猝不及防!阿里,又对卖家钱包下手了
商家在权衡之下,本可以选择价格更低更好用的其他具有行业分析功能的工具,但阿里却对这些工具进行了封杀。
派代小蜜接到派友在论坛爆的料,当他像往常一样登录生e经后台时,却看到以下通知:
“淘宝近期发布新政,禁止所有软件提供行业分析功能(生意参谋除外),因此行业分析预计在6月中旬被迫停掉,其他本店分析功能不受影响。”
这件看似很小的事情,却引发了商家的强烈不满。
商家的不满
小蜜发现,商家之所以不满,有几个原因:
1、价格贵
当生e经等相关市场行情分析工具被阿里封杀后,商家只能用阿里官方分析工具——生意参谋。
小蜜看到,生意参谋市场行情标准版从年头的300元一路涨到900元,专业版直接涨3600元。
派代网友也对此做出了评价:
派友评论图
对比生e经来看,其只要18元就使用行业分析相关功能。
就算将整个生e经的专业版买下,一年也不过500元。
2、不好用。
如果生意参谋功能多,又好用,那价格贵点商家也能接受,但我们在商家的评论里发现, 生意参谋在这些商家眼里,确实比不上生e经好用。
在价格与功能的双重权衡之下,大多数商家还是会选择其他行业分析工具。
但阿里为了自身平台的利益,无视商家的选择与服务商的利益,破坏了生态的健康与公平,对行业分析服务商进行封杀,只能说,淘宝天猫的运营门槛,又往上提了一步,小商家会过的更难。
商家到底有多难
淘宝天猫用户增长速度从16年开始逐渐放缓。
16年阿里Q4增长区区400万,同比增速仅有8.8%。
这意味着,网购人口增长红利早已衰减,靠用户的增长带动流量已然不现实。
加上传统电商网店之间竞争越来越大。
之前开网店门槛相对较低,只要产品合适,再加上平台的付费推广,也能运营的不错。
但是如今往往是小卖家活不下去,中卖家赚不了钱,大卖家一不留意也会陷入僵局。
电商领域总体的流量基数放缓,网店间的竞争加剧,平台规则固化,对于卖家来说,流量成本越来越高的电商必然难做。
对中小卖家来说,靠直通车、钻展烧钱显然难以维系,特别是对于小商家来说劣势十分明显。
阿里升级倒逼商家升级
靠直通车、钻展烧钱显然难以维系,特别是对于小商家来说劣势十分明显。
对此,阿里巴巴CEO张勇曾谈过流量问题,他认为:“在无线互联网时代,消费群体就在那里,整个流量是创造出来的,而不是买来的,流量是通过内容、策划、创业带来的,这是今天我们看到的电商运营当中非常显著的变化。”
没错,阿里毕竟是国内电商老大,发现人口红利消失,广度不行,那挖深度吧,深度也就是消费升级。
如何升级?
1、增加丰富的产品
就是让更多国际品牌,知名品牌,更多商品,能够在天猫淘宝上进行销售。只要提高了客单价,整体销售额也就提高了。
2、做内容留住顾客
单单提高客单价还不行,阿里发现顾客在平台上停留的时间越长,消费也就越多。
那如何能让顾客在平台上逛起来呢?阿里想到了做内容,这个一旦确定,那直播,图文,短视频就滚滚而来了。
在阿里这番升级下,对商家的要求也变高了。无论是对商家供应链,产品创新能力的要求,也对商家内容营销方面有了要求。
这些诸多变量,使得商家要对行业市场进行更加细致的调查分析,才能针对买家进行内容营销,活动策划,才有可能将流量吸引过来,进行转化。
而不购买行业分析工具的商家,就是像一只无头苍蝇,面对复杂的市场环境,无从下手。
前几天派代小蜜跟一位电商人聊,问内容这一块中小商家要不要做?
他简单一句话,却透露着些许无奈:“做的话,还能保持现有的流量。”
有时候做一件事并不意味着能获得更多,也有可能是为了维持现状,不至于被淘汰。
毛姆的一本书《月亮与六便士》里有句话令小蜜感慨,书中写道:我用尽了全力,过着平凡的一生。
也许,经历了多次平台变革的淘宝天猫卖家,对此感悟会更深刻吧。
阿里的霸权
早在 2013 年底就有类似禁止其他平台的新闻报道:
阿里正式关闭了微信跳转到淘宝商品和店铺的通道。当用户从微信上点击淘宝相关链接时,将会进入到手机淘宝的安装页面。
阿里表示,这样做是因为微信上淘宝不安全,存在漏洞。
对此,腾讯官方回应称,微信、易信、Line,包括阿里自家出品的「来往」,业界每个通信社区类 App 都会有用户发表的链接。 淘宝这种强制封杀的做法,伤害了用户的沟通体验,令人遗憾。
所以那次封杀的真相是:淘宝屏蔽了微信。也就是所说的「关闭微信打开淘宝链接通道」。
而这次阿里对行业分析功能提供商的封杀,同样是以“安全”为名,熟悉的手法熟悉的配方,这也让我们想起近日的阿里菜鸟与顺丰大战。
这次菜鸟对战顺丰,竟然把顺丰直接从后台的物流选项删掉,建议商家换别的快递。
顺丰不给阿里回传物流信息,按理阿里是可以调用其他接口查询,但阿里无视用户体验,擅自删除顺丰快递选项来报复顺丰。
要知道,顺丰快递是和商家合作的,阿里只是一个平台,却直接中断商家与快递方的合作。即使买卖双方无法获取物流信息,也不应该删掉顺丰快递的选项。
这种行为直接破坏了买家与商家的信任。买家跟商家谈好的发顺丰快递,结果却无选项可以录入快递单号,导致买家对商家产生怀疑。
淘宝天猫平台正是基于信任的线上交易,破坏了这一基础,不就是在伤害平台本身吗?
这种做法就连靠阿里生存的商家,也不支持。
令人意外的投票
根据派代微信公众号近日发出的“菜鸟与顺丰你支持谁”投票,有5424名用户参与。
统计结果令派代小蜜意想不到,支持阿里菜鸟的仅有13%,支持顺丰的高达60%,不站队的有25%。
派代网文章截图
派代平台作为大量淘宝天猫商家集聚的平台,依靠阿里平台生存的商家多如牛毛,为何他们不支持阿里反而支持顺丰?
我想这真值得阿里深思。 作为一个大平台,应该做的,是对整个生态的健康和公平做出正向的引导,而非意气用事。
我们希望生活在平台下的商家,不是当生态链中的一块充电池,用完即扔,而是能真真正正的获益,成长,壮大,乃至成为平台生态的一部分,共同为消费者创造价值。
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