豌豆荚创始人硅谷行记：Google等13家科技公司真实情况

王俊煜是国内创业公司豌豆荚创始人，在今年 5 月参加 Google I/O 大会之后，他和同事拜访了硅谷科技公司，包括 Google、Flipboard、Facebook、Dropbox 等公司。这是他归来后整理的硅谷科技公司拜访行记。

五月份，我和大约 10 位豌豆借着参加 Google I/O 的机会，花了一些时间在硅谷游荡。大部分豌豆都是第一次到硅谷，所以我们前后安排了对 13家科技公司的拜访，帮助大家了解更多不同的做事方式，包括 Flipboard、Facebook、Google、LinkedIn、Evernote、Tango、Backplane、Mozilla、Twitter、Pinterest、Asana、Dropbox、Zynga 等。

拜访硅谷的科技公司是一种有趣的体验。我们一直希望在北京能做一家更像硅谷创业公司的企业，具体地说就是透明、高效、充满热爱。对比我们与硅谷公司的实际情况，这次探访之行有不少发现。

　　 Flipboard：出版商利益诉求至上

在我看来 Flipboard 比较特别的一点是，团队从一开始就把内容出版商利益做为产品的核心考虑了进去。换句话说，建立良好的内容出版商关系、给内容出版商提供变现渠道与用户关系管理等价值，从一开始就是Flipboard 的核心理念一，而不是在用户端的产品做起来以后，后期需要变现的时候再“见招拆招”形成的方向。

这其实也是 Flipboard 和别的类似阅读产品的厂商的很大区别，同时也是一种竞争优势。Flipboard 的出版商关系经理很自豪地跟我们说，Flipboard 是在《纽约时报》的官方网站之外首个可以合法授权读到《纽约时报》全文的第三方产品。

《南方周末》新媒体的同事也跟我讲过，他们喜欢 Flipboard 的一点是他们真的理解内容出版商想要什么。例如，对于《南方周末》来说，内容是和形式难以割裂的；他们不但希望读者可以读到自己的文字，还希望读者用自己编排的方式读到自己的文字；而把自己的文字抽离出 context 显示在一个所谓的「阅读应用」中，是出版商不愿意看到的。另外出版商还希望自己的品牌能够有足够的辨识度，而不希望混在一个千人一面的普适模版中。Flipboard 理解这两点，在内容展现和品牌层面上都给予支持，同时在广告上也建立了和内容出版商分成的模式。

将这些功能做为产品的核心功能之一，表明 Flipboard 从一开始就认真考虑并深刻理解内容出版商的诉求，而不是在后期的嫁接品。

接待我们的是一位华裔工程师，也是北大的师兄，之前是另外一家创业公司的 CEO。鉴于新闻阅读在美国也是巨头环伺的市场，我自己很关心作为“小公司”如何在竞争中生存的问题。回答里面很多都是标准答案，例如因为 Flipboard 更专注等等，但有一个思路是我之前没有考虑过的，就是 Flipboard 实际上品牌和产品是融为一体的——对用户来说，Flipboard 的 核心概念 就是“Flip”这个交互和动作，这件东西是无法抄袭的——只要抄袭这个交互，本身就是在给 Flipboard 打广告。

在后面的几天里我们看到一些公司也是使用类似的策略。它们的产品核心不是某个功能，而是某个和品牌紧密结合的设计，这个灵魂是永远无法抄袭的，比如 Pinterest。

Flipboard 的员工绝大部分都是有工作经验的资深人士。办公室的墙上挂了用户在 Twitter 上对 Flipboard 的夸奖，入口摆了一些奖座。办公室不算空旷，白色为主，点缀的几乎都是 Flipboard 的红色，工程区域的屋顶上吊着显示运营状况的 dashboard。

他们强调自己是设计驱动型的公司。临走时遇到他们的测试主管，Netscape 的老员工，听他讲了 Flipboard 测试的做法，从外行的角度听来，没有什么神秘之处，都是我们都知道的东西，无非就是人家真的做

　 Facebook：开放的文化鼓励员工挑战与创新

第二次来 Facebook 的新园区，比上次完善了许多。中间的花园已经整修好了，说是 Mark 想做成一个市中心的感觉，一条大街两边都是商铺，结果就真的给做成了一条大街两边都是商铺。有些商铺是 warroom (作战室，就是当出现紧急问题需要多人参与快速解决的时候，用来召集大家一起冲刺的地方)，半户外的 warroom 非常好玩。

我给 Facebook 的中国工程师们做了一次分享，大约 20 人。大家对中国的环境还是蛮陌生的，但又看起来蛮感兴趣，心里都还是有点回国创业的想法吧。我的一个师妹刚刚从 Bootcamp (Facebook 的新兵训练营) 毕业，所以听她讲了一下体会。其中一点是，能学到新东西，有勇气去做一些以前没有做过的事情。

例如，她之前一直是在学校里面做研究（是个博士生），从来没有写过前端这样的东西，但在 Bootcamp里面“被迫”为了独立完成一个产品要学从前到后的所有东西，虽然痛苦，但做完以后心里是更有底了，感觉自己什么都不怕了。另外一点是能认识人，因为不管是什么部门、多高的职位都要经过Bootcamp，和她同期的有一位是原来是某家公司的副总裁，也是同堂上课。那位副总裁感慨说，以前的公司里面都没有人敢随便和他说话。学员毕业后散落到公司不同的项目，也能反过来起到对老员工继续统一文化的作用。

据说 Facebook 的工作还是比 Google 忙很多的。和刘家恺（原 Google 中国的工程师，2009 年左右跳槽到 Facebook) 聊了一会儿，他刚刚转到 Facebook Home 组，人也不多，十几个人。在手机上的移动客户端对 Facebook 来说也是新东西，有很多东西要重新适应，比如以前在后端的时候习惯的每日推送更新，在移动端上就做不了了；对待系统崩溃，也需要更严肃了，等等。

顺便了解了 Facebook 的一些日常运营的制度，名字和 Google 都叫得不一样，但做的事情是基本一样的。例如，OKRs (Objectives and Key Results) 在 Facebook 叫 Goals，和我们交流的工程师表示，他们团队的 Goals 是半年设一次，一般鼓励 50% –60% 的完成度。当然，实际上也是一边执行一边调整的目标，也一样，有时候设 Goals 的时候定了一个数字，但这个数字的度量可能都还没有，当度量有了以后再调整呗。那么，怎么解决项目之间互相耦合的问题呢？得靠老板把项目划得更科学呀。当然，各个项目的负责人自己也都很聪明，知道要经常沟通。

TGIF（Thank God It’s Friday，一般是每周的全体员工大会的代称）在 Facebook 叫 QA，董事会成员轮流主持，然后 Mark 等等会给大家回答问题。他觉得 Mark 最近变成熟了，例子是他不参与大家的通宵 Hack Day 了，说是吃不消。于是整个公司的 Hack Day 也随着老大的偏好，从半夜改成了白天。

　 Evernote：内部竞争机制保证优质开发

Evernote 大约 300 人，在一栋五层楼的建筑里。整个办公室给我印象最深的就是整洁。一楼前台一张石头大桌子，空荡荡地只放了一个小盆载，禅意十足。放在我司，早堆满快递了。办公区也一样，一眼看过去感觉桌面上都没有什么多余的东西。

COO（首席运营官）、VP Intl（国际发展副总裁）、VP Platform（平台副总裁）三个人接待的我们。他们自然比较关心在中国如何做分发的问题，而我关心的问题又不大一样。

商务发展部门主要是谈合作，这些合作的目的又主要是在获取新用户上，例如预装、和海豚浏览器的合作等等，而市场营销以品牌和用户忠诚度为主。其实 Evernote 的商业模式就决定了这一点，依靠用户付费，必须高度让用户满意。如果是依靠广告的话，付钱的人和使用的人不一样，有时候不自觉地就不会把用户体验放在最前面。说到合作中的定制功能，大多数时候都是在已有API 的基础上来做定制，所以实际上不会对产品产生改动。

现在工程团队基本分成了服务端和客户端两大部分。开发模式比较单纯，如果要上影响服务端的新功能，必须由服务端先上 API。Evernote 采用流行的做法，内部产品使用的 API 和外部产品使用的 API 是一致的，所以也会非常稳定，对上涉及 API改动的新功能也会非常慎重，一旦发布必须有质量上的保障。

那怎么让用户测试呢，怎么快速迭代呢？Evernote 公开的 beta 版本大家都知道，不过他们讲的最重要的一个事情是：Evernote 自己的员工是世界上最重度的 400 名 Evernote 用户。自己的内测版本就是最重要的测试。内部可以用到很多测试功能，但一旦发布出去，就要保障质量了。

　　 Mozilla：“有组织无纪律”的开放社区

Mozilla 大概也是四五百人的公司，最近一年因为业务转型 (从浏览器转向主力做 Firefox OS)，人员扩张也很快。

Mozilla 的一大特点是，这是个非营利组织，产品也全部都是开放产品，“开放”的价值观很突出，也是品牌核心的部分。“社区”是整个公司工作很重要的一部分，包括产品本身的研发有很多部分就是由非Mozilla 员工的志愿者贡献的，周一的项目例会（相当于别的公司的 TGIF/QA/All Hands 吧），也是在自己的网站上直播的，有兴趣的人都可以dial-in。办公场所也是开放的，社群可以用来办类似 Open Party这样的活动，也可以进来蹭网办公。可以说，这个价值观在整个组织上下还是深入人心的，就像 Google 的 Don’t be evil（不作恶）一样。

包括 Mozilla 的市场团队，很多工作也是围绕社区建设来做。在世界各地办社区聚会，鼓励社区为 Mozilla 设计吉祥物、贴纸、海报，等等。办公室里面到处挂的都是世界各地的志愿者送来的礼物，各种各样的 Mozilla 形象变体。

也包括招聘的员工，很多本来都是志愿者，加入是因为认同这个文化，也有使命感 （Make the Web better）所以整个文化会越来越强。

　　 Pinterest：硅谷共有文化，发酵高效能量

Pinterest 离 Twitter 不远，创始人是 Google 出来的，工程师及法务财务员工也主要来自 Google，市场和产品经理很多来自Facebook。我们访问的那一天刚刚搬完家，从旁边一个小一点的办公室搬到隔壁一个大号的办公室。

这个办公室是我自己觉得看的办公室里面最好的一个：两层楼，有巨大的天井，天井上面还有个天窗，阳光投射下来。办公室干净得很，一楼有一大半都用来做餐厅和会客区，用的都是类似 Apple Store 那样质感的桌子，干净得很。

办公室里有一堵墙，是用来庆祝最近发布的项目的。那就是一个真实存在的图钉墙，用一个巨大的实体红色图钉把最近发布项目的截图贴上去，当然包括参与的工程师什么的。

我们的导游 Jacky，接待我们的时候他刚完成一次产品上线，正在观测数据，可能要回滚。这个功能也不是他的团队负责的，他自己说是因为自己看着觉得可以改进，就找到原来负责这个事情的团队问了前因后果，然后自己去修改代码，去获得高层的支持，去通过各种 review，就可以上线了。当然，自己不仅得负责写代码，还得负责推进各种 review，上线后的数据分析也得自己做。不是说自己就把轻松愉快的部分做了就可以，脏活留给别人。