还原真实刘强东：创业初衷是挣钱给外婆治病，从独狼到中国合伙人

　　 刘强东 把京东在竞争中走过的10年视为“练兵”。现在，引入 腾讯 ，发展第三方，直面淘宝，京东面临的是更复杂的环境。

　　“拍得含情脉脉一点，不然又被人说我张扬。” 刘强东 一边配合着摄影师拍照，一边开着玩笑。他身穿修身西装搭牛仔裤，不时面露笑容，表情认真。

拍照地点在员工活动室，这里颇有互联网公司的味道，色调鲜艳明亮，配有各式各样的座椅，还有堆满毛绒玩具的儿童室。

“你觉得这几年他的状态有变化吗？”拍完出来，《创业邦》记者问摄影师。这位摄影师从京东的办公地点还在中关村时就开始拍刘强东，几乎每年都要拍一次。

“他现在显得放松一些了，以前总感觉压力很大的样子。”摄影师说。

　　刘强东，40岁，今年5月他一手创立的 京东商城 在美国纳斯达克挂牌上市。他以71亿美元的净资产攀升至《2014福布斯中国富豪榜》第十位，与 马云 、 李彦宏 、 马化腾 、 雷军 一起跻身前十。排在第一位的 马云 创办的 阿里巴巴 被认为是京东面临的最大竞争对手。

近11年间，京东体量增长了1万倍，已经是中国最大的自营电商平台，上市当天市值近300亿美元。在这些成绩背后，是从2004年1月开始，京东走过的一条备受质疑的路。其中最受外界争议的是京东“烧钱”的商业模式：依靠大规模融资，花巨资自建物流、大力扩张品类、大打“价格战”。刘强东强势主导，坚持不盈利情况下的高速增长。

　　每一次扩张，京东都面临着当时比自己强大的竞争对手， 国美 、苏宁、当当、易迅，乃至 阿里巴巴 。刘强东被称为“破坏性入侵者”，他每次战斗都异常高调，甚至恋情曝光都被认为是策划好的宣传炒作。而在京东上市前，这位创始人兼CEO却远赴美国读书，自称“京东上市我只做了1%的事”。

　　 熬过成长的痛苦阶段

　　 今日资本 的创始人 徐新 是京东的第一位投资人。她曾经总结说，扩品类和自建物流奠定了京东今天的江湖地位。

“如果当当早期做品类扩张的话，就没有京东啥事儿了。”这是让用户量迅速增长的一个很关键的因素，而快捷的物流配送是京东赢得高用户满意度的核心原因之一。

和很多清贫家庭出身的孩子一样，刘强东最初的创业梦想只是为了挣钱给外婆治病，让她每天能吃上肉。他从小跟着外婆长大，感情深笃。那时候他的父母靠跑船使得家境渐好，但因为小船换大船借了高利贷，债务压力很大。

刘强东很早就尝到过自己赚钱带来的满足感。大三时，他给人写程序，变成了班里的有钱人。他给自己买了个大哥大——“当时我们系主任李强老师都没有大哥大”——打电话的时候不好意思当着同学的面，就躲到树后面。

有一天，竟然有一个人跑过来，问他手里的大哥大是不是真的——那个年代有很多人为了装酷拿一个假的。“那个时候双排汉显BP机，2460元一个。我那个手机是26000多块钱买的。”

他那时20岁，到人大旁边的学生餐厅，往那儿一坐，把大哥大往桌上一摆，就有服务员过来问，大哥，想吃点啥？“真的像香港黑社会老大一样。”刘强东说。

创业最原始的动力并不足以支撑他走到今天。刘强东一直都在争取更大的商业机会。在面临长期战略和短期利润的选择时，他果断地选择了前者，用今天的战略性亏损打造京东的护城河，力图获得明天别人难以超越的优势。

品类的扩张是在资本的推动下完成的。

　　在 今日资本 接触刘强东之前，一个人民币基金答应投资500万人民币。和 徐新 谈的时候，刘强东想，这次多要点儿，一狠心要了200万美金，但没想到徐新塞给他1000万。刘强东当时心里也疑惑，不知道多出来的800万要怎么花。

当时徐新跟刘强东讲了一个理念，当品类机会来临的时候，一定要舍命狂奔，亏着钱也要往前跑，要比竞争对手大两倍才安全。徐新判断品类机会来临的依据，就是后来被她反复提及的一个数据：2006年，徐新见到刘强东时，京东在不打广告的情况下交易额每月保持10%的增长率。

徐新觉得这是自己做得最对的一件事，“对他的心态是一个非常好的示范”。这个融资过程，无疑让刘强东的胆子更大了，步伐也更快了。

做物流完全就是刘强东自己想出来的。徐新投的一些很厉害的公司都是品类的创新者，但刘强东第一个想到了做物流。刚开始建仓储物流时，京东压力巨大。每到一个城市就要建一个配送中心，一天做2000个快递订单才能把收支打平，可京东当时一天才20单。从20单到2000单，有的城市要养两年之久，发展到50个城市要亏多少钱可想而知。

那时候，很多竞争对手大谈不做重资产，要利用社会资源。这让京东三年没有竞争对手，圈了很多地。

　　刘强东无疑也给了投资人信心。打价格战时， 今日资本 给京东提供过桥贷款。2008年，由于金融危机，再加上很多人看不懂京东的模式，京东一度找不到投资。徐新回忆：“见了很多人，把标准降下来，还是没有人投。”徐新就安慰刘强东，不是京东不好，是他们被金融危机吓怕了，躲到一边舔伤口去了。

　　 今日资本 又做了第二轮领投，加上 雄牛资本 和梁伯韬私人公司的投资，一共是2100万美金。这是一轮使京东资金链免于断裂的非常重要的融资。

“首先，我们对老刘这个人很放心。再看数据，京东的客户重复购买率高，收入涨得非常快，这说明业务是没有什么问题的。缺钱的原因就是不断地在加品类、自建物流。”徐新说，“我们需要熬过成长的痛苦阶段。”

　　 从独狼到“中国合伙人”

“老刘这个人你还不知道吗？京东就是他的命。肯定是他觉得没问题才出去的。”京东上市前夕，刘强东跑去美国念书。每次刘强东放下公司去沙漠越野或者出去念书，都会有其他投资人给徐新打电话询问，徐新总会这样反问回去。

2014年5月22号，京东完成上市。刘强东后来这样讲京东的上市之旅：“在整个上市过程中，我只做了1%的事，99%的事情都是CFO和其他的同事在做。”

徐新把刘强东离开公司视为一种放权的方式。对于事无巨细的刘强东来说，要想真正放权就得将自己抽离这个环境，前提是，京东已经完成了O级别的组织构建。刘强东不在公司期间，徐新参加过几次京东的早会，依然井然有序。

　　阿里巴巴有创始十八罗汉， 腾讯 有四大金刚，京东却是个异类，很长一段时间都是刘强东一个人主导，没有与他同样重量级的合伙人。

刘强东在京东上市之后，有一次回答媒体关于京东模式的提问时说过一句话：“想做百年老店，得忍百年孤独。”这位一向以斗士姿态示人的今日商业领袖，提到了“孤独”二字。

“一个人创业，这是历史原因造成的。他最初就是在中关村卖电脑配件，一般的大学生都不肯干。”徐新说。刘强东的父母一开始也并不支持儿子创业。做了一段时间有了成绩之后，刘强东才告诉他们。

“这也与行业属性相关，网上零售讲究效率、执行力，需要一个强势的、有前瞻性的老板主导。”徐新觉得一股独大挺好，再加几个小股东，给员工些期权，这是最稳定、最容易打胜仗的模式。

　　如今，京东架构一分为四，刘强东担任京东集团CEO，沈皓瑜、陈生强、徐昕泉、蒉莺春分别出任 京东商城 CEO、京东金融CEO、京东海外事业部总裁、拍拍网总裁。“我不擅长的东西不怎么管，比如金融我并不擅长，就由金融集团CEO带着团队做，我从来不去说这个产品该这么着。”现在在财务支出上，刘强东一周就签几个字。他想明白了，在具体业务上管得越多，公司效率只能越低。

从一人独担到抽身而出，刘强东走了一条自我进化的路。

刘强东也打过工，那是在他第一次创业失败之后。大四那年，他从亲戚手里凑了些钱，加上自己的积蓄，一共24万元，在学校附近开了个餐厅。结果采购员和收银员联合起来作假，餐馆倒闭，他欠了20多万元的债。

于是，毕业之后，刘强东选择进入一家日资企业工作。京东的第一个副总裁严晓青就是刘强东当时的上司。1996年，在北京老国展的招聘会上，刘强东和另外3个大学生在1000多名应聘者里被选中。“当时招的是做业务和运营的，标准就是面相比较阳光，看着朴实憨厚一些，愿意干活不惜力的那种学生。”严晓青说。在这家公司，借着轮岗，刘强东把跟管理流程、货和人相关的事都摸了一遍。

后来刘强东反思第一次创业失败，最主要的原因在于没有建立好的监督系统和管理机制。这在后来似乎也影响了他对管理层的态度，乃至京东的用人机制。

2007年严晓青加入时，京东还没有VP层级，只有六七个总监，分别负责不同的模块。半年多之后，严晓青升职成为第一个副总裁，先后负责过京东最初的后台运营、客户服务、售后、物流。

徐新也帮刘强东招了一些人。2006年时，京东连个会计都没有，是徐新帮助找的。刘强东提了一个要求，工资不能比老员工高。当时京东最老的员工就是刘强东自己，月工资1万块。结果徐新看了一圈，找来的人工资2万，她跟刘强东说“不能再降低标准”。刘强东用了一段时间发现挺好用的，这样陆续招了很多中层。

2010年到2013年之间是京东大量引入高管的阶段，京东从几千人一下子充实到了几万人。刘强东把这个过程称为公司组织结构的质变。他坦言，没有足够的时间培养自己的核心高管，所以不得不从外面请。这中间经历了一个磨合的过程。“大部分我们都留了下来，真正被淘汰的还是很小的比例，不到5%。”

除了能力，刘强东看重的是价值观。2012年，京东专门在江苏成立了京东大学，京东老员工严晓青被派到这里做培训教学，传承企业文化。“公司大了，各人的诉求可以多样，但价值观层面大家是可以统一的。”用户体验这件事上，怎样保证每一个员工都不会糊弄用户？刘强东的回答还是“价值观”。

京东每年会面对高校毕业生进行“管理培训生”招聘，由刘强东亲自调教。他提出的要求是，主要选择那些“真正能够一辈子吃苦的人”。京东对管培生候选人要做家庭背景调查，更青睐父母是普通工人或农民的。“那种家境很好、三五年不工作都高枕无忧的，我们不敢要。”

在最初有了大量中层之后，刘强东还是像上了发条一样，基本上可以连续三个月都不休息。徐新提醒他，不能这样干，太疲劳了。那时的刘强东开始尝试放权。之后O级别的人逐渐到位，他就越发放手。

刘强东每过三五年都会到学校学习一段时间。对此徐新这样评价：他知道自己缺什么，也很愿意学习。在中欧，刘强东学会了很多系统的管理方面的东西；到了美国以后他真正学会了团队建设和放权。

京东过去很多战略方向都是从业务层面找到的机会，比如品类、配送等，但是它今后需要在更高的层面上进行战略布局。另外，也许京东很快会成为超过10万人的庞大公司，要驱动它，管理方面也有一定压力。

“我应该跳出去，跟不同领域的人去交流、沟通。”刘强东说。今年下半年，他打算到五道口金融学院去念个博士。

　　 京东的帝国梦

上市只是个新的开始。

　　前有阿里，后有苏宁、 国美 ，大局未定。外界对京东自身也有很多质疑：如何平衡自营和POP平台？一旦强调开放，第三方商品品质如何管控？物流重资产投入的同时要怎样降低运营成本？这些问题意味着京东要对中国零售行业价值链做整合，还有一段长路要走。

在京东的发展过程中，资金链断裂的传言一直如影随形。在京东上市前也有这样的猜测，认为如果2014年京东不融资，靠自身改善盈利，时间不够，因此融资的情况决定生死。徐新说：“这样的话每年都要被传几次。开始时还很介意，后来就懒得回应了。”

京东最惨的一年亏损了10多亿人民币。刘强东后来在公开的讲话中说：“我会质疑，甚至也会害怕、恐惧。”但他觉得自己后来想明白了“亏钱”这件事：“京东的低价来自成本控制，京东的现金流来自高效的运转，京东拥有很好的前端用户体验，这些都是京东的核心竞争力。”

现在徐新说起京东，都会说“京东是亚马逊加UPS”。《创业邦》记者也曾听一个创业者聊起，他问京东的一位投资人，为什么京东常年亏损、利润率如此低还要投资它，这位投资人告诉他：“京东的物流牌照是可以拿卡车装的，就冲着这几卡车的物流牌照，我就投它。”

今年，京东物流将进一步向三到六线城市下沉，以村民代理的方式实现配送。金融和C2C将是京东两个新兴的战略性业务。

金融集团CEO陈生强2007年加入京东，历任财务总监、财务副总裁、京东首任CFO。“今年京东金融在进行产品布局，一是申请各种执照，二是做产品开发。”刘强东说。

拍拍网将承担起京东发展C2C、吸收长尾用户的战略意图。刘强东认为，京东有质量把控上的DNA优势。目前京东在全国有几百个人的专业团队负责商品抽检，“无假货”被刘强东视为跟淘宝直接PK的重要筹码。拍拍网的发展也基本直接通过移动端进行。他希望，拍拍未来大多数订单都来自移动端。“这也是跟淘宝明显的区隔。”

商场上没有永远的成功。刘强东把京东在竞争中走过的10年视为“练兵”。现在，引入腾讯，发展第三方，直面淘宝，京东面临的是更复杂的环境。“10年前我们能活过来，今天我们已经在行业内占据了很好的位置，发展的关键是进一步提升用户体验，而不是单纯寄希望于友商。”

京东上市准备敲钟的时候，徐新问刘强东什么感受。他说：“什么时候京东成为最赚钱的企业，我就开心了。”

2004年，刘强东30岁，2014年刘强东40岁。他要打造新的帝国，挤进千亿美金俱乐部。