服了！买家的6大未解之谜

这几天和一个开网店的朋友聊天，听他疯狂吐槽了开网店这几年遇到的奇葩买家们。

在他们看来，买家的很多操作简直就是谜一般的存在，而我却听得又气又想笑。

基于朋友的“倾诉”，我总结了部分让卖家们感到无语又费解的“瞬间”，简称“未解之谜”。

同时，我还对这些“未解之谜”进行了大胆的猜想，力求在卖家和买家之间找到一个平衡点。

❶

明明收到货，又说没有

一卖家曾说到，自己遇到过有史以来最无理的买家：下单的鞋子明明已显示签收，却说没有收到！

第一种猜测：快递被放在了一个默认的收货点，但是被别人“顺手牵羊”了。

第二种猜测：买家想讹商家赔款，这样ta就可以免费得到自己想要的东西。

❷

奇葩买家秀

很多人认为，网购是一件有风险的事，就像食物包装袋上标明的实物与图片不符一样，在买家秀和卖家秀中也是表现得淋漓尽致。

奇葩买家秀，可以说总是在挑战卖家的底线。遇见那样的买家，很多卖家气得大概只想说一句:”我把钱退你，帮我把图删掉，求你了”。

第一种猜想：买家认为这是我用上产品后的真实呈现，不虚不假，希望可以给有购买意愿的人提供参考。（PS：主要是很多买家觉得自己的图没啥问题，挺好看的）

第二种猜想：一些买家存心不良，认为卖家没有满足ta 的要求，故意上传丑照，而这一操作对于卖家而言无异于差评，很多买家看到这样的带图评价，不免就打消了下单的念头。

❸

活动前下的单，收货后发现有活动

要求按活动价 退差价

一卖家真实经历：一位顾客5月22号在店下单一商品，26号该店迎五一开始搞活动，而那位顾客收货后准备确认时看到店铺搞活动，心里觉得不平衡要求卖家退钱。

第一种猜测：买家认为商家做法欠妥，没有提前在购买页面提醒这款产品五一时会做活动有优惠。

第二种猜测：买家无理取闹，蛮不讲理。

❹

要求退款，但不愿意退货

开淘宝C店卖外贸服装、外贸鞋帽的朋友，基本都遇到过或者听到过这种情况：一些买家在店买了东西，以“假冒品牌”为由申请“仅退款不退货”。

第一种猜测：买家认为商品是假货，并且嫌寄回去麻烦，所以试图抱着“消费者是上帝”的心理维权。

第二种猜测：买家故意想占便宜，既想拿到货，又不愿意出钱。

❺

收到货却不点“确认”

一些买家在网购时都习惯了“付款-收货”的流程，并不会“确认收货”。

第一种猜测：买家忘记了。

第二种猜测：买家没有这个习惯，并且认为这是可有可无的操作—就算不点“确认”，钱到一定时间了也会自动到卖家账户。

❻

晚上下的单，要求当天到

部分买家认为自己急需那件商品，即使下单时间已经晚上是九十点，但依旧希望快递能当天送达。

唯一的猜测：买家把网购当外卖。

曾有卖家说过：“只要当三年网购卖家，就能阅尽三千奇葩“。

作为卖家的你，遇过谜一般的买家吗？

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