淘宝直播里的一股暖流，60后主播俘获了22万年轻粉丝的心

她的直播间很不一样，语速慢、节奏慢、透着一股佛系，甚至她连开直播都是一场意外。不到一年时间，这位60后的气质主播，不紧不慢，俘获了22万年轻粉丝的心。

“来来来，快进来，不好意思家里还有点乱，我给你泡杯茶吧，你先坐。”午饭时间，小编见到了 60后的淘宝直播主播“白露丹丰” 。作为一对双胞胎的妈妈，她身材修长，妆容精致，普通的家居服也能看出精心搭配的痕迹。

温暖、体贴、有气质是小编对她的第一印象。

她开始直播是一场意外

2016年5月，白露丹丰陪着双胞胎女儿楚菲楚然来到了杭州。这时候，淘宝直播刚刚兴起，淘女郎出身的楚菲楚然两姐妹选择从模特转型成为主播。进入淘宝直播的第一天，两姐妹的直播观看量直接达到了1万7，逐步成为淘宝直播的头部主播。

在姐妹俩的成长过程中，一直都少不了妈妈的身影。如何选品、如何和商家沟通、直播要怎样控制节奏、和粉丝要怎样互动，每一个环节她都在帮着姐妹俩把控。而她成为一名主播，完全是一场意外。

两个女儿的工作越来越忙，为了照顾孩子们，每天的午饭都是妈妈做好爸爸负责送到直播间。因为吃饭也不停播，很多粉丝都开始询问姐妹俩吃的什么、盛饭用的什么牌子的用具、怎么做饭比较好吃，甚至开始呼唤妈妈开直播讲一讲怎么做饭。

17年4月，姐妹俩开始和机构合作，妈妈也稍微空闲了点。从工作岗位退休下来的她一刻也闲不下，终于在粉丝的呼唤下，开起了直播。

“过年的时候，去了趟广州。广东的美食蛮多的，粉丝们就跟我说‘您直播一下，和我们分享美食呗’，所以之前很多看我女儿直播的粉丝就直接带到这边，慢慢就做起来了。”

一周基本7天都在直播，从午饭直播到晚饭，在直播里分享美食制作、分享食材、分享厨具和生活用品，已经成为了白露丹丰的日常。

白露丹丰说，转型的过程很顺利，基本没有任何阻碍，这也得益于她之前对淘宝直播的了解。“之前帮女儿一起做‘双十一’，和商家对接、选品都挺了解的，直播的规则和运行方式也都驾轻就熟了，这件事情就很自然而然地发生了。”

这位主播的直播可以说很佛系了

“宝宝们，今天我们直播要做的是一款很简单的意面，适合一家四口吃的。”主播的语气不急不缓，动作也不紧不慢，一群年轻的80后、90后甚至00后的粉丝们一边看着直播一边开始提问，主播也都在做饭过程中一一解答。

“您是怎么‘hold’住这群年轻的粉丝的？”小编有点好奇。

“可能还是因为建立起信任了吧。 一方面他们在直播时，买的东西品质比较高，很好用。另外一方面也是因为我的生活阅历，除了商品还有生活小常识、职场经验、健康方面的知识要会一起分享，他们就一下子觉得很亲近，甚至有些情感问题我也会开导他们。 他们有一些不愿意和家长说的事情，反而愿意和我说。” 白露丹丰笑着回答。

建立信任的过程也并不容易。

在选品上，能进白露丹丰的直播间， 一要品质过硬，二要看适合度 。

“都是通过商家营业执照、注册资金这些硬性条件进行筛选，基本都是旗舰店或者有品牌的大公司，特别是食品、药食同源保健品，总是挑选有线下实体店、或者是大型商超的供货商，这些才有保障。所以我的粉丝基本上都是觉得买的东西很有品质，让生活质量也能有所提升。”

因为粉丝大部分都是年轻群体，所以对于年轻人，这位妈妈有着一颗柔软的内心。“对于一些创业的年轻人，如果能帮还是愿意帮。之前有几个男孩子，做的是企业店，主要是卖鸡，刚开始还是心级店，以前这样的店我是不会接的。但是后来我先生看到了说这家是广东当地很有名的品牌，可能这就是缘分吧，因为我主要是以广东美食为主，就买回来试吃觉得还不错，才敢推荐给粉丝。大概就做了几天吧，这家店就升到了钻级。”

现在越来越多的粉丝都爱上了这个“妈妈的直播间”，只要是粉丝提出的要求，白露丹丰都会尽量去满足。

“比如，粉丝说阿姨你这边产品我全都买了，你要去开拓新的产品去了，我就知道这是产品要更新换代的提示。有的说我不会煮饭，我也不会买东西，但是我就是来这边喜欢听你说话，他们愿意留下来，我就高兴。当然我也会去找到他们的兴趣点进行推荐，比如以前我是不做零食的，但是因为年轻人好像都喜欢吃，所以我也开始做一些小点心推荐给他们。”

从售前到售后 这是一个有温度的直播间

刚开始的时候，白露丹丰的直播时间并不长，但是因为有的粉丝要看中午一餐，有的晚上下班也要看，有的把她当成了养生的主播，所以她的直播时间在不断拉长，说的东西也越来越专业。

“之前推荐降血糖的黑茶，好多粉丝以为能减肥，买了之后说阿姨，我喝了头晕。所以我就特别谨慎，因为有的产品不是所有人都适合，一定要提示给他们。很多减肥药的商家也来找过我，说的天花乱坠，但是我不会吹嘘，这样的就不会接。”

直播里也经常能看见她为粉丝解决一些售后的问题。

“有一次，一个粉丝买了米，跟我说米有问题，一锅粥全都气泡了，煮出来只黄的绿的，有很多碱。但是我自己试过没有问题，厂家出厂也都是严格筛选过的，但是她发过来的照片确实有点恐怖。后来我就凭经验说，宝宝，你换一次水再试试，果然试出来是水质有问题。”

因为解决这个售后，白露丹丰耽误了上播，搞错的粉丝也非常不好意思，直接在开播之后砸了一个海景房向阿姨道歉。一个海景房炸出了无数的真爱粉——“你看你，这点小事都来烦阿姨”、“以后这种要自己解决好么，怎么能不相信阿姨呢”、“阿姨别生气哈”，各种评论瞬间在直播时候爆炸了。“就很像一个叽叽喳喳的大家庭，家里的孩子们吵吵闹闹，感觉挺温馨的，就这个平台让人感觉有温度。” 白露丹丰说道。

关于直播快要满一年，自己的成绩如何。阿姨并没有选择用数据来总结，而是说起了直播对于自己生活的改变。

“ 就是很普通的人，遇到了这个风口和机遇，这个平台既能展示自我又能让自己不和社会脱节。 对我们这个年纪来说，容易和孩子有代沟，但我现在基本不会，她们懂的我都懂。而且我这个年纪，没有什么压力，就只是做着自己喜欢的事情，享受这个过程。”