大学生辍学打造在线培训机构 营业额过亿

在26岁之前，山东青年邢帅一直是家人眼中“恨铁不成钢”的存在。他读了7 年高中才在2006年考上一所云南二流大学的计算机专业，但是收到大学通知书的那一刻他并没有“多年媳妇熬成婆”的解脱感，而是更加忧郁——因为那一年他妹妹大学毕业并且找到了不错的工作。他至今还记得父亲说：“将来你连你妹妹的一半成就都不会有。”

在大学期间，他是舍友们心目中最为勤俭的同学，经常外出打工赚取生活费。他印象最深的一次是在派传单时太累，晕乎乎地把传单派给了城管，结果被城管抓了起来还罚了500块钱。说到这里他自嘲地笑了笑：“我就是这么个脑瓜不太灵活，运气也不怎么好的人。我想很多人也和我一样，我现在做的事，就是想去帮助那些像我一样的草根青年改变自己。”

　　上大学后邢帅仍然焦虑，他发现每周的专业课安排寥寥可数，大多数时间是在学习一些教材十年不换的公共课程。邢帅觉得将来毕业仍前途茫茫，于是以交学费为名问父亲要了8000元去校外学习PHOTOSHOP 软件 课程，这一举动被同班同学们视为“疯了”。

学习小有成效后，邢帅靠这个技能做起网络平面设计师，承接零散的设计活儿，大二那年邢帅开始辍学自谋生计，父亲因此气得不肯再和他说话。到了2008年邢帅在网上授课教PHOTOSHOP，一间出租屋一台电脑就是他的全部资产。

最开始邢帅每堂课只收10元，因为有山东口音，学员们听不懂就直接开骂，邢帅备受打击。在最开始的一年，邢帅平均每天只能给自己留出3块钱的伙食费，从早上8 点讲课到晚上12点，下课后经常备课到凌晨四五点钟，休息3个小时继续上课。一年下来收入3万多元。不过这一年间，邢帅找到了自己的第一个合伙人，而且组建了一个10多人的创始团队，开始进驻YY语音频道。

　　也是在这个备受谩骂的阶段，邢帅摸索出网络培训与传统教育、线下培训的截然不同。“好老师都是被骂出来的，被上千万名学生骂过才能变成好的 互联网 讲师。”他开始以有口才、有急才、懂技能、能和年轻人打成一片的标准去培养讲师队伍。因为传统教育或 新东方 式的培训机构偏重于权威和现场讲授技能，而 互联网 则需要寓教于乐。“清高的老师没人愿意买账，网民们只会为幽默和实惠埋单。”

这种理念沿袭到今天，就是邢帅网络学院会为学员们提供一种极致的教学服务：在学院里，有专门的售后服务团队定期收集学员意见，投诉率超过30% 的讲师会直接下岗。讲师们为了获得学员的认同，每天都要备课，每天上课老师都要根据学员完成的作业进行点评。

　　除上课时间外，早10点到晚7点时间段内，讲师要随时接受与学员间的交流答疑，解决他们实际应用中遇到的种种问题。学院会为学员推荐就业，并且定向跟踪其就业情况。这种与现实情况无缝接轨的授课形式，就像 网络游戏 中盛行的“虚拟现实+ 真人互动”模式，很快获得了草根网民的追捧，而自创的内容成为其他竞争对手无法超越的优势。

除了极致的服务外，邢帅网络学院的营销模式也有独到之处。首先是讲师与营销明确分开，讲师从社会上招聘并培训，学院为讲师提供食住行的全方位后勤服务，讲师只专心于内容，靠口碑及选听人数获得高薪。学院采用QQ群跟YY相结合的运营模式。每个QQ群是一个班级，最高管理者为班主任，承担销售职责，负责将QQ群里的潜在客户转化到YY平台付费学习。

　　现在班主任们已经建立了3,000多个QQ群。除了众多免费用户外，付费用户已经达到15万，重复购买率超过50%。在网络 搜索 排名度最高的 软件 教程下载链接，往往都是这些班主任所提供的，在免费视频教程播放的过程中，会始终显示学院某QQ群号。网友们加入QQ群，便能来到邢帅网络学院的一个班级，成为潜在客户。

与其他在线教育机构不同，邢帅网络学院一开始就不是免费的，而且收费标准算是在线教育中较高的。邢帅认为，人都有贪嗔痴的弱点，对轻易获得的东西不会珍惜，当学费在10-500元区间时，学员的放弃成本低，但当学费超过1,000元时，学员们为了对得起自己付出的钱，学习的自主性和效率会更高，效果自然更好。

他举例说，去年他在网络上开讲创业课程，最早只收500元一节，只有40人选听，但是学员都说效果不好，没有一个人去创业。后来他将收费提高到2万元，学员达到了400多人，每个学员都开始了创业，而且学会了用互联网思维去做经营，而不是像从前人们一提到创业就只是想着开个小店。

在他的学员中，有人学会了经营微博，比如用热点事件配合明星图片进行PS，建立了拥有几个草根大V的微博运营团队，现在每个月的广告收入有几十万。有人开始在学校针对大学生“懒”的特点提供各种代送服务，比如将以往只能送到传达室的快递包裹送到寝室，为大学生代打饭、为大学生提供校外小店的送货上门服务，每月也有数万元收入。

　　进入在线教育领域的巨头中，阿里、 腾讯 、 百度 尚未找到明确的盈利模式，传统培训巨头如学而思更是坦承其在线教育领域已亏损过千万元，但在线教育营收在教育结构中所占比重仅为3%到5%。邢帅 网络教育 学院的营收却从2010 年的100 万元开始高速飙升，2013 年实现了1 亿元的营收，邢帅更估计2014 年可能会接近10 亿元。

对于收入高速增长的预估来自于他对行业前景及团队的信心：2011-2020年10年间，中国高等教育毕业生累计总规模将达到1亿人，他们当中为数不少希望能进行技能培训。而邢帅网络学院的教师队伍及学员人数也随着市场变化在稳步上升，在2012 年9月，邢帅学院有超过120名专业教师和500名专业招募导师，付费学生约3 万名;而到了2013年末，学院有超过600名教师，付费学生超过15 万名。

打开邢帅网络学院的主页，会看到它已经从最早的软件培训扩展到方方面面，比如影视和影楼的后期制作、电商、CAD室内设计、英语、营销、淘宝摄影、音乐等等。经过5年的积累，邢帅网络学院的学员中，付费用户以85后、90后居多，90后占40%-50% 比例，50-60岁占比20%。这些用户群中，大学生用户基数最大，但付费率不高。贡献额度最高的是已经工作一到两年的年轻人，以及刚刚从农村到大城市谋生的草根人群—— 这也是学院主要针对的目标客户群。

　　邢帅认为非应试教育是未来互联网教育的最大机会，以考高分、找世俗眼中的好工作为目的的应试教育仍是传统培训的优势主场，邢帅 网络教育 不会介入这一块。学院独树一格的草根名师队伍是未来的主要竞争力——其中不乏10 万粉丝的年收入百万元级别讲师。

　　未来邢帅网络学院会重点拓展在校的大学生用户，因为每年的毕业人数创新高，就业难迫使他们急需获得一技之长。学院已 经开 始加大校园代理的推广力度。现在他们的学校代理已经有500 家，培训科目达100 门以上，目标是培养技能型学员。从现在来看，毕业学员在小公司的就业率很高，跳槽率较低。而且目前学院和电信部达成了合作，可以为学员提供正规的专业技能证书，对于他们找工作更为有利。

　　邢帅还希望将学院的产业链向下游延伸，打造一个就业生态圈，避免以往经常出现的大学生在招工市场受骗的弊端。他的设想是学员之间可以互相分享成长，创业的学员可以在学习技能培训的学员中选取招聘对象，另外学院在一二线城市中建立方圆50公里以内的招聘App，私营业主可以看到学员在培训时的成绩以及以往就业 简历 ，学员也可以看到企业主的招聘成功率以及返聘率、解雇率，大家可以自主双向选择。

创业5年，邢帅印象最深的不是任何一个事业的高点，却是某一天他和父亲的重新对话：那天他的妹妹打开YY 语音视频，让他的父亲实时观看了一场邢帅的网络课程。一直以为他辍学后是在当混混搞传销的父亲，终于亲自打电话对他说：“你的课讲得很好，你有出息了。” 那一刻，邢帅热泪盈眶，直至如今说起这一细节仍然有点哽咽。而他的孩子如今已经近3 岁，他说，未来也不会让孩子被传统教育的培养方式扼杀天性，他希望孩子通过互联网自学成才。

　　邢帅甚至很抗拒别人给他的学院贴上网络职校的标签，因为他觉得自己提供的是一种基于个人爱好的技能培训，在学员中甚至还有20%的是50后60后。一位学Photoshop的“学生会主席”已50多岁，开网吧之余来邢帅网络学院帮忙管理学生。据说是因为他退休在家比较孤独，而在这里不仅学新技能，还能跟年轻人 一起玩 ，感觉心态更年轻。“我们帮那些渴望改变自己人生的人获得了自尊心、新技能或就业能力。在这个技能和知识飞快更新的时代，人需要一种终身学习的态度。这正是互联网教育颠覆传统教育的机会所在。”