一年交易额万亿超京东！干客服、搞销售、卖保险了11年后，这个北漂让房地产中介叫爸爸

那些你看似无用又无趣的经历，其实在塑造你的知识你的眼界你的耐心；

那些看上去很傻很吃亏的生意做法，只要够真诚够实在，消费者不是傻子，能够看到然后给你送钱。

链家创始人左晖性格内向低调，却给火热的房地产中介一行，上了16年课。

　　 30岁前，他干过接线员销售还卖过保险

2017年，左晖的链家拥有8000家线下直营店，13万员工，年房产交易额超过1万亿元。在左晖功成名就前，还有很多寡淡的故事。

时间回到1992年，那时北京化工大学计算机专业毕业的左晖，被分配到北京郊区的一家化工厂。

干了3个月杂活，他觉得太没劲，辞了工作背起行囊去了中关村。

他的计算机技术不算牛，也没什么人脉资源，找到的工作是在中关村一家软件公司做客服专员。

说白了，每天的工作就是接电话，处理客户投诉。每天上班12小时，有11个小时在接电话，在被客户怒气冲冲地质问。

在当时看来，这样的工作实在算不上有趣味和有出息。

可他一干就是3年，有时连梦里都在接电话，那段时间他“整天耳朵里都是嗡嗡作响的声音，脑子里常常一片空白。”

1995年，他忍受不了了，就跳槽到另一家公司做市场销售。不得不说，他很勤奋，他所准备的销售材料，每次都比同行得要详实充分。

　　 可惜，他性格偏内向低调，没有胡吹海喝的本领， 销售同样干了3年，眼看要奔三的他，还是没“多大出息”。

那时，他的很多大学同学都已经在各个领域小有成就了。他也想干出自己的一番事业。一次和两个大学兄弟去看足球，北京国安对广东宏远，前者大胜，台下的3个男人看得也是热血沸腾。

在肾上腺素高涨的当口，他们聊起了之前大学说过的创业梦想，“要不我们合伙创业吧！”

创业激情是有了，创业方向呢？“听说做保险挣钱！”其中一个兄弟说。没细想，三人一拍即合：最后决定三人从原公司辞职、创立新公司，每人拿出5万元，左晖任总经理，三人一起做财产保险代理。

　　事后回想起这段经历，左晖还觉得难以置信： 因为当时哥仨居然是没一个懂保险的！

　　但是，这股闯劲还真让他们挣钱了。 勤奋的总经理左晖，仅用半年时间啃下了市面上所有的保险理赔条款 ，然后咀嚼变成自己的知识，外出和人谈生意时，别人还以为他是资深专家。

　　 被房屋“黑中介”坑过，他想做“有品质”的

保险干了5年，到2000年前后因为国家政策影响，他们业务受到波及，最后决定退出这一行。

当时，左晖已经靠保险积攒了一笔钱，他才想起自己做“北漂”8年了，还没自己的房子。

他和老婆商量着买房，结果被一些黑中介坑惨了。

　　“光看房子就花了一个月，从报纸上、电线杆上找信息，联系业主看房，谈价格，最后办理房屋交割的手续更是麻烦，花了半年多都没有搞定。买卖双方都是两眼一抹黑，没有任 何一 个购房服务平台帮忙。”左晖说。

　　 充满戏剧性的是，正是这样一次经历，让他看到了房屋中介的生意经。

“既然别人都做得这么差，那我搞个稍微好点的中介平台，肯定有生意！”

可能已经很多人记不得，2000年时，即使北京二环的房子也才3000多元/平米，北五环天通苑的房子是1450元/平米，而且乏人问津。那时，国人的买房热情并没有现在这么高涨。

但左晖的聪明之处在于：看得长远。他敏锐地坚定地意识到：现在北京房子不温不火，可未来北京外来人只会越来越多，这群人对房子的需求将会是爆炸式的。

　　接电话、干销售这两个之前好像没什么用的经历， 却让他在潜移默化中懂得了营销技巧，懂得如何吸引别人的注意。

2000年8月，他成立了北京链家房地产展览展示中心，并与《北京晚报》合作，首次创建“房地产个人购房房展会”。

这样简单粗暴的房屋展示会，在当时是很新鲜的形式。

“那天我坐在军博门前的台阶上等着天亮。心情忐忑，不知道会不会有人来参观。天亮了，人们从四面八方蜂拥而至，会场一度甚至失控。”每每说起这一天，左晖都心潮澎湃。正是这次活动，让他更加坚信房地产中介生意大有搞头。

　　 房地产中介是风口，但他不想“躺着赚钱”

　　“我们是幸运的，赶上了行业发展的黄金期。”因为北漂的经历 和平 时对政策新闻比较关注，左晖很准确地把握了我国二手房交易和租房市场的上升的风口期。

　　 在房地产商赚得做梦都偷笑的这10多年来，链家这一房产中介公司乘势而起。

在躺着赚钱的这些年里，左晖并没有被赚钱的“容易”所麻痹，他不止要赚钱，还要让链家在巨头众多的房屋中介一行中成为佼佼者，甚至是改善房屋中介乱象的引导者。

　　在这一过程中，除了细节服务上的提升， 他的雄心和理想主要从两个方面可以印证：

　　 2011年发起“真房源行动”

　　 房屋中介多年潜规则被打破

　　在房屋中介行业，长久以来都有不成文的 “灰色做法” ：中介放出的房屋销售信息，是真假房源交织的。因为真房源数量少，且价格普遍较高，用假房源可以混淆客户的判断力。

　　“如果我们发布真实房源，我们的房源量会比别人的少，我们的价格会比别人的高，我们的来客量会比别人的少。 我们也没办法，只要我们发真房源，消费者会离开你，但3个月后他一定会回来。 ”左晖说。

当左晖宣布这个计划时，他的员工心中是崩溃的，他们觉得老板为了赢已经疯了，竟做出这么冒险和不切实际的举动。

果不其然，在这个计划后，许多链家的房产经纪人连续3个月没有一单业务进账，离职潮一下就走掉了三分之一的经纪人，人心岌岌可危。

　　就在第4个月，形势却起死回生了。消费者不是傻子， 当他们获悉了这个真房源行动的全貌后，又回来了！ 链家的交易额稳步回升，口碑也快速改善，关于“黑中介”的说法渐渐远去。

　　后来，左晖又推出了“嫌恶设施披露行动”。规定经纪人要如实告诉准客户房源 周围 的真实情况，“链家不赚信息不对称的钱，决定权在买卖双方。”

　　 久而久之，“真实”成为链家的优势和口碑。

2001年，链家只有2家店、37名员工；

2004年，链家扩展到30家店，200名员工；

2009年，链家在全国各大一线城市已开出520家门店，员工数量激增至1万人；

　　2017年，链家拥有8000家线下直营店，覆盖全国28个城市，13万员工， 年房产交易额超过1万亿元， 这一数字甚至超过京东2016年6582亿元人民币全年交易总额(GMV)。

　　 因为他的一个创新

　　 北上深的游子不用担心被房东坑了

被无良房东突然涨房租、突然被赶出门，电器坏了没人来修的租房坑爹情况……曾经北漂多年的左晖，几乎都遭遇过。

链家在二手房交易市场做得风生水起，左晖开始思考在房屋租赁市场也做点实实在在的事。

　　 他在链家下，搞了个“自如友家”。

这个业务创新和人性化之处在于：链家从房主那里长期租下整套的公寓，然后按照年轻人的喜好统一装修风格，每个房屋租户都实名认证，每间房都配备房屋管家，每月有阿姨定时上门打扫，所有家电维修问题都由自如一手包办。

他们甚至和京东合作，摒弃以往房东要押二付一的霸王条款，小年轻一时半会拿不出那么多房租，甚至可以先让京东垫付。

通过APP和微信公众号订房的方便快捷，让自如在北上深势如破竹（直竖自己也是住自如）。

　　在消费升级，需求提升的当下，这一业务发展迅猛，即使自如的房屋价格略高于市场价，但仅在北京市的出租率就高达96%。不得不说， 左晖的这一业务，几乎革了脏乱差“城中村”的命。

　　 “北京最大中介头子”很富，但更想要“尊严”

　　2016年4月，百度、腾讯、 高瓴资本 等向链家砸下60多个亿，链家估值达到370亿。

此后，融创的孙宏斌又给左晖投了26亿，链家的估值攀升到416亿，2015年链家税前净利润为约11.96亿元，税后约8.08亿元。

　　左晖的身家达到了110亿元，他笑称： 以后他的女儿写作文《我的爸爸》，可以写“爸爸是北京最大的中介头子”。

但是他同时坦言，没有多少孩子愿意说自己的爸妈是中介，因为中介总是给人“空手套白狼”、靠“半骗半哄”的手段赚钱。

　　 “尊严离我们这个行业太远。” 他曾感叹，“黑中介”一词很伤人，而他不打算链家被一直伤下去。

在未来，左晖的理想是“做一些有价值的事情”：通过高质量的数据、信息和内容，提升用户的消费质量和体验。

　　 “我远远在一些地方等着你，远远地等着消费者赶上来，等着消费者开始喜欢这些东西，喜欢这些真正重要有品质的东西。” 他说。

　　 左晖的故事说明：

那些你看似无用又无趣的经历，其实在参与塑造你，塑造你的知识你的眼界你的耐心；

那些看上去很傻很吃亏的生意做法，只要够真诚够实在，消费者不是傻子，他们终究能够看到，然后给你送钱。

文中部分资料参考：澎湃新闻、华商韬略、创业最前线、硕士博士圈。