淘宝推出新功能：商家可突出显示自己喜欢的买家秀

“中差评”是每一个卖家心中的一颗雷，业内更是有“一个差评毁爆款”之说。可见一个附上宝贝图片的好评给店铺带来的收益有多大。

随着淘宝大趋势从流量运营转化到用户运营，怎样更好的整合已购用户的评价数据，引导新用户完成消费决策，成为商家店铺运营的必修课。

买家相册正是平台基于此为商家自运营提供的一项重要功能。商家通过对已有评价的精选、整理，为店铺生产原创 “轻内容”，通过真实的消费反馈，实现相互种草。

这项功能近日也正是从 “买家秀”更名为“买家相册”正式上线。

淘宝社区化是核心战略方向

最近，在不少商家店铺，宝贝评价下方出现了抓眼球的 “买家相册”模块（刚上线时板块名称是买家秀）。

该模块以橱窗形式陈列了 4张用户实拍反馈图，点开相册，就可以看到商家精选出的更多表达消费者态度、具有产品代表性的宝贝返图，来源真实的优质用户内容不输精心策划的品牌广告。

从被宝贝吸引到加购下单， “宝贝评价”是影响消费者购买决策的关键因素。开放透明的评价区域也是剁手党们智慧的集聚地，时而金句频出、时而刀刀见血、亦或是言传身教，“买家秀”逐渐衍生为消费者购买链路的必经打卡地。

淘宝消息平台与互动的资深产品专家季山表示：淘宝的社区化也是过去几年里比较核心的战略方向。

淘宝社区是非常重要的一个产品，基本上奠定了我们一个大的方向，通过社区化的力量来帮助消费者做购买的决策。问大家 +评价，这两个其实构成了消费者做决策的一个重要因素。

再往下，我们大力的在去推 “买家秀”或者“买家相册”这样的产品，其实核心是让商家也能够参与运营买家的内容，因为他的评价商家是没有办法干预的，但是买家相册其实是一个新的商家可以加精置顶，去运营的模块。

而且在店铺里，逐步也有新的店铺圈的产品。其核心都是围绕商家来运营买家的内容，通过内容的种草和发现，提升整个商家的转化的效率。

私域增加转化，公域提升曝光

买家相册，商家可以把宝贝评价里面自己觉得有道理的加精。加精以后，就会出现在买家相册里，消费者可以直接去阅读这一部分最经典的评论，通过这些能够种草的真实感受，可以传递商家的销售态度，最终形成销售。

在前期的功能测试中，商家装修展示模块后，商品转化率能有效提高 18%。此外，未来店铺内有买家秀模块的商家，可以获得“待评价页”对买家秀征集入口的透出。买家秀模块内手机内容达到一定数量的商家，还将获得挑选店铺种草的官方权益。

商家店铺私域之外，买家秀功能还可以获得多形式的公域透出，增加店铺曝光。淘宝头条的 “最美买家秀”、微淘的“晒单””、行业频道和手淘主搜的话题当中，都有可能出现优质的买家相册内容。

买家相册收藏可见，公域收录后台可查

此次，可供商家装修编辑的前台模块 “买家秀”，正式更名为“买家相册”。除了模块更名以外，最主要的是操作方式的简化，降低创新门槛，放大创新效果。

之前商家反映，从众多买家秀图片中，通过移除来筛选和编辑买家相册，工程量巨大。版本功能更新后，除了橱窗位的 4张图片可以由商家控制编辑，买家相册中的展示图片，也将变为只显示卖家手动收藏的部分。

这样一来，编辑买家相册的选择方式，就从在全部买家秀中做减法，变成了借助加精内容，来为买家相册做加法。从根本的操作逻辑上，降低了商家工作量。

而加精操作，统一在后台素材库进行，完成后直接同步进入宝贝买家秀和店铺买家秀。买家秀的前台模块，将只透出商家加精内容。当然消费者仍然可以通过宝贝评价查看的全部真实内容。

申请Top商家，多维度宝贝管理

我的 “买家相册”有没有进入到官方公域渠道呢？商家不用再有这样的担心。功能升级后，官方收录结果，也可以在操作后台进行查询。

除了申请端口的审核反馈，后台买家秀页面的 “官方收录”栏，可以直接确认店铺的渠道透出申请结果。当状态呈现红色“官方收录”，表示该条内容会被推到手淘首页、微淘晒单等渠道透出。

当然所有的买家相册内容，并非都可以申请获取公域流量。成为买家秀的 Top商家，将更有利于优质内容的前台透出。毕竟淘宝小二必须要对前台展示内容的质量有所要求和把关，才能整体提升内容对商品的转化率。

成为买家秀 Top商家需满足：

条件一：前台至少有 10个以上的买家秀模块。

条件二：加精的买家秀 60%以上符合公域挑选内容的标准。

解决参与条件后，商家还可以通过多维度的编辑管理，来实现买家秀内容对商品转化、获取流量的最大提升。

小二建议

这里买家相册业务小二也为商家提供一些切实有效的参考建议：

一周至少 2次管理：每周至少两次进入买家秀后台，管理和新增买家秀内容。除了加精优质部分，还可以定时修改置顶内容、转发微淘。

按宝贝维度管理：首次设置买家秀的商家，建议按照宝贝维度进行设置，每个宝贝至少加精 4个优质买家秀，详情页即展现模块。

按照全店维度管理：全店维度适合已经设置过买家秀模块的商家。可以按照时间排序，挑选最新更新的买家秀进行更新，或按照算法推荐排序来挑选加精。

对于卖家秀过多的情况：先管理店铺 Top榜的宝贝，按照宝贝维度进行管理，若单个宝贝内容太多，可勾选算法推荐排序，来加精推荐的买家秀。

对于买家秀太少的情况：当宝贝下买家秀不够 4条时，是不满足展现条件的。这时可以通过店铺晒单或征集活动，征集到优质的买家秀后，再导入到宝贝买家秀中。（获取渠道：征集活动—通过有奖征集获取买家秀；店铺晒单—开启长期店铺晒单征集获取买家秀；公域来源—买家在公域自主发布的买家秀会返给商家。）

不知如何挑选加精买家秀时：此时可选择加精清晰、整洁且完美展现宝贝使用功能的图片或视频，也可参考微淘晒单等被官方收录的买家秀。

操作指引：进入【买家秀后台】 -【宝贝买家秀】-【全店有图评价】对内容加精、取消加精、移除等操作，被加精的买家秀会优先在宝贝详情页展示，且透出“精选”标识，同时会被同步到店铺买家秀中，建议每个宝贝至少加精4条。

结语

淘宝社区化将会是日后淘宝发展核心战略方向，从 “买家相册”功能的上线，便可看出如今淘系商家已经可以参与到运营买家的内容，从而推进淘宝社区化发展。

随着电商界的发展，淘宝一边拥抱变化一边创造变化，这些变化和改革就是卖家们最大的机遇和挑战，把握住了，下一个成功电商人就是你。

你有在运营 “买家相册”模块的内容吗？效果如何？

*本文由民咕咕整编，素材来自 卖家、千牛聚焦，内容仅代表作者观点，不代表派代网立场。转载请联系原作者授权。

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