微信营销与运营解密：满足用户的核心需求最重要（派代网）

我们一定要明白，用户关注我们的微信公众账号，都是带有一定的目的性的。为了更好地服务我们的用户，留意所有关注我们公众账号的用户，以达到创造利润的目的，我们就需要分析关注我们微信公众账号的用户需求。为了帮助大家更好地理解需求的重要性，请看下面的案例。

一条街上有三家水果店。一天，有位老太太来到第一家店里，问：“有李子卖吗？”店主见有生意，马上迎上前说：“老太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，刚进回来的，新鲜得很呢！”没想到老太太一听，竟扭头走了。

老太太接着来到第二家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第二位店主马上迎上前说：“老太太，您要买李子啊？”“是啊。”老太太应道。“我这里李子有酸的，也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的？”“我想买一斤酸李子。”于是老太太买了一斤酸李子回去了。

第二天，老太太来到第三家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第三位店主马上迎上前同样问道：“老太太，您要买李子啊？”“是啊。”老太太应道。“我这里李子有酸的，也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的？”。“我想买一斤酸李子。”与前一天在第二家店里发生的一幕一样，但第三位店主一边给老太太称酸李子一边聊道：“在我这买李子的人一般都喜欢甜的，可您为什么要买酸的呢？”“哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子。”“哎呀！那要恭喜您老人家了，快要抱孙子了！有您这样会照顾人的

婆婆可真是您儿媳妇天大的福气啊！”“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好，胃口好，营养好啊！”“是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些！”“是啊？哪种水果含的维生素更丰富些呢？”“很多书上都说猕猴桃含维生素最丰富！”“你这有猕猴桃卖吗？”“当然有，您看我这进口的猕猴桃，个大丶汁多丶含维生素多，您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝？”这样，老太太不仅买了一斤李子，还买了一斤进口的猕猴桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果。

这是关于需求的经典案例，第一个店主根本没有了解顾客需求，直接推销产品，所以失败了；第二个店主聪明些，问老太太的需求，李子想买酸的还是想买甜的？由于他主动去了解用户的需求，所以他成功了；第三个店主更厉害，发现了老太太需求背后的需求，老太太不仅买了一斤李子，还买了一斤进口猕猴桃。

根据上面的案例我们可以分析出，老太太的核心需求是：儿媳妇怀孕了，特别喜欢吃酸李子。同样的道理，我们运营微信公众账号时，需要认真分析顾客的核心需求。就拿笔者运营的“总裁网络营销”微信公众账号来说吧，笔者分析了关注自己的读者，80%以上是公众账号运营的新手，不知道如何做好公众账号运营的第一步，他们经常在笔者的公众

账号里问一些诸如公众账号怎样绑定自己的个人账号丶如何使用微信公众账号助手丶如何获取更多粉丝关注丶什么时段推送内容给顾客最适合等问题。所以笔者就编写了大量的新手如何做好微信运营丶微信写作技巧等自动回复，这些都是为微信运营新手创作的内容，得到了大量学员的欢迎和好评，因为它满足了学员的核心需求。

千万不要凭空想象，自己认为用户喜欢这样或那样的内容，前面老太太买李子就是一个很好的例子，第三位店主就是因为通过和老太太的沟通才发现了她的核心需求：为什么买酸李子？是因为最近儿媳妇怀孕了。多和顾客沟通就可以发现顾客的核心需求.

（注，本文内容选自畅销书《微信营销与运营解密》所有牍权归作者有所,转载就请注明.)