科技猎阿里京东的“二选一”和腾讯的“宽平台”
在10月30日发表的致合作伙伴的公开信中，马化腾用了七个关键词来描述他一年来的观察和思考，这七个关键词是：深度融合，云化分享，智慧连接，全用户，大内容，新科技，宽平台。我想专门说说这个有意思的“宽平台”。
所谓宽平台，是相对“窄平台”而言的。马化腾说：“如果说‘窄平台’遵从零和博弈，那么‘宽平台’会坚持共生共赢。”理论上，所有平台都会坚持共生共赢，起码字面上会让所有的本平台的参与者通过平台获益，从而彰显平台的价值。没有一个平台会公开宣称，自己就是为了盘剥平台上的参与者。但过去的平台，一般会强调平台的利益至高无上，其他平台获得了利益，就意味着自家平台的损失，也就是所谓的零和博弈。
马化腾所说的共生共赢，核心在于用户比竞争重要。“我们希望通过真正让商家拥有自主运营流量与粉丝的能力，破除目前零售行业中的‘窄平台’规则，帮助大家从‘二选 一’的困境中走出来，为数字化转型中的零售生态开拓更大的蓝海。”马化腾这段话没有点名，但每个人都知道，这里的“窄平台”和“二选一”是有所指的。
经历过3Q大战的网民都知道，“二选一”这个词对腾讯意味着什么。2010年11月，在面临360通过“扣扣保镖”软件肢解QQ功能模块的关键时刻，腾讯做了个“艰难的决定”，宣布与360软件不兼容，迫使用户必须在360和QQ之间进行二选一。因为知道QQ不可替代，所以腾讯的“二选一”决定尽管艰难，却也有恃无恐。
那一仗，360表面上丢掉了市场，却赢得了“民意”，腾讯则成为众口一词的恶人。5个月后，携万众拥戴的火热民意，和挑战巨人的英勇事迹，360在美国上市，股价首日大涨134%。我时常怀疑，3Q大战其实是360为了上市而精心策划的一场市场战役，腾讯恰好每一步都落入了360预先挖好的陷阱，包括“不兼容”、“二选一”，都是周鸿祎的导演台本上设计好的段落。
3Q大战震醒了腾讯，让它从此走上了与过去那个“狗日的腾讯”完全不同的开放共赢的道路。这个，倒是不在360的设计之中，很可能也是那个设计最大的疏漏。
今天马化腾重提“二选一”，剑锋所指，是电子商务领域愈演愈烈的“二选一”手段，暗讽阿里巴巴零售平台是一个“窄平台”。
其实早在几年前，京东就多次痛陈阿里巴巴逼迫商家二选一的竞争手段，阿里巴巴方面也始终拒不承认有任何逼迫。与此同时，一些商家也会集体加入踩京东挺阿里的行动，指责京东才是“霸权”，逼迫商家违背主观意愿参与京东的降价促销活动。据报道，自8月至今，太平鸟、海澜之家、江南布衣、韩都衣舍、GXG等44家服饰品牌陆续关闭了京东的店铺，从京东平台撤离。有参与行动的服装企业对媒体说：“在A平台上的销量是100亿，在B平台上是1亿，你让我怎么选？”太平鸟、海澜之家等企业刚刚撤离京东，扭头就跟阿里签下战略合作大单。
谁在逼迫企业？谁在让企业陷入二选一对困境？这需要用事实来说话，不过认真研究一下天猫的双十一招商规则，会发现他们白纸黑字倒是一点都不避讳：
活动期间，如商家对天猫消费者的关注度不足、商品优惠力度不足，甚至与该商品在其他渠道的营销措施相比没有竞争优势，这些均不符合天猫2017双十一对消费者的承诺；对于上述情况，系统可能即时否决此前通过评比分配给商家的免费天猫资源，由其他更优秀的商品出现在活动更显著位置，或直接取消商家的双十一会场资格等天猫珍稀且免费的流量。
你看，如果你在其他渠道也搞同样的优惠消费者的促销，你就是对天猫消费者“关注度不足”，就是让天猫渠道的商品“没有竞争优势”，就不符合天猫“对消费者的承诺”。
我是京东用户，我想买两条Under Armour的运动短裤，我发现京东旗舰店的价格不低。我想看看天猫旗舰店的价格，发现这两条短裤正在参加双十一活动，几乎都是以半价在销售。
Under Armour运动短裤的价格（作为京东店，右为天猫店）
所以你看，Under Armour的做法就是对天猫消费者的关注的很足，符合天猫对消费者的承诺。所以在天猫眼中，Under Armour的做法就是应该被鼓励的，理应获得天猫更好的资源和更显著的位置。至于京东的消费者，呸！他们也配叫“消费者”？
我想这就是马化腾所说的“窄平台”——他们也讲用户利益、用户价值，不过仅限本平台用户；他们也讲共生共赢，不过仅限听话的商家。竞争到了这个份上，不但商户会被二选一绑架，消费者也会因所选的渠道不同而被区别对待。
当然，我并不认为，在和阿里的竞争中，京东的道德水准就必定高于阿里，我也并不认为，京东所采取的竞争手段就必定比阿里的高级。不过没关系，腾讯也曾经干过逼用户二选一的勾当，关键是，当前的这种零和竞争还会持续多久。
6年前的6月15日，马化腾在第一届腾讯全球合作伙伴大会上说：“腾讯要打造一个规模最大、最成功的开放平台，扶持所有合作伙伴再造一个腾讯。”我不知道那时候他是否想清楚了“窄平台”和“宽平台”的问题，但腾讯对开放平台的理解，腾讯做开放平台的态度，一步一步远远地走到了所有中国互联网公司的前面。
任何一个平台，决定其兴衰的，应该是平台服务客户和用户的能力，而不是其限制或者绑架客户的能力。不过，这一点不能由道德来保证，而应由宽平台自身的优势来保证。这种优势或许会来自马化腾提到的另外六个关键词，如智慧连接、全用户、新科技等等。如果宽平台不能赋能商家，帮助商家拥有自主运营流量与粉丝的能力，在新零售中完成自身的蜕变，宽平台就很难战胜自私自利的窄平台。
对了，那两条Under Armour的运动短裤，我已在淘宝下单预订，只等双十一那天付清尾款。本来我是要让自己抵制一次双十一的，看来今年这个计划又要泡汤了。我不是冤大头，明知有便宜的不买，非去买贵的。
窄平台这种绑架商户和客户的手段，其实一直都是有效的。因此宽平台对窄平台的改变其实很难，消费者和商家基本上都是机会主义者，在乎宽窄的不多。
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