【2016派代电商年会】直播秀:现场导购直播+运营解读
嘉宾:近水思鱼CEO黄国明
近水思鱼主播郭唐荣
主持人:谢谢几位嘉宾,前面我们讲了很多直播的趋势,包括电商的方向,刚才几位年轻人,年轻的电商卖家,90后的卖家们给大家讲了内容电商很多的操作和玩法。好像有点意犹未尽,听了那么当我们是不是能够现场看一看,刚才讲到那个黄明国,中午的时候我就问他,我说据说你带了管位主播过来,接下来这个环节由黄明国和他的主播现场来一个直播,由明国解读。
黄明国:谢谢大家我就不作再次的自我介绍,今天给大家讲讲淘宝内容和直播这些,因为马上双十一了,大家对内容都很感兴趣,我希望大家都能够了解内容,了解网络直播,了解淘宝的一些达人内容方面的一些玩法。因为自己以前都是被称为淘宝的一个干货作者,写过很多文章,所以我偏向于实操多一点。
趋势这个东西,今天讲课的时候有人说让我讲点趋势,我觉得趋势通过我们的实操可以看趋势,我把这些内容讲一遍之后我相信大家对于淘宝的内容玩法,应该会有更好的一个操作,不管是大卖家还是一个小卖家,你都可以回去运用一下这些内容。
我以前的话一直是研究手淘这一块,很多人了解我肯定先听的是我在淘宝方面的建树,2014年的时候开始转型去做淘宝达人,包括像2016年我们现在在做直播这一块,所以我们对于无线端应该比其他的团队和商家更了解一点,我们做内容和流量的,我们首先更了解消费者他们的面貌,比如说这些流量他是怎么过来的,他在店铺里面能不能升级,如果转化不好是什么原因,这些转化之后我们就知道淘系从中了解到一些手淘的现状,包括我们想做的东西。
比如说为什么淘宝会去做达人这一块,为什么我们会比其他的人做的比较早?我们应该是第一个做内容的团队,就是因为我们当时做这个无线端的时候,我们看到了手淘的客户,货架式的这种卖货的方式越来越不符合很多消费的需求,特别是一些年轻的消费者,他们对于我们的产品不光光是要求便宜,还要求对产品足够了解。
他们在消费产品的时候,还有更多的需求,比如说这个产品能够知道他的一些延伸的地方,知道这些产品内在本质的东西。所以我们觉得这种消费者的升级,他慢慢的会有一种承接的方式,以我们以前纯粹的这种平面的推广方式越来越不符合他们的要求,因为平面的这种他带给消费者的话,只是简单的图片,或者是简单的促销信息,他不能让消费者完全的去了解这一次的购物行为和购物目的。
现在年轻的消费者他在手机端碎片化的时间越来越多,但是他在购物的时间越来越少,他想好最少的时间达到一个最好的成交,能够指引他购买到这件产品,能够指引他想要买的这件产品的时候,他需要很专业导购的媒介去做这件事情,我们从这些消费者的行为之中分析不管是淘宝还是所有的平台都需要一个有内容来支撑的渠道,让我们的消费者更好更快捷的了解这个产品,达到一个快速的成交。
当然淘宝现在流量的布局,都在向内容倾向,虽然有些商家没有感受到,但是大部分商家都应该感受到了。我们可以先了解一下淘宝首页达人的入口,可以看到内容营销这一块强大的力量。我们可以直接看到消费者他现在的升级要求,由以前的功能式品牌式到购物的一个参与式。这里是我们淘宝达人帐号的后台数据,很早我们做的时候可以看到,在大家都缺少流量,我们的后台帐号都可以达到很高的UA,不知道大家有没有去测试这一块。
淘宝达人的位置这一点是我重要讲的,因为我现在做内容的时候,特别是很多的商家,他并不了解想要做内容的方向,并不了解这些内容入口有什么样的作用,每次很多商家就是说找我们合作的时候,大多数都是随便一个链接给我们,让我们去投放在一个随意的入口里面,所以今天的话我重点会去解析一下这些入口有什么样的作用,我们商家该如何在这些入口上面去引流去推广,比如说像达人。
淘宝达人在2015年应该来说是比较火,今年也还是比较火,今年的时候很多的商家不知道有没有看过,我们双十一的时候成交很多来自于必买清单,我们打开手机淘宝首先看到的应该是淘宝头条,大家有看过淘宝头条吗?淘宝头条是整个内容营销的一个关键点,也是淘宝经常说的内容营销的一个真正落地的地方,就是说我们平常所想到的内容营销所想到的这些文章内容的都够,都在淘宝头条里面,这里是你真正需要去写一些文章,真正有一些咨询类新闻类信息的地方,如果我们经常会去看淘宝,可以看到大量的一些咨询的信息,淘宝头条最早的时候,淘宝是以大量的这种媒体帐号的介入,大量的这些内容形成的一个流量的爆发口应该来说,在淘宝头条的时候,我们现在打开淘宝头条可以看到有很多淘宝头条的状态,它的阅读量都是有一百多万的,这说明淘宝头条有很大的这种访客,应该说有很大的流量在里面。
那么这个对于我们商家来说是不是好用?虽然有很大的流量在,但是转化并不很高,因为这个内容推送很多人只是看一眼,要很深的内容才能吸引客户长期或者长久的观看。这里推送淘宝头条推送的一些产品的话,更加适合于做品牌式的推广,例如说我们做的一个新品,新品推广的时候我们可以使用淘宝头条,我们做品牌推广的时候,比如说介绍品牌是怎么诞生的,怎么由来的,你这个品牌有什么样的价值,什么样的特点,可以做淘宝头条,可以瞬间让你这个品牌获得更高的这种曝光率。但是它的转化效果并不是很好,所以在做淘宝头条的时候要知道我们这个是做曝光度,更好是做品牌方面的更好一些。
淘宝头条的相对来说有头条的白名单能能够浮现在这里,很多的帐号都有淘宝头条,淘宝头条相对来说做的好一些,有好货,淘宝头条下面是一个有好货的模块,它是真正能够产生销量的地方。很多的爆品,很多的新品,经常有好货单天的流量十几万,二十几万,那时候有好货非常火爆,有好货我们在做的时候,相对来说它更喜欢一些比较新颖比较有特性,然后性价比不是很高的有调性的产品。
我们在投放有好货这个渠道的时候,一定要看我们的产品适不适合这个渠道,有好货是现在能够产生销量达人的一个渠道,如果是有好货推广特别是新品还是能获得不错的销量。有好货这一块需要有好货的白名单的,以前每个月开放一次,在几千个人里选出几位,所以是比较难的,但是如果说你的产品有调性,你又懂得有好货的规则,你的佣金比你的行业设置得稍微高一点点,有吸引力的话,还是有机会被挑选到有好货的,因为有好货的达人每天都在选50个单品,有好货也是内容导购为渠道的,但是像有好货这里面卖货的能力相对来说比较强,并不像头条这样以纯内容为主。有好货下面我们可以看到有一个必买清单,也算是达人入口之中做销量会比较好的一个,我刚才说的我们双十一准备做一万个必买清单,为什么做这么多?因为必买清单限制比较少,什么样的产品都可以增加,必买清单也是大多数的帐号所具备的基础,只要你申请出来,基本上都会有必买清单这样的功能,必买清单它的要求比淘宝低很多,必买清单的通过率也会高一些。
比如说你这边想要做一些尝试我建议大家可以选择必买清单,必买清单下面还有每日好店,爱逛街这些,它主要是以导购为主,我们觉得一般,因为我们还是主要做优质的渠道,我们做的这些优质的渠道,对于商家来说也是可以正面投放的渠道,相对来说现在寻找达人的方式也比较多,找到达人的机会合作也比较多,一定要知道我们想要用的产品放在什么样的渠道里面,获得的流量或者是销量能够最大化去操作这一块。
当然现在除了我刚才说的那一些,现在的达人的一个窗口,就是淘宝内容的窗口其实是蛮多的,大家可以看一下。有多少个窗口大家有没有去数过这一块?如果我这张图放出来之后,大家对比一下就知道淘宝的内容营销在淘宝有多重要,整个页面里面,大多数画这种红圈的都是这种内容渠道,淘宝头条、有好货、爱逛街、中国制造,还有专门自己达人的流量入口,我们达人在后台都可以选择自己独立的渠道投放,包括像拍卖,亲宝贝,互动城这些,当然还有大型的会吃这些现在也都做的比较好,也都是一个内容的入口。
有了这么多达人的入口,然后我们肯定需要达人来做推广,那么达人喜欢什么样的产品,它对达人的要求是什么呢?起码你知道达人想要推什么样的产品,做什么样的产品。在达人的渠道里面会推一些优秀的产品,特别是我现在给大家推出来的这些是我们已经看过了,特别是像今年流量这么稀缺的情况下有人推广绝对是件好事情。
店铺一个整体的指标,我们在做一些达人推广的时候,肯定是需求这方面有一个很好的转化,有一个很好的转化情况下我们希望你的产品有一定的销量,一定的评价,不要太多一个两个就够了。对于很多人了解了内容营销之后,了解了淘宝达人之后,第一个想法就是我如何去找淘宝达人,当然你们能看到我站在这里找我是最方便的,当然更多的是在淘宝的后台我们可以去通过微任务,去寻找达人,微任务这一块建议大家都开通一下,也比较方便,可以在后台寻找我们这些商家。
后面有很多的一个任务,任务后台我们看到有很多的领域,可以通过这些领域寻找到你所需要的达人,我们在做产品的时候,一定要找到我们需要找的达人,就是说很精准的达人,因为他所具备的达人粉丝,才能够对我们的转化有作用,很多时候我们找达人并不会看他的标签,他的粉丝人群和粉丝数,很多时候我们看到有一个达人很好,我们找到他了,然后发个链接投放任务过去,真正精准投放的话,像我们一样我们一定要找到很精准的流量来源,我们就要知道我们这个达人他所在的领域,他所推广的一些产品,比如说是高客单还是低客单,他的粉丝人群就会认可他是推高客单的还是低客单的。
我们可以看到在后台都可以精准的分析这些达人并且精准的寻找这些达人。当然在很多达人的名字下面我们可以看到有一个私信的功能,我们可以直接和达人去交流,淘宝上面不允许达人私自的接单,这个你一般跟他谈,你可以给他高一点或者低一点的佣金,但是说你给他付费很容易被淘宝封号的,所以我们找达人要注意这一点。
这边的话有一些,这两个是我朋友的数据我拿过来用了一下,因为我们一直在做达人,但是一直没有很好的调查这方面的数据,因为没有很好的媒体资源,我朋友有媒体资源,他们有关于网红和达人这方面的数据,大家可以了解一下,比如说像阿里巴巴两百多家直播平台,芬达上弦43天,可以看到这些,包括网红分布的一些情况,这个是以后做网红店铺需要了解的地方,比如说在杭州。
大家可以看到像孵化模式的一些法院,网红孵化模式的发源地在我们杭州相对来说还是蛮多的,这些是网红店铺他们所能带来的巨大的积极效应,今天很多人聊网红我们经常听到张大奕一场可以卖到两千万,很多时候我们听到这些信息才会去做网红。淘宝作为日常方式的推广来源,可以作为平常去做,并且这个要求并不是很高,所有的商家都可以做的来。
在内容营销和淘宝直播这方面,我们觉得2017年的趋势更加专业化的一个直播,我们刚才看到的一些网红的直播这一块,我们觉得未来的话网红直播偏向于更加专业化,这是刚才做圆桌的时候提到的,我们的主播会在专业方面做更多的建树,在直播的专业度这方面我们会提高到很高的程度,我们的主播在这个行业之中更加专业。在直播方面虽然有这么多的平台,几百家的直播在做,但是我们更加看好电商平台的直播,就像我们做直播一样的,当时我们做直播的时候,我们在今年年初就开始准备,看了花椒看了斗鱼很多直播的经纪公司,我们再去做的肯定比不过他们,所以当时就是把我们的直播定位于电商这一块,因为我们可以看到不管是各个平台的直播,他们都是针对于一些单体的客户,我们觉得电商里面有大量低端的客户,而我们做的直播就是为这些低端的客户提供优质的服务,提供流量。
我们更加偏向于做电商直播这一块,并且电商作为一个还没有完全被开发的没有被直播这种体系完全开发的一个地方,我们可以看到现在除了淘宝做的比较好之外,其实像京东唯品会他们做的都不是很好,或者也得压根没有去做,我们的定位未来就是做电商直播这一块我们也觉得未来会有更大的爆发点。所有做电商的人群应该可以考虑平台的这个直播,这方面的推广或者是操作。
第三点我们觉得直播将来会更偏向于细分领域,未来的话可能会偏向别人还未认知的细分领域,一些小众的我们更加开发这一块,当然以后也会有更多人去关注这一块,这也是很大的趋势。还有就是PGC专业栏目,由以前的这种大量的个人主播,开始慢慢找一些PGC栏目上面去投,特别是天猫他们吸引人群很好,他有更多的内容,能够带来更加惊艳的效果,所以PGC这一块在2017年会带来更好的效果。
这是2017年的展望,我知道很多商家还没有做这一块,但是有一些大商家已经在这方面操作,我们可以看到韩都衣舍的赵总也在这里,毛菇小象,水密码,劲霸男装,他们都开始在做,数据也比较好看应该来说。这些大商家的带动我们更多的去尝试这一块,直播这一块我们还带来了我们的女主播,现场给大家演示淘宝直播,我们可以更清楚的看到淘宝直播。
郭唐蓉:介绍一下我自己,我是达人,我在淘宝直播上面做了已经,其实有一段时间了,然后对淘宝直播这边也相对比较了解,我觉得粉丝已经有来的路上,我这边的话就是经常会在美妆、护肤,包括我自己也花了很大的精力,在自己的皮肤上面,之前我会有一些痘印,皮肤有一些斑,现在都已经很好的做了改善,所以说我在美妆这个领域还是说可以说话的一个权利吧。
平时的话也会在美妆护肤的帖子上面有微博,大家有什么护肤包括彩妆类的问题都可以问我。
黄明国:这是淘宝直播的页面,下面可以显示消费者他看到这个产品之后的反应,有一些消费者已经在正在去购买的路上了,这种边看边买的模式对于很多人来说是比较惊艳的,他跟我们以前在淘宝上购买的模式完全不一样,在直播方面消费者可以看到的是主播在使用这个产品,主播在讲解这个产品,他更加的动感并且更加的直观,我们看到那个图片只是消费者看到那个图片,他不能够了解那个产品具体的功能,比如可以说服装方面,化妆方面的,你看不到上身的效果,我们可以现场的穿出来,展示一个现场的效果,让我们的消费者看到,然后化妆品这一块,很多的消费者他以前买化妆品,应该来说都没有去尝试过,或者说不敢轻易尝试。而我们的主播在现场可以尝试,比如说他用这个产品带来了什么效果,带来了什么变化,这样的话可以消费者对这个产品的一个了解,一个认可度,信任度,可以直接就在下面进行一个购买。大家可以看到,这下面有很多购买,还可以点赞,现在不能送礼物了,过去还能送礼物,刷人气,可以收藏你的店铺,这一块也是比较强大的功能。
(现场直播演示)
黄明国:我们的主播可以进行产品方面专业的讲解,一些优惠的活动也可以通过直播放出来,这比以前的购物体验更好,建议大家可以多去了解一下,多去观看一下淘宝直播,我们认为下一个的话应该是淘宝里最火的,也是我们大家尽量争取到多去做多去投放的渠道。
今天我分享的内容就到此结束,希望大家能够对淘宝的内容直播这一块有了解,希望大家都能够做得更好,谢谢。
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