从大淘宝到大阿里，阿里架构调整中被忽略的四个关键点

11月26日，阿里公布了新一轮的架构调整。阿里云升级为阿里云智能；天猫一变三，升级为大天猫；新成立新零售技术事业群，人工智能实验室进入集团创新业务事业群。处处都像是支撑五到十年发展的大动作。

这倒符合阿里一贯的打法。它向来不会等到兵临城下，而是“晴天里修屋顶”，在市值、产业布局都顺风顺水的情况下，阿里会利用空间去主动做大的调整和改变。

不过，为什么是现在？为什么变的是这几个部分？很多分析观点认为，这是阿里赶时髦，也在做to B转型，在小郝子看来，这种观点一方面不仅有悖真相，阿里一直都是既to B也to C，一直有to B模式的精进和演化，不存在所谓转型问题。

另一方面，太多分析忽略了过去三年阿里布局的历史，从更纵深的思路来看，阿里调整远不止这么简单，它也必将更久远和深入地影响到整个行业。

因此，细分下来，有四个关键点绝不该被忽略。

淘宝、天猫先后一变三，超越电商，承担起消费、服务升级的任务

先来说说天猫长成了“大天猫”。天猫从原来的天猫升级为天猫事业群、天猫超市事业群和天猫进出口事业部，三位一体。当中显然，超市和进出口业务的价值被提高了。

实际上，升级和裂变在阿里的发展史上持续发生。“一变三”的做法，阿里也不是第一次做。

2011年，淘宝就有过“一变三”，天猫的前身“淘宝商城”也是自那会被推上了前台；2012年，天猫（Tmall）也获得独立域名。从那以后，作为整个阿里巴巴经济体基座的淘宝的丰富性越来越强，成为了如今人们认知最深的“万能的淘宝”，分拆出来的天猫则侧重做品牌商的数字化，越长越大，终成如今的天猫。

与此相伴的是，淘宝、天猫双子星两路突进，已经超越了单纯的电商平台，成为一系列生活场景和业务功能的入口。2017年底，作为年轻管理者的代表，蒋凡被任命为淘宝总裁、靖捷被任命为天猫总裁。

随即发生的是，淘宝在“人群运营”方面颇有斩获：淘宝头条的开通及其他内容运营、直播及短视频的运用，AI智能化内容推送，淘宝造物节吸引来世界各地的大量年轻人、设计师、老字号，88VIP令阿里成为生态会员的先锋等等，让淘宝有机会探索流量之外吸引用户的新方式。

这种恰逢其时的转变，其实也受益于2015年底阿里推出了“大中台、小前台”的战略，强大中台聚合了技术能力、数据之后的融合，也服务于整个阿里巴巴经济体。

天猫呢？值得注意的是，除了成为线上品牌转型主阵地和新零售的主引擎，天猫在“往外”（进出口）和“往下”（天猫超市）的趋势非常明显。2017年底，中国人均GDP已经突破8000美元，而当人均GDP突破8000美元时，对服务升级的需求就必须被满足了。也就是说，这时候，必须有一个平台来承担或者引领中国的消费升级、服务升级，天猫责无旁贷。天猫本身就是消费升级的产物。

从大淘宝到大天猫，裂变升级的淘宝、天猫，已经成为阿里新零售的基座，集合了物流、金融、技术、云计算等基础能力，这对双子星可谓呈现了中国零售业发展的两个明显趋势。

新零售不只是电商的新零售，是中国互联网整合线下的集体方法论

这次阿里调整里出来了一个新部门，叫做新零售技术事业群。这个在两年前被阿里率先提出来的词，历经两年已经有了盒马鲜生、改造后的大润发、居然之家等大量标本。

此次将新零售技术单独成立事业群，可谓是对新零售做的全面技术准备。张勇也在不久前的银泰年会上说，“阿里巴巴在新零售的路上会一直向前”，表明了坚定实践和探索的决心。

但新零售不只是电商平台和零售企业的新零售。新零售成为了显学。瓜子二手车创始人杨浩涌在接受《得到》采访时表示，二手车领域也在进行着新零售的转变。用APP、支付等工具让消费者从线下到线上，再进行精准有效的线上运营，让二手车领域能超越传统二手车交易极为依赖“老师傅”的低效模式，用数据大大提升了交易量和用户维护的程度。

从这个角度来说，阿里抛出一个新零售概念，在过去两年用一系列新物种和对既有零售形式的改造，让它落地，这种升级变革的方法论，已经有了外部价值，正在被越来越多的行业所接受，并顺应这一趋势发生改变。

创造变化，抓住崭新的行业孕育崭新的机会

今年以来，腾讯、阿里相继进行架构调整，有观点分析认为，这是BAT全面转型产业互联网的元年。当多数人还没有意识到当中价值的时候，阿里早在几年前就提过产业互联网这个词，阿里这几年的成长也是深刻变革传统产业的过程。

如此只是认为它向产业互联网转型，未免将互联网平台公司与实体经济的融合都说小了。也正是在这样的时候，阿里提出了“商业操作系统”的概念，它充分强调了技术和商业的密不可分。

什么是商业操作系统？比起水电煤一类的基础设施，它有这样的特点：

第一， 有更广泛的基础性作用。阿里在新零售、城市生活服务方面等等，与实体经济有更多、更基础的接触点，能从源头上发挥更大作用，利用不同业务单元的打通，形成更复合更充分的化学反应。

第二， 可通用可复制。过去一年，盒马鲜生快速铺开，覆盖16个城市96家店，支付宝的城市生活服务覆盖已经近400个城市，扫码乘公交已经超过150个城市。这些服务所需要的能力可通用可复制，能迅速打开覆盖范围；

第三， 智能、互动，可不断升级。比起“基础设施”水电煤公路铁路带来的钢筋混凝土的固定感，操作系统更接近互联网公司的特质，更柔性、更智能、可以不断升级更新，符合用户和行业、社会的需求。

可以看出，就如同如今整个繁荣的移动互联网生态一样，阿里巴巴操作系统带来的也会是一个繁荣的商业生态。在新零售行业，是否意味着需要有服务商，给商超、便利店做数字化？在云智能行业，是否需要有新的工种或职业来连接工业界与互联网行业？在几大互联网平台之外，是否需要有跨平台的技术服务商，来为企业提供“拎包入住”式的解决方案？这些都未知，也是新机会。

一旦谈论起未来，阿里巴巴的架构调整就像是蝴蝶翅膀的震动，它带来的影响，还有待于在未来几年去慢慢观察，唯一需要做的就是去研究并在新时代里找到自己的位置与机会。

淘宝、淘宝、淘宝，重要的事情说三遍

此外，更该令人注意的是：阿里两大柱石的另一个——淘宝。

淘宝在过去两年的快速进化。过去两年，淘宝在内容、人群、社区、生态方面的成果十分明显，还和今日头条、小红书等外部资源合作，展示出更多可能性。与其他c2c模式相比，淘宝无疑正在因为强大的中台、技术和大数据的作用下变得更加丰富，无数消费内容创业者、主播、设计师等逐渐登上这个舞台。

今年8月淘宝新增用户较同期增长88%。这也是淘宝自2013年宣布“All in 无线”战略以来，新用户增长的最高点。投行摩根士丹利等机构也分析认为，淘宝的电商业务通过提供更加丰富的内容为消费者带来个性化体验，商品推荐机制的改善、短视频和直播等创新手段也是获取用户的重要因素。认为多元化的人群组成，将成为淘宝未来增长的驱动力。

当前，淘宝直播带来的成交金额已到千亿量级，淘宝上绝大部分商品和店铺是短视频承载。以淘宝直播上的红人主播薇娅为例，淘宝上的头部主播，能实现一场直播百万人观看、上亿成交额的成绩。

就在不久前的“看中国”论坛上，淘宝总裁蒋凡总结称：“本质上，人工智能很大程度上改变了物理世界的运行效率，数字世界的意见领袖KOL改变了人类消费决策的方式。”这一发展趋势也正在催生新业态、创造新就业。他透露，淘宝直播已经带来千亿级成交，内容新产业也正创造百万级的就业机会，而内容与商品产生的化学反应，将是未来最大的商业机会。

随着近年来内容新产业的出现，淘宝已经创造了百万级别的新就业岗位。早在2006年，淘宝就开始搭建面向内容创业者的服务体系，2017年淘宝上注册达人超过150万。新的巨大商业机会在淘宝上已经初现雏形。

一切就像阿里巴巴CEO张勇说的：“所有商业竞争，到最后都会变成组织的竞争”，愿景也好，战略也罢，需要与之匹配的执行力，组织架构也是生产力。

没错，昨日种种譬如昨日死，今日种种譬如今日生。阿里所做是：“不离日用常行内，直造先天未画前。”现在，不过是又一个开始。

---

【关于商道】 派代商道 定位为中小创业者的决策参考， 内容集合电商业界评论、热点解读、高效资讯，聚焦创新创业、经营之道。 派代网微信订阅号——为中小电商创业者提供最鲜活、最干货的知识！电商大爷——全网电商精选内容，电商人必备APP，即刻扫码下载！