7年前，刘强东被质疑资金链断裂，王兴和张一鸣都不被看好，他们为何优秀 | 李志刚 （二）

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他称这段时间的消失为“休养生息”，他反思：京东之前的经营方式大多靠战役，那么 一个已经有万人的公司应该如何提升管理、提升文化？ 京东除了卖3C，借苏宁之战已经把大家电布局宣传好，然后再把货补齐就行了。我认为刘强东这一步棋，在局部很被动，但是从长远来看也算赢的。

2012年8月15日后，京东开始面临 第四次战役 。到现在，我觉得战事可能不会彻底结束。因为它的快速崛起，在电商领域，不仅苏宁、国美，甚至阿里也是“对手”了，谁都知道京东和苏宁干过之后，下一步很可能就是阿里。不过我们也看到，京东跟阿里的战势已经持续几年了，会是一个长期的竞争。

我现在认为，阿里的本质是平台、流量；京东的本质是零售、供应链，是接地气的。它们之间的战争一定会发生、会擦枪走火。不过只要阿里不做核心供应链和自产自销，就不能真正地打仗。

虽然本质基因不一样，但是日后也定是两大巨头长期并存。当然，说实话，长期持续竞争是好事，因为竞争对用户有好处。

上述讲到的内容可能偶尔涉及京东的管理哲学。 一个公司，干了五年、十年之后想要长久，就要求创始人有领袖魅力。 这里推荐一本王兴也推荐的书，《领导力》，我也在学习。是领袖要有大的梦想，有执行力，还要以身作则，说一万遍不如亲自实践。别人不看你在说什么，是看你在做什么。

我觉得，有时， 一个公司在关键时刻的战略决策是令它长期发展的铺垫。

在战略布局上，京东历史上的两大战略都发生在2007年。

第一个是自建物流：

2006年以前，京东所有的零售或电商都需要送货。当时用圆通、韵达等，并且早年的货到付款也遇到一些问题，这里概括为用户体验和货款回流的问题。

由此，刘强东决定自建物流。投资人问刘强东做自建物流要多少钱，他说给10亿美元足够了。投资人差点当场晕倒。其实后面的花费远不止10亿美元。

刘强东对自建物流也是长期坚持、铁腕推行，没有变过。如果他没有坚持推行自建物流，当时的董事会也不会支持的，因为耗资太多。“ 如果你不能掌控公司重大战略执行下去，公司就会没有核心竞争力。 ”刘强东如是说。

第二个是全品类扩张：

京东在2007年前只有3C产品，2007年以后决定全品类扩张，并且在2008年开始布局。全品类扩张的策略也引起巨大争议，比如他2008年决定布局大家电，投资人说，老刘，你的3C还没吃光，还有五年以上的增长，怎么经营大家电？刘强东说大家电我要做，图书我要做，还有好多品类都要做。

足可见 一个创业者在重大战略上一定是独裁的。因为商场如战场，在重大决策上先机就是商机 。

援引一个抗美援朝时的案例。113师一路急行军，仅仅用了14个小时急速前进了72公里山路，终于提前5分钟抢占了三所里，这是多么宝贵的5分钟啊！卡住了美军第9军后撤的要道，接下来关门打狗。成为抗美援朝第二次战役的关键点。如果这个师先去请示，可能半天时间就没有了，战机稍纵即逝，黄花菜都凉了。

四、京东蕴藏的管理哲学

说到价值观，京东的每个员工入职时都要背价值观：用户第一、诚信……其实，创始人的价值观就是公司的价值观。

他怎么管理这10万员工？

我觉得刘强东首先做到的是 尊重 。很多京东员工为什么加入京东，他说感受到了京东的尊重。有快递员说南方很炎热，京东的配送站有空调，就是对一线员工的尊重。刘强东还出台很多政策、红利、各种保护，很多都是针对一线员工的。

2014年春节前，刘强东在报纸上看到一个留守儿童自杀的消息，当时正在吃饭的他把饭给吐出来，哭了起来。我想他可能是想到他父母了。他对底层的员工，对一线的员工有发自内心的尊重，并且体现在对员工的待遇和实际行动上——

“凡是春节期间在京东留守值班的一线员工，可以把家属接到身边，往返机票由公司负责；每个在春节期间留守的一线员工，有孩子的，每个小孩要奖励3000块……”

很多人怀疑这个事情的真实性。因为一线有很多蓝领，也有很多来自山村的配送员，有好几个小孩。一位有三个孩子的配送员问，公司说的是真的吗？是在外面做公关吗？京东用结果告诉他，说给就一定会有。一周后，9000块钱到账。

刘强东说，我要让我的员工，哪怕是配送员也享受到和办公室白领一样的待遇和尊重。当时京东优秀配送员的薪资可达六七千，刘强东表示，坐在办公室的员工也只有这么多。因为他亲自搬过箱子，真正觉得一线配送人员很辛苦。

聊天时他提到一个细节：他自己每年也会配送，肩上背一个，左手提一个，右手提一个，商品总计40多斤，再爬到四楼、五楼。因此，对于一线员工的管理，他是 从物质、精神上尊重他们 ，让他们觉得蓝领和白领在享受公司同等的待遇。

对创始人而言，钱已经不是能留住员工、团队最好的办法。

五 、京东正面临或者改进的

三大问题：

去年7月，刘强东受邀参加央视节目，在《对话》栏目，我是他的《对话》嘉宾。主持人问我，如果我是京东的CEO，现在会做什么？我只说了这三点：

第一，加强技术创新；

第二，京东的合纵连横做得不够；

合纵连横，涉及关于行业的纵横，也就是关联性，包括同行以及企业家群体等等。

第三，加强全球化。

这是当着亿万公众的公开发言。京东一年后发生了什么？

今年2月，我参加京东年会，会场内外贴着标语：“技术！技术！技术！”。现在，京东在做合纵连横，这次京东大学众创学院邀请到的50位CEO们也是合纵连横的一部分。京东最近的PR叫“南湖畔、北众创”，表明它也意识到了这一点，在做众创实验，也是合纵连横。我还了解到，京东也在全球化上做了很多事。

六 、关于新经济的趋势判断

过去五年，我关注新经济，以及新经济领域的创业家、CEO。

未来一、二十年将是人类商业化剧变的时代，以新技术、新模式活跃起来的创业者、企业家将分布在各行各业，传统的传统企业大概会在五年内消失。 同时，原有的传统企业家，他们年富力强，不甘于被干掉，怎么办呢？可以利用新技术进行信息化改造。

商业的核心是产业和供应链，所以 传统企业家在产业和供应链的优势非常强大 。如果传统企业家正值40多岁，开始利用新技术， 将已有优势和新技术两个力量结合，产生的合力甚至会大于新经济创业者。

但前提是变革，我认为变革是非常难的，所以我对新经济的定义，是这两类企业家的总和，第一类企业家占未来新经济的70%，第二类占30%。未来，除了剩下的这两类企业，再没有第三类了。这个理念算是我的秘密，还没有跟很多人提起。

1.农业领域可能会出现百亿美元的公司；

大家知道每到农产品高产或是卖瓜的时候，总有好多农民抱着西瓜望着天空哭泣。这就是一个农产品销售的大机会。

我从京东金融中还看到农村的农业金融情况，只有4亿人口在城市，有6、7亿人口在农村，农村人口没有金融需求吗？当然有。

农村人口目前征信体系是一个空白，要做这个确实难，因为广泛看来，农村的信誉度是不好管理的，现在还不知道能否保证收回放款。目前很多都是本土化管理。

农业种植、养殖的技术、给农业提供服务的能力、农机领域的技术……在技术上也有很多机会。

我认为，农业产业方面，最好的机会不在现在，预测会在2018年以后出现，为什么？因为农业领域最基础的是生产要素，是土地。我国曾表示会在2018年进行全国范围内的农村土地经营扭转。现在已经有在四、五个城市试点。扭转后，土地是国家的，经营是农民的，种植会是农业大户的。

另外，新电商也要进入农村，但会伴随几个问题：扩散成本高；履约成本高；地广人稀，配送成本也高，那么就要依靠技术手段进入。

2.新电商有哪些机会？

第一，我觉得，当下是一个个性化崛起的时代，企业都面临个性化崛起的机会；

像十年前的京东那样卖大规模批量化的低价产品，也许会错过个性化崛起的机会。新电商的未来中如果有一百个销售品类，就可能会诞生一百个相关的机会。

第二，已经没机会再做标准电商了；

为什么？因为今天的行业巨头是做标准生意的，如果现在某个品类还有标准化的机会，刘强东一定把它吃掉，因此，要做就做非标准。

第三，国际化。

我跟几个新电商领域的创始人、CEO说过，如果你们不做国际化，我便不看好你们的未来。因为如果只在中国，不做国际化，百亿美元可能就是它们的天花板。

我认为在2026到2030年间，中国的GDP会超过美国，现在看来，这不会是一个大概率事件，而是一个必然。当GDP超过美国的时候，一定会诞生大批的全球化公司。

我看待全球化创业机遇的三部曲：

第一是工具， 2015年，猎豹市值达到48亿美元；

第二是游戏+内容 ，据说有个说法，目前中东排名前六的游戏公司都来自中国福州 。

笔记侠注：对于游戏行业来说，中东游戏市场已是当今世界上成长最快的市场之一，中国游戏公司对中东市场的开拓早已进行多年，尤其以福州的游戏公司为代表，如网龙、IGG等。而最为成功的当属龙腾中东，凭借《苏丹的复仇》单款产品就创下了高达2000万美金的月流水 。

内容正在起步，前段时间我们采访了一家短视频的公司，是面向海外的。我们知道“今日头条”也在出海。

第三是商务，包括电商。

在未来，商品也需要商务全球化，这个最难，但有大价值，是真正做全球化的公司必须拿下的。

最后说说人工智能，过去十年诞生了一波又一波的创业机会和浪潮，电商、团购、O2O、共享经济、互联金融…… 现在大家普遍认同每隔两年左右，会诞生一波浪潮，随之诞生泡沫 。

在人工智能方面，我认为，95%以上的人工智能公司会在未来两三年左右倒闭，有2个原因：

首先，前提不 足，人工智能需要模仿人类、需要海量的数据；

千万级的数据不叫海量，可能几十亿、上百亿的数据能称为海量，那么数据在哪？中国所有关于公民的信息都在政府机构那里，确权信息大，但很多是不开放的。

怎样才能获得大数据？一个市场化的创业公司，目前阶段的大数据应该在云计算层面。而云计算在中国刚刚发展几年的时间，我觉得真正实现人工智能需要的进程为：云计算、大数据、模仿海量数据、模仿人类的行为、人工智能。

其次，商业化滞后。

全世界人工智能专家主要分部在在谷歌、Facebook等公司。有的人工智能创业公司实际资产几乎没有，但被估值5、6亿美元，这些公司把大部分的成本花在人才身上了。也许有人经过几年拼搏，在人工智能上做到了一个天文数字，他离开了，公司就倒闭了。于是我们看到，人工智能现在最大的痛点是人才不够。

现在，人工智能的商业化已经严重滞后于炒作，或者已经存在一定泡沫。人工智能是一个趋势，五年后，它能让人的效率更高，但我认为很多创业公司等不到人工智能春天的到来。

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