传统零售业触网： 电商代运营机会与挑战并存

    遭遇电商倒逼，触网自救之路如履薄冰，传统 零售 业的处境恰是电商代运营业的机会。

“推开窗户，外面所有企业未来都会上网做生意，电商代运营的前景和需求不可限量。”宝尊电商副总裁何纲在接受投资界采访时这样说道。

　　何纲如此自信根源在于电商业的繁荣与传统 零售 业目前的“触网”处境。正是这样的环境，给了那些为电商提供解决方案的企业以机会。

　 电商绞杀下的传统零售业

　　 电子商务 正迅猛地绞杀着传统零售业。 马云 曾言：“十年之后再不做 电子商务 ，将无商可务。”近年来，传统零售企业在与电商正面交锋后，中国零售业的天空渐渐阴云密布。

　　商务部发布的7月份消费结构报告显示，消费市场呈现网络消费持续加快的特点，据商务部监测，7月份， 网络购物 同比增长26.3%，百货、超市分别增长15.9%和8.9%，线上增速明显高于线下。

面对线上销售带来的压力，传统企业线下市场逐渐陷入“要么电商，要么无商”的进退困境。

　　去年7月份， 国美电器 发出盈利预警报告。由于电子商务渠道侵蚀了部分零售市场，提升了购买者讨价还价能力，使得终端价格回落越来越透明。从而导致传统零售业毛利率下降，竞争力被削弱。面对电商革命，包括 国美 苏宁在内的传统零售商只能加速变革， 国美 已经搭建了库巴和国美网上商城两个电商平台。据国美方面确认，目前，库巴更多是面向第三方卖家开放。而苏宁则全力推动苏宁易购成为电商新龙头，实体门店结构也在调整。

中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平断言，网购一旦占到零售总额的5%，就会越过该临界点，呈现爆发之势，并开始产生全局影响。2013年将成为改变中国零售业格局的起点。

深处传统行业内的人早已对此感到了“凉意”，在北京百货大楼里经营一家时尚女装店的李梅（化名）看着过往的顾客，难掩忧郁：“跟前两年相比，生意是越来越难做了。”

传统百货商场正逐渐沦为电商的“试衣间”。“好些顾客试完衣服，看着挺满意的，就是不买，问了价记了号就走，回头就到网上去买了。”一位经营服装店的老板说道。

　　 变革势在必行却并非一帆风顺

电商倒逼也好，零售企业自救也罢，总之，他们必须面对并适应新的商业生态环境与用户新的消费方式。事实上，传统零售业的变革早已悄然开始，做这种转型的领军企业当属苏宁，步伐大，转身快。

　　然而，传统零售企业的“触网”却并非一帆风顺。中国连锁经营协会今年4月发布数据显示，在2012年连锁百强企业中，有62家开展网络零售业务，比2012年统计的59家新增3家。但相对于根生在 互联网 领域的淘宝、京东相比，传统零售业的电商道路仍处于探索或实验阶段，而在 物流 配送、售后服务以及货到付款等方面，“触网”的传统零售企业对“ 互联网 玩法”尚处孩童阶段。

2012年开展网络零售业务的59家百强企业中，配送覆盖全国的有32个，支持货到付款的企业34个，仅仅过半。而在62家触网连锁企业中，销售过亿元的仅9家，与过万亿的网络零售额比，实在太小。

苏宁作为积极转型的传统企业，在电商领域也是如履薄冰。苏宁在2012年实现商品主营销售收入152.16亿元，未达到此前设定的200亿元销售目标。而国美2012年在电商方面实现销售额44.1亿元。

　 代运营机会很大 挑战犹存

　　 马云 说，哪里有抱怨哪里就有创业机会，传统零售业触网的不顺正是电商代运营企业的机会。

何纲告诉投资界记者，代运营业的机会在于线上的业务链条需要不同的企业进行分工、协作，就好像线下零售一样。新环境、新渠道、新技术、新商业模式需要重新组建业务链条和利益链条，无论代运营企业定位是“经销商”还是“服务商”都会体现它的价值与对应的生意机会。（周玉梅）