2019社交电商第一战开打！看苏宁拼购如何打赢2.0时代新战役

01

今年的电商大战，比以往来的更早一些。

2月28日，360金融集团孵化“360金融电商”社交电商项目的消息不胫而走。据知情人士介绍，项目包含了拼团类和分销类两个产品，招商工作已经开展。

就在此前一天，国美推出了“国美美店”，主要为消费者提供多种形式的正品组团服务，进军社交电商。

同样是在近日，每日优鲜推出社交拼团电商平台“每日拼拼”，正式对社交电商领域进行布局。

除此之外，三大电商平台也在持续对各自社交电商业务加码发力。以苏宁为例，2月26日，苏宁易购召开全民焕新节发布会，这是2019年业内第一个重量级大促，围绕产品上新、以旧换新、服务用心上线三新计划，全面抢跑3月，打造上半年双十一。这也意味着，今年的电商大战，开始了！

在今年的发布会上，调皮电商注意到了苏宁一个特别明显的变化，那就是苏宁拼购的表现特别抢眼，据苏宁拼购总经理张奎说，苏宁拼购的日均订单量已经超过百万级，客诉率还是同行业最低，这个订单量，被不少人认为，苏宁拼购已经是拼多多之后，最大的社交电商了。

社交电商的发展也太迅猛了，不知不觉间就有了巨量的新玩家。

那么，苏宁拼购有什么发展秘诀呢？

02

我们来看苏宁拼购最近的几个动作：

在前两天的焕新节发布会上，苏宁拼购发布了“包山包湖包海”的战略，围绕这一战略，他们将在今年第一季度实现20个“拼基地”，加快生鲜布局，完成生鲜供应链第一阶段建设。

等会，什么叫拼基地啊？

“拼基地”是苏宁拼购直连生产基地的一种打法，他们计划在今年第一季度，与20个生产基地建立直供关系，让农产品直接接入苏宁在全国的45座冷链仓。

1月26日，苏宁拼购与湖北宣恩县政府签署了第一个“拼基地”，宣恩的特产是富硒黄豆，而且这个基地覆盖的农户，有7000多户是贫困户，所以，这第一个“拼基地”也是在响应国家的精准扶贫计划。

2月15日，春节后，苏宁拼购又和福建建瓯政府签订了产地直采的战略合作协议，这是第二个“拼基地”，福建建瓯从宋代，就是皇家指定的贡茶生产基地，主产“龙团胜雪”大红袍等，但是这几年，这里的茶叶种植却不温不火，因为很多年轻人，都不愿意在当地种茶了，因为种茶不赚钱啊，又没有资本助力开拓，传统工艺逐渐凋零。

就在焕新节发布会召开后的第二天，苏宁拼购一天签下两座“拼基地”，第三个、第四个拼基地落户湖南湘西，专供柑橘、猕猴桃。

苏宁拼购希望通过这种源产地直连的模式，帮助特色农业直接面对消费者，像这样的基地，在未来一个月，他们准备再签16个，共计20个“拼基地”，规模将突破百万亩！

除了“拼基地”，苏宁拼购还要再直连工厂，打造40个“拼品牌”。“拼基地”负责打通生鲜线，直接与农户面对面；“拼品牌”负责打通工厂线，形成了“工厂/农户-苏宁拼购-消费者”的极简供应链，以后消费者的日常生活所需都可以在苏宁拼购上买到“一手货”。

苏宁拼购大规模签约基地和工厂，是社交电商进入2.0时代背景下的产物，是升级玩法的必然。

03

如果说拼多多的崛起，是社交电商1.0，那么现在就是2.0了。

在社交电商1.0时代，有流量，有低价商品，就能带来GMV的攀升，因为社交电商相比传统电商，最大的流量红利是三四五线人群正在被大规模电商化，这些人群不是典型的电商消费者，他们不喜欢或者不会搜索，但是愿意点击来自朋友的推荐，愿意跟朋友拼团，这是在微信生态下才有的新模式。

拼团原来只是电商获取流量的一个工具，本意只是帮助商户拉新，没想到，慢慢演化成一个平台，随之成为一种商业模式，但初期的拼团模式鱼龙混杂，所以口碑也很差，各种假冒伪劣产品，让用户烦不胜烦，也让很多高端用户远离了拼团。

但是，“五环内人群”其实也乐于拼团，只是，他们更在意产品质量和服务。

苏宁也是看中了这个趋势，所以，2018年8月初，把自己孵化了两年的乐拼购业务，正式改名为苏宁拼购，进军拼团的社交电商领域。

但，拼团业务竞争已经很激烈了，苏宁的机会点在哪里呢？

苏宁易购总裁侯恩龙说，正品、低价、服务，永远是零售的核心竞争力，不管什么模式。所以，苏宁拼购的核心竞争点，仍然放在了正品、低价、服务。

而随着《电商法》的实施，整个电商大环境，都已经进化到了新的阶段，原来为了增长不顾假冒伪劣的野蛮路径已经行不通了，社交电商也随之进入2.0时代。

苏宁拼购，正好又踏上了时代的节奏。

所以，苏宁拼购刚一出世，发展就很迅猛，去年的8.8拼购节，单日订单峰值高达500万单，那才是他们刚更名不到一周；三个月之后，双十一大促，苏宁拼购的订单峰值又超过了2000万单，苏宁拼购快速跻身拼团第一阵营，成为苏宁增长最快的业务单元。

不过，签约基地这事，很多零售企业都在做，淘宝有“淘工厂”、拼多多有“拼工厂”，那苏宁拼购的“拼基地”、“拼品牌”又有什么优势呢？

04

对于很多零售平台来说，一端是商品，一端是用户，平台的价值，除了更高效率的对接之外，还有更重要的一点，如何更好的服务双方，商家需要服务，用户也需要服务，这是很多零售平台缺失的。

苏宁的优势就在于，他可以高效的整合自己的供应链体系，对双方都有更高效率的服务。

比如，苏宁在全国有45座冷链仓，覆盖179座城市，绝大部分可实现半日达，上午买，下午就能送到，所以，苏宁关于生鲜品类的拼购就比别的社交电商优势大很多。

再比如，以前的物流体系，大多是单向物流，工业品下乡，回程的时候，车装不满，苏宁拼购做了拼基地以后，很多农产品要进城，就可以实现双向物流，这样，苏宁的整个供应链效率就大大提高了。

所以，苏宁控股集团董事长张近东对社交电商就看得很透彻，他说，没有必要单纯的发展社交电商，也不能把社交电商简单地等同于微博、微信宣传推广，更不能把千军万马搞微商当作是实体零售转型的主导路径，社交电商的关键还是在于服务。“只有通过社交化的人与人的互动服务，才能提供有个性、有温度的服务。而通过社交化的用户服务，抓住个性化、差异化的需求，进行精准营销，正是智慧零售的实现途径之一。”

张近东认为，社交电商也是智慧零售的一部分，无论是供应链支撑，还是物流体系整合，甚至是流量的互相融合、服务的支持，都可以跟苏宁整体的智慧零售体系无缝衔接，最终都是服务于用户的美好生活，无非是用户习惯在什么地方下单，用什么方式接受服务。

这几年的电商大战，让大家都有了一个共识，零售拼到最后，最核心的，还是供应链能力，没有供应链，无人零售、社区团购、社交拼团，都没有未来，很容易就被巨头收割了，携供应链优势的巨头们，进入社交领域，就好像猛虎下山势如破竹。

社交电商2.0的格局板块，恐怕又要有所移动了！