2016易观电商峰会 聚焦“消费升级”深度解析“新电商”

2016年11月18日，由易观亚太主办、上海嘉定工业区协办的新电商•消费升级——2016（第十一届）易观电商峰会暨天马盛典在北京民航国际会议中心召开。易观国际创始人兼董事长于揚、易观国际联合创始人，易观亚太总裁杨彬、阿里巴巴集团副总裁靖捷、乐视生态o2o销售平台高级副总裁，乐视商城负责人赵一成、完美世界高级副总裁魏诚、海尔电器集团品牌运营总经理王梅艳、资深天马帮帮亲，酣客公社创始人王为等数十位国内名企领军人物及创新实力派代表出席了大会，并针对新的经济形势，共同探讨“新电商”时代的更多业态模式与打法，以及消费升级带来的更多机会。

近年来，传统电商的流量红利正在逐年流失，流量争夺战不断加剧，与此同时，市场对于产品品质的需求也在持续提升，新的市场变局一触即发。在此背景下，易观亚太于今年首度提出“新电商”概念，而本次易观电商峰会，更是全面聚焦“新电商”，围绕新电商•消费升级的六大核心——新生态、新精神、新生机、新生活、新力量、新升级，从资本层面、精神内核、表现形式、内生动力等角度全方位多角度诠释新电商和消费升级，希望以此为电商从业者们提供更多思路与灵感。

易观亚太第二轮定增融资发布

当天的峰会上，易观亚太宣布已完成第二轮千万级定增融资，本轮融资由盛景网联领投，泰和资本、晨晖资本跟投。易观国际联合创始人，易观亚太总裁杨彬表示，在更多资源的助力下，未来易观亚太的电商服务生态将更加完整和丰富，同时，作为新电商领域的分享平台，易观亚太已经汇聚新电商领域的创新冠军及相关的工具型产品、服务，这些智囊和资源将服务于企业端用户，全力推动企业新电商加速。峰会上演讲嘉宾的前瞻性视角和实操案例，充分点燃了参会者的学习热情，直到下午会议结束时，峰会现场依然人头攒动，热度不减。

易观国际创始人兼董事长于揚：数字化、用户社群与人工智能将成未来趋势

在峰会的开场，易观国际创始人兼董事长于揚向参会众人解析了企业未来面临的几个趋势：企业数字化，企业的业务流程将日益程序化；用户粉丝化，用户资产将成为企业核心资产；人工智能将成为继互联网之后一个新的基础设施。同时，也预测了在数据的驱动下，未来企业将出现的新特点：首先是数字化智能化，拥有能够与用户交互的数字界面，将成为未来企业的运营“标配”；其次是用户资产，拥有数字用户社群将成为印证企业实力的第4张“报表”；最后是算法，未来企业的产品与服务，更多地将由算法驱动完成，技术彻底代替人工。面向未来，易观亚太将以新电商共享平台，实践“新生产力的发现者、汇聚者、推动者”的愿景，和合作伙伴携手，共同助力企业新电商加速。

易观国际创始人兼董事长于揚分享

在于揚的宏观趋势分析之后，阿里、乐视、海尔等企业的参会嘉宾也从“新生态”、“新精神”、“新生机”、“新力量”、“新生活”、“新升级”六个角度出发，阐述了各自针对“新电商”时代的探索与思考。

阿里生态的故事：忘记数字、回归消费者本质

刚刚结束的“双十一”，天猫1207亿的交易额再度刷新了纪录，不过阿里巴巴集团副总裁靖捷却表示，交易数字并不是阿里思考的重点，“双十一”对于阿里生态方方面面，包括支付、物流、消费者交互技术等的挑战才是关注重心。

事实上，多年来阿里已经在持续耕耘并优化基于阿里生态打造的消费者运营模式，它带给品牌厂商的最大改变就是回归到消费者这样的业务本质，重新审视品牌建设，渠道管理和产品创新应该如何做，才能让一个企业持续加速自己业务的成长和盈利性能力的提升。从“双十一”的成绩来看，这个模式不仅展现了它的大规模运营能力，也让人看到了产品创新与消费升级的更多可能性。

阿里巴巴集团副总裁靖捷分享

乐视新生态观:让用户与乐迷共享生活世界

乐视生态O2O销售平台高级副总裁、乐视商城负责人赵一成当天分享的是乐视的“生态型电商模式”，他表示，乐视的生态型电商与传统平台电商的差异在于前者不仅仅要完成交易和服务功能，实际也承载着未来乐视生态端到端垂直产业链一环打通和跨产业链整合的使命。乐视电商要实现的是为用户提供全新的生活体验，让所有用户、粉丝、乐迷共享生活世界。赵一成认为，生态型电商要具备七大特征：垂直产业链打通；跨产业整合；UP2U系统；内容为王；视频化；场景化；生态O2O一体化。从结果来看，乐视电商平台今年的销售额已经突破百亿，未来，乐视还将围绕生态电商内容化、视频化、场景化，不断递进与进化，最终推动新电商消费体验升级向前迈出一大步。

乐视生态O2O销售平台高级副总裁、乐视商城负责人赵一成分享

新精神：完美世界的“互联网+快乐”与海尔的转型创新

当天，完美世界高级副总裁魏诚，与嘉宾们分享了对消费升级的理解以及完美世界的快乐品牌文化。魏诚认为，眼下用户对于内容、体验、信息、消费的需求全部都在升级，而完美世界理解的要为用户提供快乐的产品，有三个核心：一是产品应该定制化；二是产品应该让消费者体验到多层次的丰富内容；三是产品需要模糊边界，可以拓展和生长。因此，当面临整个娱乐产业的升级时，完美世界通过以下两步完成了引领用户消费升级：首先，立体布局，构建泛娱乐生态，打造全产业链模式，形成庞大的互动娱乐产业链条。其次，跨界融合，打造个性化产品。

完美世界高级副总裁魏诚分享

海尔电器集团品牌运营总经理王梅艳认为，面对互联网时代，传统企业也需不断变革与创新，而海尔的转型方向，核心包括三点：企业功能的平台化；组织运营微型化；员工经营创客化。未来海尔集团要从家电制造企业，变成创客孵化大的平台，通过搭建创客加速平台，打造互联网时代用户最佳体验。

海尔电器集团品牌运营总经理王梅艳分享

新生机：盛景网联的资本助力新电商与易观亚太的创新力量

对于“资本助力新电商加速”的话题，盛景网联联合创始人兼董事长彭志强认为，如今处在创新×资本新的双轮驱动模型时代，而新电商是目前投资的一个热点，近期许多新电商企业都已挂牌上市，增长迅速。因此他认为新电商企业应当积极借助资本的力量去发展，从长远来看，资本也可以成为新电商企业发展的重要助推力。

投资人对话：左一、晨晖资本合伙人张磊左二、盛景网联联合创始人、董事长彭志强右一、赛尔泰和基金创始合伙人杜佩林

作为“新电商”概念的最早提出企业，易观国际联合创始人，易观亚太总裁杨彬重点阐述了公司针对这个概念的定义以及构想。他认为，新电商并不是对过去电商的颠覆，而是对原有电商的包容和升级。与原有电商相比，“新电商”有5个显著变化：一是创新的主体变了，不再只是互联网公司主导的电商，而是实体企业大家一起协同创新的电商。二是，核心变了，不再是核心化电商，而是多极的电商。三是玩法变了，过去讲电商总是讲流量分配，很多资源投入在流量购买上，将来的新电商玩法，它是粉丝汇聚的电商，如何汇聚粉丝，如何分析粉丝的需求，驱动极致产品打造，同时争取更好的留存和口碑的传播。四是成交变了，不再是店铺成交电商，而是多场景成交的电商。五是战场变了，不再只是销售，不再只是渠道的电商，而是由用户驱动供应链的电商。总的来说，新电商加速，不只是服务领导力变化，而是在推动企业持续的创新成长。

在会上杨彬还提到，在实际的操盘过程中，发现不少“企业在做互联网创新和电商加速当中往往会有一些困难：共识困难、执行困难”。对此，他提出一个新电商生态概念：新电商生态是服务品质商家和粉丝的互动的深刻融合。在这个基础上，是以极致产品，粉丝汇聚和全场景营销的品质商家和粉丝之间的持续互动。而更广意义上，则是大数据驱动，且离不开资本力量、创新人才和工具服务联盟的推动。

同时，他也呼吁业界、创新企业、投资机构等共建新电商生态，共聚创新力量，“建一百城新电商加速基地、树一千家领军企业创新标杆、助百万家优秀企业转型加速，”在帮助企业收获财富增长的同时，也助力中国新经济发展和升级。

易观国际联合创始人、易观亚太总裁杨彬

新力量：新消费的酣力量与差旅助力消费新升级

酣客公社创始人王为自2013年加入互联网+转型企业家实干社群天马帮，经过三年的创新成长，企业得到长足发展。本次大会，易观国际联合创始人、易观亚太总裁杨彬正式邀约其成为新电商智囊团导师，并授予证书。王为表示，酣客文化里的一个重要秘诀就在于“尖物实价，消费升级。”他认为创新并不等于廉价，相反，只聚焦精准人群——中产阶级，抓刚需，选高频产品、采取“尖物实价”，同时专注促进中产阶级人群的消费升级，“走出适合自己的路才是最好的。”

易观国际联合创始人、易观亚太总裁杨彬向酣客公社创始人王为颁发智囊证书

针对差旅助力消费新升级的话题，517旅行网董事兼高级副总裁姜元斐认为，关键要从企业诉求和企业痛点来分析，差旅成本居高不下是许多企业面临的一个问题，对此他们给出了相应的解决方案，即通过系统管控，灵活筛选航班价位，与此同时，后台所有系统留存自动生成，按照部门、项目提供相应管控流程，既节省财务流程，也可以为用户提供更优质的体验。

易观亚太执行总裁冯阳松将新电商加速的方法论归结为“三好四要”：“三好”是基础，第一是做好产品，第二是讲好故事，第三是用好工具。“四要”是结果，要粉丝，要互动，要卖货，要分销。他认为新电商的最大背景就是消费升级，而且它的一个明显变化就在于回归商业本质。

易观亚太执行总裁冯阳松分享

新生活：女性消费升级与微商生活

“她时代”来临，面对女性消费者的消费升级又应当如何做？美柚副总裁马丁说，要记住“女为悦己者容，以前是为别人改变，现在更多的是为自己改变。”美柚根据女性消费者的人生经历，将她们分为四个生命周期，针对每个生命周期均设置不同的营销场景，发现她们的需求以及对产品的偏好，同时与不同的品牌进行跨界合作，在创立合作营销模式的同时，更好的为女性提供服务。

美柚副总裁马丁分享

手机与人的连接越来越紧密，一个新的商业生态也随之而生：微商。韩束集团副总裁、极享科技CEO陈育新认为，微商为电商行业带来了三个改变：组织革命，它打破了传统线下商业和传统电商组织关系；流量革命，大量且免费的社交流量，这是传统电商不可想象的；社群革命，通过线下微商，将社群进行落地，让它的商业关系和它的社群关系能够相得益彰，更加持久。

韩束集团副总裁、极享科技CEO陈育新分享

新升级：“丁苹果”和“攀金链”

前有“禇橙”、“柳桃”，今有烟台“丁苹果”，实际上，“互联网+农业”正在结出越来越令人惊喜的果实。老丁苹果是正在易观亚太新电商加速营中打磨的案例，其董事长丁士湧的分享非常接地气，他表示自己的理念就是“用心做农业”，同时还要善用“互联网”，多聚粉才能卖出货。

丁苹果创始人老丁分享

易观亚太副总裁田峥在最后的分享中提到，今天的新电商，更需要的是以粉丝为核心，通过极致产品的打造，粉丝的汇聚，全场景营销的具体操作，去获得大数据、资本、营销资源、人才，乃至工具服务的巨大支持。基于在电商行业长达十六年的丰富经验，如今易观亚太正在将这些宝贵的经验以各种各样的方式向外传递，例如加速营、智囊团等，希望帮助更多的新电商企业实现价值增值。

易观亚太副总裁田峥分享

新电商总裁问计：5位创新实力派共话“新电商”

在嘉宾分享之后，峰会进入“新电商总裁问计”互动论坛环节，5位创新企业实力派代表，同时也是易观新电商智囊团导师：干脆互动创始人兼CEO王大泽，韩束集团副总裁陈育新，知名自媒体人陈菜根，品途商业评论创始人刘宛岚，易观亚太助理总裁陈灿，围绕新电商看法、社群营销、粉丝转化、品牌价值提升等话题，深入阐述并交流了各自的观点。

圆桌对话：新电商总裁问计

梦想不远，未来很近；时代在变，创新不变。在经济下行、资本寒冬的今天，易观亚太与众多志同道合的伙伴一起，挖掘新的商业动能和创新力量，洞察消费升级带来的新生机，为更多电商从业者提供新的发展思路和落地方案，全力助力企业新电商加速。实际上，“寒冬不冷”，“新电商”时代已来，拥抱变化，把握趋势，加速转型步伐，才能成为消费领域永远的领跑者。

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