电子商务《九阴真经》：一半精益化，一半社会化（派代网）

今天在《IT经理世界》上看到关于精益电子商务的讨论，再次联想到黄若先生的作品《我看电商》。《我看电商》如同电子商务《九阴真经》的未完成的上卷，从现代零售出发，最后必需谈到精益化。而电子商务《九阴真经》的下卷一定是谈后现代零售，主题是社会化。电商需要在现代零售和后现代零售之间找到平衡点，才能度过自己的青春期。

现代零售有几个基本的特点：1、品牌化消费；2、强大的供应链；3、连锁化的分销体系；4、优质的服务；5、大数据的应用；6、精益化产品；7、精益化管理。了解这七个特点，就会发现现代零售相当的强悍。电商转化率不高，可以对照现代零售的七个特点，或许电商会发现自身处处都是短板。如果一定要用一个词形容现代零售，那个主题词一定是“精益化”。精益化的内涵是闭环优化，持续改善，永无止境。

现代零售也有几个明显的弱点：1、大众传播的效应递减；2、品类杀手的气质，同时也在不断消灭品类和品牌；3、买手制造成经营风险集中；4、紧张的零供关系；5、消费信息的非透明化；6、过度中心化；7、强控制体系；8、非用户驱动。当现代零售企业将精益化做到极致，就会产生极大程度的“中心化”效应。而世界是丰富多彩的，供应链企业和品牌商也在不断追求创新。现代零售企业则成为一座难以逾越的大山，直到电子商务从海平面升起，在另外一个维度和传统零售竞争。

电子商务带有后现代零售的特点：1、消费信息透明化；2、低成本的自传播，自营销；3、比职业经理人更先进的创业机制主导的经营体系；4、整合各种服务业的平台型经济；5、用户驱动型及个性化消费；6、去中心化；7、弱控制体系；8、强信用体系等。后现代零售最重要的特点就是社会化，社会化的内涵是开环进化，高度协同，无限的想象空间。

后现代零售的难点是：1、高度的开放性，要求主体高度的自律性；2、原创驱动带来的巨大挑战；3、众包和众筹带来扁平化管理的难度；4、全球范围追求差异化；5、大数据成为公共品；6、线上秩序自治的挑战。等等。

现代零售是山，后现代零售是海，电商就在山海之间。无论向哪个方向走，都会面临一系列问题。同时，用户受到收入的限制，其消费层次有一定的递进关系。即实物产品-服务类产品-虚拟产品的逐层递进，并分别对应着实体型电子商务-O2O-移动互联网。在实体型电子商务未充分完成之前，O2O和移动互联网的消费未免有些超前。就像用户如果真正收入高的话，为音乐付费，通过移动互联网下载歌曲不是不可能的事情。但是，在实体型电子商务还不够发达，不能充分替用户省钱的情况下，指望用户普遍为虚拟产品付费有些不现实。

对于电商而言，单独地选择现代零售或后现代零售模式，也都不现实。通过精益化增加价值，通过社会化降低成本，是电商唯一可选择的道路。电子商务未来发展有以下趋势：一是平台和供应商形成共生关系。二是品牌和用户形成共生关系。三是依托社交关系的创新机制的生成。四是升级的云服务平台和相对完善的电商服务体系。五是精益管理和扁平化管理的普及。六是媒体、银行、社区、百货等多元化电子商务的发展。七是相对垂直化的轻平台电商的崛起。

由于电子商务未来注定从精益化和社会化两个维度展开，而精益化能更快地给用户带来实际的价值，因此未来一定时期，传统企业在电子商务中更有可能成为主角。而传统企业需要注意的是，不要掉价精益化陷阱。精益化意味着高质量和高成本，而屌丝经济为特征的电子商务非常排斥高成本。自媒体作为社会化潮流的一个支流现在正在快速成长。但是社会化并不意味着低组织化程度和低商业化水平。社会化发展的薄弱恰恰在深层次上制约着电商的发展。换句话说，精益化相对容易，社会化却更难。而二者必需形成耦合效应，电子商务才能在异常残酷的环境中生存。我不相信所谓的电商奇迹，只相信电商的商业逻辑。电商除了要看零售学，更要看社会学。