去哪儿遭大供应商抵制:点击付费广告涨价为导火索
&&& 昨天,记者获悉,多家ota(在线旅游代理商)供应商暂停了与垂直搜索引擎去哪儿网酒店产品方面的合作。分析称暂停合作与去哪儿点击付费广告涨价有关。
大供应商酒店产品下架
记者在垂直搜素去哪儿网按地址随意搜索了北京的几个酒店。在预订渠道栏里,去哪儿供选择的酒店供应商少了许多,芒果网、同程网、艺龙旅行网等国内大型ota的身影难以寻觅,酒店供应渠道主要是“酒店直销”以及一些鲜为人知的小ota,较大供应商只剩agoda、快乐e行等寥寥几家。去哪儿网忽然丧失了比价功能。
昨晚,去哪儿网方面也向记者承认“目前部分酒店ota暂停了与去哪儿网的合作”。同程网方面称,不能说是终止合作,“新阶段的合作还在谈判,关于细节目前尚未确定”。
点击付费广告涨价为导火索
多家ota均告诉记者,其酒店产品在去哪儿上的下架与其最近点击付费广告(cpc)涨价有关。
去哪儿cpc涨价的底气来自于其在线交易平台(tts)。2010年时,去哪儿为保障交易安全,针对机票在线交易推出了tts系统,类似于淘宝后台的交易系统,消费者买任何商家的票,交易都在去哪儿网站上完成,再也不用像原来一样需链接到代理商网站。目前,消费者与多数酒店供应商的预订交易也在tts系统中完成。
此前,去哪儿执行副总裁彭笑玫曾表示,随着流量爆发性增长,去哪儿对代理商有了较强的话语权,通过tts,去哪儿可以精确测算代理商通过去哪儿达成交易的成本,然后每年都给代理商涨价。
“去哪儿为了主推tts,向所有不接受对接该系统的供应商提出了涨价的要求,涨价幅度高80%,导致供应商无法接受。”知情人士透露。劲旅咨询总经理魏长仁告诉记者,tts在线交易系统会把客户信息完全留在去哪儿网系统内。tts对于中小订房、订票网站以及线下代理来说可行,但对于技术成熟的ota网站来说,则要另当别论。“此举涉及它们的核心用户资源。”
涨价或为ipo铺路
“去哪儿将tts向大型ota普及,会让它越来越像ota。”一位在线旅游资深业内人士一年前就告诉记者,“如果说去哪儿的tts全面推广以后,还说自己是比价平台,就有点像‘运动员+裁判员’的双重身份了,其很有可能成为继携程、艺龙之后第三大ota。”
据劲旅网监控,去哪儿网去年营收大概为4.5亿元,而携程则为42亿元,二者利润更不可用一个量级来比较。“如果去哪儿想尽快ipo,利润是一个重要条件。”魏长仁说。
不过,去哪儿方面则否认了上述猜测。对于ota酒店产品的下架,去哪儿给记者的官方答复是:“最近去哪儿网频频接到消费者对酒店ota的投诉,酒店ota返现虽然为消费者提供了价格优惠,但仍然存在诸多问题,比如出现消费者到店无房、房间与预订不符、无发票等售后服务纠纷,严重损害了消费者的利益。”而对于由tts系统引发的争端,其则表示鼓励酒店ota加入tts系统,是为了对ota的整个预订及服务进行统一管理,以加强对消费者的保护。
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