马云慌了，这家公司或开启颠覆零售业的革命！

看到亚马逊坚持以这样的原则面向线下店，想到马爸爸的一句话：不是实体经济不行了，是你的实体经济不行了。

在6.18刚刚结束，就当阿里京东这中国两大电商平台打得不可开交时，在美国，电商巨头亚马逊和零售巨头沃尔玛也展开了一场残酷的“争斗”！

6月16日，亚马逊以137亿美元的价格收购了美国全食超市，亚马逊和全食超市（Whole Foods Market）宣布，双方签署了最终合作协议，包括净负债在内，亚马逊将以每股42美元全现金将其收购。

这个消息一出，让全食超市的竞争对手沃尔玛一蹶不振，当天市值直降7%。同时，美国三大零售巨头沃尔玛、克罗格和塔吉特的股价集体下挫，一天蒸发320亿美元市值。

16日美股开盘后，全食超市的实体店竞争对手——美国三大零售巨头沃尔玛、克罗格（Kroger）和塔吉特（Target）的股价集体重挫。盘中沃尔玛股价一度跌近7%，克罗格跌近16%至三年来新低，塔吉特跌约12%。

亚马逊和全食超市股价急剧拉升。全食超市收涨逾29%，创2009年以来最大单日涨幅；亚马逊盘中涨逾3%，收涨2.4%，市值一天增加了110亿美元。

据路透社统计，周五一天，所有上市的超市、食品制造商、支付商、购物商场股票一共跌去了350亿美元市值。早在今年1月，亚马逊市值就超过了包括沃尔玛在内的美国八大零售商市值总和，而亚马逊目前市值已经高达4721亿美元，是沃尔玛市值（2280亿美元）的两倍多。

当越来越多的实体商家纷纷觊觎线上的消费能力时，电子商务开山鼻祖级别的亚马逊美国公司却在投身实体店铺生意。

而这两款产品针对的恰好是现在两个实体产业中都濒危的行业：书店和杂货店。

从最初的陈列来看，和很多实体书店将书脊朝外的陈列方式不同，亚马逊实体书店的图书一律封面朝外，让人想到它网页上的陈列方式。

书完全是封面朝人的摆放方式，这样的摆放虽然空间利用率比较低，但是对用户来说可以最快程度的看到每一本书，我们都知道，竖着摆放的书其实我们日常从来都不会看……

另外，从分类上，亚马逊书店的书架分类不是以传统书店类似于人文、社科、小说这样的分类。

亚马逊的分类模式是：打分制

亚马逊基于自己的大数据系统，会有专门的推荐分类，比如：“本月畅销书”、“本周最多预定图书”、“拥有 4.8 颗星以上评分”等。

另外，亚马逊也将在线上非常受欢迎的版块直接搬到了线下。

每一本书下面，都有一段读者书评，不是名人推荐，而是读者书评，这也是和现在的阅读心理很像，我们热爱看素人的影评，因为更加真实，并且带有分数和条形码，方便读者自己查阅。

另外，还有一个非常人性化的元素：如果你喜欢左边的书，那么你也会爱右边的这些书，这个就类似当当上的猜你喜欢，从你之前买过的书猜测你可能喜欢的书。

很多人说那网上不是便宜么，为什么要去实体店来买？然而亚马逊实体书店的图书价格和网络同步，而且还在每本书的推荐语最下方设有条形码，让你来扫网上卖多少钱……这可以让顾客省去比较线上和线下价格的麻烦。

如果手机不方便扫码，边上还有这样的设备让大家扫网上的价格。

这样的设置在亚马逊书店里被运用到极致，实体书店，目前越来越多的从黏住人的角度出发，类似于兴趣推荐的模式可以更加激发用户的滞留时间，当然也会激发用户的购买欲望。

不过对于亚马逊书店来说，本质上不是希望大家在书店更多消费，而是希望大家可以在这边有比较愉悦的体验感，并且同时不牺牲网购的实惠性。

书店规划的核心逻辑是让用户更加依赖亚马逊的品牌，不论你是在实体店里消费还是网站上体验，都要记得亚马逊的品牌。而且整体规划线上线下的整合度还是比较高的，这个是亚马逊做这个书店的初衷。

贝索斯在接受采访时称： 在很多人的眼里，开设实体书店是亚马逊的一个实验。但当你亲自在它的实体书店走一圈之后会发现，很明显，亚马逊想去改进传统实体书店的模式。

你需要的，只有这三样东西——一个亚马逊账号，一部智能手机，和一款Amazon Go应用，无需排队收银，拿了就走。

第一步： 消费者走进店里 打开Amazon Go App 扫描二维码开始购物

第二步 拿起任何一件商品时 柜台上的感应装置会自动将该商品加入购物车。 同理，如果放回货架则从购物车中删除

第三步： 选购完成。 消费者无需亲自结算便可拿着商品直接出门， 因为App绑定了信用卡等支付方式， 可自动完成结算 电子收据也将自动发到购物者的手机里

退货更是简单到哭，买的东西不喜欢，只要把这件商品送回柜台，购物者离开商店的时候，退货退款就同步完成了。

如果你还没看过视频，可以再观摩一遍

毫无疑问，这项线下购物系统融入了机器学习、计算机视觉、传感器技术、人工智能等多个领域的前沿技术...

这一技术的意义有多大？《西雅图时报》评论说“目前美国的收银员大约有350万人，在劳动力成本不断上涨的时代，亚马逊很有可能成为，零售业游戏规则的改变者”。

这就是亚马逊超市做的尝试。

今年6月初，亚马逊股价首次稳稳站上1000美元，市值超过4800亿美元。

CNN称，如果投资者在1997年亚马逊刚上市时购买了1000美元亚马逊股票，今天价值为63.8万美元。

现在，亚马逊的市值是全球最大零售商的沃尔玛的两倍。虽然后者的销售规模远远大于前者，市值上产生巨大差距的原因，是亚马逊持续不断的创新，碾压了传统实体店竞争对手。

在大环境不好的情况下，零售行业也正在经历严冬，为什么亚马逊还要在这个时候插上一脚，开起线下实体店呢？

因为，对于亚马逊来说，他深刻的知道实体商业给到用户最大的满足感在哪里。那就是线下实体的体验感，这个是电商最大的短板，所以在这一块最大程度的满足用户，给用户最需要的，剔除用户不需要的，实体商业一定有自己的发挥空间。

然而，亚马逊也不是一路顺利，经过20年的亏损饱受质疑才走到现在。这20年间，贝索斯一直坚持以用户的理念做到极致。

亚马逊“顾客至上”主义成为商界经典的教科书，就连扎克伯格都多次提到，杰夫·贝索斯坚持客户体验，不向华尔街妥协的斗志令人敬佩。

以用户的理念做到极致，极致到什么程度呢？

贝索斯在接受采访时说： 无论别的公司、企业、机构，无所谓什么形式，都该一亚马逊为榜样问他们自己“我们怎样才能像亚马逊一样，真正以用户为中心”。如果我们能成就如此传奇，能把以用户为中心这个理念升华到这个程度，那将会是我们莫大的成就。

看到亚马逊坚持以这样的原则面向线下店，想到马爸爸的一句话： 不是实体经济不行了，是你的实体经济不行了。

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