运营团队建设5 ------《从零开始到电商经理之路》节选

【从零开始到电商经理的成长之路】派代连载链接：http://bbs.paidai.com/topic/236881

除了已更新的爆款打造丶竞品丶策划丶营销等等之外，将会陆续更新团队丶管理丶品牌等等内容

以下是连载的最新更新：

十四丶小头目

到了周一，红茶微凉一到公司就把我们3个人叫到了她的办公室。

然后把对我的安排大概说了。

麦芽和子兮也没什么问题。

估计也不会有什么问题，因为就3个人，有没有个头其实区别也不大。

红茶微凉说我要开始担起管理责任，在上周末她跟我说完这事后我在家也想了很久这个事情：

我觉得这种事情对我在团队内部倒没什么影响，反而她们可能会有影响。因为升职的人是我，不是她们，一般都容易有点情绪的。

一起共事越久的，情绪反而容易越大。

为了避免真有这种情绪的出现，我就不用刻意去表现出个领导的样子来了。以前是怎样，以后还是怎样。

管理目的不就是完成任务，达到目标吗？

反正现在人少，既然我不管理比管理能更好完成任务和达到目的，那为什么还要管理呢？等团队的人慢慢多了以后再考虑吧。

我觉得为了管理的管理反而不好。

抛开这种团队内部管理方面不谈，红茶微凉陆陆续续也把很多其他东西给过来了，这些才是我比较感兴趣的：包括类目小二的联系方式丶代替她进类目大卖家沟通群丶根据销售情况直接跟万哥丶蜻蜓对接订单和货期需求（如果大家还记得的话，蜻蜓是负责下订单的小妹。）丶参与产品设计部的选款会议等等。

电商运营的当初那扇小门，开始在我面前越开越大了。

 

我们3个，策划和推广还是我（虽然策划还是菜鸟级别），麦芽文案，子兮设计。但我感觉时间开始有点不够用了，基本上早上一来，第一时间把数据收集好和页面检查完，看有没有什么需求要给到她们两位帮忙的。然后就赶紧去直通车推广那里检查和调整。

因为接下来的时间，就比较容易被其他人的事情打断了。比如蜻蜓也许会找我问某款商品需不需要下一个单，然后单量我们两个先商量好后，再由她去报给红茶微凉。又或者是万哥会找我说有一批货质量不好，要返修，我们这边要做什么安排没有。又或者红茶微凉会喊去参加产品设计部的会议，说两个款设计的背景，然后让我去安排在店内的宣传和页面上配合的问题。

原来我还负责去后台看有什么活动报名的信息，现在怕事多漏了，就安排给麦芽帮我看了。这样起码我没留意去看时，她也会提醒我。

忙不开的不止是我，其实子兮也叫了好久了。

子兮是一位喜欢扎着马尾辫的女孩子，脾气很好，给人感觉一副青春的摸样。

红茶微凉很喜欢她，虽然她从事工作的时间比长风短很多，但是也许是女人的天性让她更容易把握我们的包包风格，在她的设计下，我们店整体调调偏女性和年轻了一点，这个还是红茶微凉说的。因为大的方向没什么大的改动，所以风格跟以前相比还是比较接近的，但红茶微凉就说她设计的有女人味了，还举了一些例子，说以前长风的设计骨子里还是男人的审美观，以后设计师还是要女的，还是女人懂女人等等。

子兮很好沟通，一般有什么想法都可以跟她讨论，对于有需要修改的地方，她都会很好配合。这个让我们的合作很爽，要是以前长风，有些时候估计就发作了。

但现在子兮明显忙不过来了。

因为新款增多，她要花很多的时间用来处理新款的图片。

一上新当天其他的图片和装修需求基本就没时间做了。

红茶微凉说：那再招个美工吧！没多久，我们又多了一位处理美工的同事，主要是协助子兮的，铮子。

铮子毕业时间不长，毕业后去了一家广告公司，说是广告公司，据铮子说，其实他们主要业务就是做图片外包的，接外面网店的修图和宝贝详情页的制作。他原来的工作就是修图，在公司里跟他做一样事情的人差不多有20多位，每天的工作就是修图。还有部门专门做广告图，做详情页。

铮子来到花样年华的工作除了修图外（分担了这块，子兮太开心了！），还有就是做页面装修。

不过铮子原来是不懂后台装修的，在子兮指导一阵子之后，慢慢也把这份工作也接了过去。这样，子兮就可以完全从修图丶装修这些工作中脱身出来，专心做自己的设计工作了。

铮子进步很快，从一开始大家都对他有意见（因为装修工作是红茶微凉安排他做的，所以刚开始接手那阵出了好多问题）逐步到我们对他刮目相看，仅仅用了1个月的时间。

因为他爱钻研，以前我们的页面都是静态的，基本都是图片做好了就往上面一摆了事。后来被铮子不知道怎么开始弄出了一些动态效果出来。我问他，他说是红茶微凉觉得他如果仅仅在被动的帮忙上图没啥意义，叫他往互动体验的方向多学习发展，于是他平时没事时就是拼命的研究代码丶效果和体验，从一些小的地方开始试验，比如从最简单的“点此抢购”按钮开始入手研究怎么实现更好的互动效果，他为此就尝试了各种的实现效果。

以前，我想到了要推某款，用什么卖点在什么地方放广告图，麦芽和子兮会根据我的想法把文案和图片做出来然后放上去。现在，在图片放上去后，铮子还能帮我想这张图片怎样才更容易让买家进行点击。放在不同的位置，应该怎样处理才会更适合买家的观看和点击习惯。

专业协作的发展，会让你越来越感觉自己不懂的东西在增加。

所以，后面我干脆就不乱指划了，直接把我的需求跟他们一说了事。因为，我发现有些东西已经超出了自己的了解范围了，还不如让他们来帮我实现。

铮子的到来，分担了子兮的时间。但还没人来分担我的时间。虽然我非常喜欢策划，但是每天在关注的事情越来越多，推广丶数据分析和与其他部门的对接，我很难同时把运营和策划做好了，况且我本来对策划就不是非常专业。为何不让一个专业的人来做策划呢，让我能全身地投入到运营工作里面？

纠结了很久，后来还是把自己的意思跟红茶微凉说了。

“这个有区别吗？”红茶微凉有点吃惊。

“应该有的，网店策划最好要一个专业的人。推广丶数据分析和销售策略我可以继续兼着做，这块每天要跟大量的数据打交道，发现销售的机会点和问题点。而策划侧重于实现方式和组织方式。这样我可以很好和他协作，把销售策略和传播策略很好地结合起来。”说实话，我也不知道策划和运营到底具体区别在哪，还是本来就是一物，只好把这种隐隐的感觉跟红茶微凉说了。

红茶微凉想了想，说道：“网店策划这种人才还是有，不过要求对行业和电商都要了解才行，这种人还真不好招。要不这样呢？你继续做着策划，我招个推广专员，顺便把数据分析和活动报名之类的东西给接过去？”

这种可能性我也有想过，不过推广一旦上了轨道之后，其实每天花的时间不多。数据分析就算给到他做，可能他做推广类的数据意义还比较大，像我自己每天维护的数据，目的都是为我掌握店铺情况，寻找问题点和机会点准备的。而且在这过程中我发现自己更新数据这个过程比仅仅看个结果会得到更多的信息，这个数据工作其实也占不太大时间。所以如果专门招个人来做推广和数据分析意义也不是很大。

但是如果在策划这块如果来一位比较专业的人，那对团队的意义就不同了。

这样我可以专心于分析店铺销售机会点，他专心于策划和组织实现，再加上麦芽丶子兮和铮子的配合的话，那就比较完整了。

我把这想法跟红茶微凉说了，她点点头，然后又想了想抬头问我：

“要不你把策划工作安排给麦芽？她跟我时间也比较长了，正好可以找这个机会让她提升自己。”

听了红茶微凉这么讲后，我愣了一下，想着红茶微凉的这个建议。

如果从提升员工的角度着想，这个提议是可以考虑的。

如果从岗位的专业性来讲，好像麦芽离我想象中那种策划的水平还是有差距。

这让我一时也难以接上红茶微凉的话。

红茶微凉在看着我，等我说话。

想了会后，我想到了一点：

“如果只是找个人来分担我的工作时间，当然可以。但是如果麦芽的策划能力还不如我的话，我把这块工作让出去的目的是什么呢？好像只是对我个人比较好而已，对于公司帮助不大。这块工作我原本的目的是想让一个更加专业的人来做的，这样能弥补我们团队在这块的不足，对公司才帮助最大。你再想想？”

红茶微凉一直看着我，听着我把话讲完。

可能我的话真有说动她，她若有所思。

停了半响，红茶微凉问我：

 

“那你有没有合适的人选介绍的？”

此时我脑海里想到了一个人。

我跟红茶微凉说：“倒是认识一位资深策划，他虽然没做过电商，但是能力很厉害。只是不知道他愿不愿意做这个？”

“哦？他以前做什么的？”红茶微凉问我。

“他以前广告公司丶房地产等很多公司做策划的，很厉害。”我说道。

“这么厉害的人怎么会来我们公司嘛。他现在在什么公司上班？”红茶微凉接着问道。

“嗯，我说了你可别吃惊啊”我怕一说出来红茶微凉会认为我说胡话，所以先给她打了预防针。

“这么厉害？难道是很大牌的公司？”红茶微凉说。

“没，他在开烧烤档。”我如实说了。

红茶微凉愣了半天，看着我确认我不是开玩笑后才说话：

“这么奇怪？你是怎么认识他的？”

“老在那里吃然后就认识的，他教了我很多东西，只是我不懂他为啥去开了烧烤摊。”我说道。

“嗯，如果真有你说的那么厉害，不知道人家愿不愿意过来呢。你别看烧烤摊，一个月也能赚好多钱呢。”红茶微凉笑着说道。

“我看他不像是想赚钱，纯粹就是找点事情做的。只是我不知道他愿不愿意过来，要不我问问他？”我说。

红茶微凉想了想，又笑了。

说道：“可以啊，你看能不能约他见个面。这么神秘的人，其实我也想认识下。”

 

当你没想到碰到某个人时，他总会出现在你身旁。

当你真想找他时，他却消失了。

弱几天没来，只有他两个亲戚在。

我跟他们打听了一下，说他有事要过几天才会过来。

过了几天，下班后溜达到烧烤摊时，终于看到那个熟悉的身材了。

我走过去时，正好弱也看到我了。

“兄弟，你找我啊？”一条毛巾挂在肩膀上，弱笑呵呵地问我。

“啊？哦，过来吃东西没看到你所以就问一下。呵呵。”我还没想好怎么跟弱说这事，所以就先搪塞过去了。

“今晚没吃饭吗？过来这么早。我东西还没弄好呢，你要等下咯。”弱停了下，给我搬了个椅子过来，然后自己又在一旁忙着把东西往烧烤摊上面摆着，又一边吆喝着他的亲戚做事。

“老板你吃了没？”我坐下后，问了句。

“吃过啦！你坐下哈，马上就弄好。”弱一边弄着一边答我。

看着眼前这位露着上身，半搭毛巾，穿着短裤还汲拉着拖鞋的烧烤摊老板，我又有点犹豫了：我是不是搞错了？这样的人真的适合推荐到花样年华做策划吗？我甚至都很难把他再和在办公室里上班的人能想到一块了。

看他们张罗差不多了，我点了些东西，然后要了瓶啤酒坐在那里等着，还是没想好怎么开口跟弱说那事。

“老板，要不来一起喝杯？”我问了一声。

看到有他的亲戚在那里弄了，这个时间还没什么人，弱也不推辞就走过来坐下了。

“最近生意怎样？开春后应该好卖吧？”坐下后弱问我，我开了酒，然后把杯子倒满后递给他。

“还行，比去年好。”我答道。

“你这烧烤摊生意现在好做吗？我看报纸上说烧烤摊能赚不少钱。”我拿起杯子喝了口问他。

“哈哈，生活费还是够，不过这个很累，还天天一身油烟味，都是赚辛苦钱啊。”弱乐呵呵的说道。

听到弱这么说，我更不知道该怎么跟他说了。

“兄弟，你有心事？”弱的眼神很钻，我稍有所感竟然被他发现了。

“没，天天上班下班哪有时间想心事啊，哈哈。”我只好乱找句话来说。

“老板，你这么厉害，有没有想要重出江湖呢？”我问他。

“哈，想也不行咯，现在这样哪还有人要我啊。你请我啊？”弱笑呵呵的说着。

我刚想说话，这时东西烤好给端了上来，“东西好了，来来，试试看今天烤的怎样？不好的话我揍死他们。”弱示意我赶紧吃，边开着玩笑。

我喊他一起吃点，但他说自己喝点酒就够了。

我只好自己一个人吃了，边吃边想着：

如果我贸然跟他开口的话，我想他回绝的可能性是非常大的。多年做业务的经验告诉我，若是想说服一个人，一定要先了解需求。

如果挖不到需求的话，基本是很难说动一个人。

“做烧烤摊是比较累，而且长期跟油烟打交道对身体也不是很好呢。”我说道。

弱听后点点头。

“而且现在停车场这块地，到时真管严起来，可能城管也不给你在这里开摊会不会？”我问他。

“是啊！现在有时大检查时城管也会来赶，做不长久咯。”弱喝口酒，说道。

聊了一会，我忽然想到一点：要想知道弱的真实情况，我只能使出一招了，就是“酒后吐真言”！（此时，若干读者看到这里唾弃而去，太卑鄙了。。）

其实自己酒量也是三杯倒的人，但是为了了解弱的实际情况，就只好拼了跟他喝起来。

还好人不多，弱的两个亲戚就能应付。

酒过几巡后，我感觉自己已经快撑不住了，都喝到快跟弱抱在一起喊兄弟了。

聊着聊着，终于才知道弱为什么抛开衣冠整齐的白领生活，过来开烧烤摊了！

原来他爱人患重病在床，为了更好的照顾她，所以他就辞工不干了。白天一早要去医院照顾病人，晚上做烧烤。

这次消失几天就是带他爱人去了一趟北京求医，才刚回来。

一位男人，为了自己心爱的人，咽下了所有的泪水，用笑容迎接了新的生活挑战。

“那你为什么不白天上班赚钱，晚上去照顾她呢？”我问道。

“晚上她要好好休息，我想在她能看到我的时候，多陪陪她。”弱的话开始有醉意，却饱含深情。

这种深情背后，是一位男人最难以言说的伤痛。

那一刻我泪满眼眶。

事情的真相原来是这么的残酷。

我只能安慰和祝愿，自己微薄的力量却无能为力，而弱，他也不是需要同情的人。

本来想找弱的这个念头也只好打消了。

----------------------------------待续，最全更新请移步主贴（开头那个链接）