带 缠着,然后你投诉这不是苹果,但小二会判你不成立。
然后,杯子上有没有任何商家的LOGO 等等任何信息,连合格证都没有。
接着,我去阿里巴巴 查了 佰偲, 然后出现了 震惊的信息:
大家应该知道是怎么回事了吧?不信的话,大家可以去搜索下。
然后,我申请的假货退款,商家当即同意了。
后来,我打电话给 天猫热线,说,假货退款同意之后,对商家有什么惩罚,客服小二说,没有,只要小二没有介入,就没有任何惩罚的。必须要再次申请 违背承诺 之后 ,等小二介入之后,才会有结果。
再投诉的这几天,我去看了别人的评论,现在截取其中的一个:
不是我一个人是这样的。
然后,我继续投诉:
几天之后,小二判定 假货 投诉不成立。我不清楚小二有没有仔细看过我的投诉,一般人一看就会明了是什么情况。
全程我都没有任何辱骂性的词汇,可是商家在解释的时候,竟然说出 刁民社会 ,意思我就是 刁民了。
我不服气,东西虽然不值什么钱,但这样的商家,这样的商品,这样的天猫小二,觉得很儿戏。
我也不说 什么 正义 社会阴暗 等等什么的话,我是一个普通百姓, 我只想,如果你遇到了,你该怎么办? 从小我受到的教育是,做一个对社会有贡献的人。不知道我这样做,算不算?
希望天猫打假继续,希望大家不要再买到假货。