淘宝总裁蒋凡：淘宝不随波逐流，会永远创造潮流

2018年，如果让淘宝80后总裁蒋凡只选择一件重要任务做，那就是“回归初心”，让淘宝变得简单。

图：2018淘宝商家大会现场，蒋凡谈淘宝走向：更简单、更普惠、更创造

在2018淘宝商家大会上，蒋凡用“简单、普惠、创造”三个关键词向千万商家定义他理想中的淘宝。如一生二、二生三，三生万物，回归初心将是这一切的起点。

但这绝非一件简单的工作。15年来，淘宝从最初的社区生长为包含千万商家、百万生态伙伴和十亿消费者的超级商业系统。而越是繁荣复杂的系统，越需要回归简单。

蒋凡说，“2018年，淘宝将从规则、产品、商家工具、平台治理四个方面优化平台，以降低商家经营成本，改善商家营商环境，把商家的体验放在第一位。”解决生意规则复杂、购物体验复杂，成为淘宝必须面对和首先改变的问题。

蒋凡认为，正是远超以往的技术实力让淘宝有能力变得简单。在机器智能时代，新的智能工具与大数据营销将更好的解放商家，并相应带来平台商业规则的巨大改善。

同时，在无线化和智能化时代，淘宝运营将被重新定义。

通过淘宝直播、微淘、短视频、淘宝群、内容化店铺、客服号等产品与工具，淘宝正从运营“流量”转为运营“人”，从营销拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性，从单一商品转为IP、内容、商品多元化运营。这些全新的运营模式将继续为商家带来千亿级的爆发性成长。

一个更简单的淘宝也将成为一个更普惠的淘宝。5月初发布的阿里财报显示，过去一个季度，阿里的年度活跃消费者净增3700万，获得自IPO以来最高增长，这主要来自三四线城市和农村地区。

蒋凡介绍，基于大数据算法，更简单和更智能的淘宝有能力为每一个人带来更好的电商服务，未来两年淘宝消费者会达到更大的规模。蒋凡认为，“越是服务更多的消费者，淘宝将越坚持平台价值观。”

“价格为王”的时代早已过去，淘宝只会更加坚决打击伪劣商品、恶意炒信，给商家公平健康的环境，给消费者最适合的商品。蒋凡强调说：“最近常有人问淘宝会不会重新打回低价，我的答案是NO，我们不会走回头路”。

简单、普惠的理念将进一步解放商家，让商家把更多的精力用于创新，释放每一位商家的创造力。不仅创造无数有趣的商品，更持续创造类似红人电商、电商主播、全球买手这样的全新业态。蒋凡说，淘宝今天和未来都会加倍奖励创新创造的商家，所有的工作本质上都围绕两点：降低创新门槛、放大创新成果。

初心不改，对不断创造的淘宝来说，特色商家将始终是发展的核心。蒋凡介绍：过去两年，非常多的特色卖家在淘宝成长，如原创设计师、手艺匠人、新农人等，交易规模从几百万到几十亿都有。

正是特色商家为消费者带来的独特价值，使淘宝得以细分为数千个市场和人群，而每个市场都是百亿级别。淘宝各大流量通道都将扶持特色商家以支持创新，从而为特色商家在两三年内发展出一个万亿级市场。

简单、普惠、创造，淘宝将回归初心，“让天下没有难做的生意”，更好的激发千万商家服务与创新的能力，从而创造品牌，为消费者带来发现的乐趣，满足消费者越来越个性化多样化的需求。蒋凡说，这就是他理想中的淘宝，也是淘宝之所以是阿里零售生态基石的原因。

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