美团血战饿了么:烧钱如流水,一边斗殴一边拍照发媒体

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“我还没有反应过来,一把U形锁就一下砸在了我的胸上。”融资完毕的消息就像号令枪响,美团饿了么两家超十亿级公司的数千名地推人员开始攻城拔寨。

   谈判

已经从美团离职的刘铭至今对一年前发生的械斗记忆犹新,他甚至能够清晰地对《博客天下》回忆起当天的天气,“那天北京上空乌云密布,一场暴雨即将来临。”当时刘铭手下一位小弟打来电话:“铭哥,我们这边快打起来了,你多带些人过来。”

他模糊地听到电话那边几十个人在相互怒骂、咆哮,“操!张哥,小王,快去叫更多兄弟过来!”“操!就以为你们会叫人,我们的人更多!”“操!看我们的人等下来了打不死你们!”挂了电话后,刘铭叹了一口气,继续跑向事发地——北京的一条美食街。在这条不足100米长的美食街上,当时拥挤着50多个即将发生械斗的年轻人。

赶到现场的刘铭看见两边员工互不相让地挤在巷子中间对骂:“人数各占一半,对方饿了么的老大也来了,级别甚至比我高一点。”作为时任美团外卖北京市场的 BD 经理( Business Development :商务拓展经理),这已经是刘铭半年内第二次经历类似的事情,双方发生冲突的原因大同小异,一家餐厅已经和饿了么签署独家合作协议,但又被美团地推人员攻下,同时在美团外卖 APP 上线。餐厅老板通过美团外卖接了几单后被饿了么的员工发现,要求老板卸载美团外卖软件。当天冲突的起因是,美团3名员工赶到这家店时,正好有3名饿了么员工也在店里,一言不合,眼看大打出手。

拉开正在对峙的员工,美团 BD 经理刘铭和饿了么的负责人面对面坐进店里。整家饭店已经被各自的“小弟”们清场,不大的巷子里也安静得可怕。双方的员工围堵在店家的门外,五十多双眼睛时刻盯着坐在店里的“老大”,只要老大发出信号,一场械斗瞬间开始。透过玻璃窗看着他们剑拔弩张的脸,刘铭心里阵阵发紧。

坐在店里的刘铭和饿了么的负责人先是假装客气地寒暄着,“你是山东的?我在那边也待过”,“看你挺年轻,真不错,年轻有为,前途无量啊。”寒暄后随即进入正题,饿了么负责人郑重告诉刘铭:“我们已经跟商家签了独家。”刘铭不甘示弱:“签协议?国家承认吗?这个商家在你们线上赚到钱了吗?你堵住商家财路是何居心?”饿了么负责人勃然大怒:“上你们家就能赚钱么?我们协议在先,你别不懂规矩!”

车轮式的谈话进行了一两个小时,并未分出胜负。直到外面开始下起了暴雨,两人才停止口水战让各自手下进屋避雨,店里的老板趁机备好酒菜,两边人马就地坐下来喝酒。“嘭”一声巨响打断了之前两位老大努力维持了几个小时的稳定,一位饿了么的员工向对方扔一个啤酒瓶,虽然没有砸到人,但又引爆了双方的骂战。

刘铭走出这家店时已是深夜,这位90后的年轻人感觉非常疲惫,虽然已经和饿了么的负责人达成和解,双方都同意这家餐馆同时在两家公司的网站上线,但他清楚地知道,这样的谈判并没有多大的意义,“过不了几天,双方的员工还是会找机会让老板把对方的软件卸载。”不过当天唯一令刘铭欣慰的是,他最担忧的械斗终究没有发生。

但并不是每次都会这么庆幸。彼此互为外卖市场最强劲的竞争对手,在资金上,饿了么和美团双方都是超十亿级体量的 O2O 公司( O2O:Online To Offline ,指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,概念最早来源于美国。)截至2015年1月,美团完成了 D 轮融资,估值70亿美金。作为最早以外卖为主营业务的饿了么也完成了E轮融资,估值超过10亿美金。

他们抢夺的是一个3年后收入可能超过400亿元的市场。根据最新出炉的《2015年中国外卖 O2O 行业发展报告》显示,2014年我国餐饮外卖市场份额已超过1600亿元,外卖 O2O 营业额95.1亿元,同比增加125%。估计到2017年,外卖 O2O 体量将超过400亿元。对于这些野心勃勃、充满扩张欲望的 O2O 公司来说,线下的餐厅就是他们必须争夺的金矿。

为了抢夺有限的线下商家,融资结束后的美团和饿了么开始扩张线下部队,两家公司负责人分别向《博客天下》确认,截止到2015年5月,光美团和饿了么的一线专职地推员工就已经接近6000人。

平日里,双方的地推人员走街串巷,和各个饭馆、酒店老板洽谈,希望签署独家合作协议,让对方在自己公司的网站上线,为市场提供外卖服务。虽然近一两年来,外卖公司对员工学历要求逐渐提高,双方的地推队伍中甚至不乏北大、人大的毕业生,但并未阻止武斗的发生。在巨大的商业利益和管理层所背负的市场压力下,双方不得不为争夺有限的线下资源上演全武行。从去年夏天至今,美团和饿了么两家公司发生过多起流血事件。

饿了么公关部员工张贤俊告诉《博客天下》,从去年开始,“饿了么被美团员工打伤的次数不下十几起,除此之外还有很多小摩擦并没有记录下来。”而美团公关李响给《博客天下》的回应是,全国各地都有美团员工被打伤,“很多地方都有,但只有那些闹上媒体的我们才去关注,肯定还有很多是我们不知道的。”

《博客天下》通过整理媒体公开报道得到的美团员工被殴打事件如下:

2014年6月,饿了么员工在西安殴打美团外卖员工马停尚,根据警方调解协议:饿了么员工徐梦乔赔偿美团外卖员工马停尚1000元;

2014年8月,重庆饿了么员工殴打美团外卖员工赵大伟;

2014年9月,饿了么员工在西南大学殴打美团外卖员工方强、肖稀歌,导致两人受伤,4天后,美团外卖员工董小平正在大学城校区里发放传单,被两名饿了么员工手持木棍进行殴打,导致董小平头部有两处6厘米长的伤口。

饿了么一方也向《博客天下》列举了一份最近一年来公司地推员工被美团殴打的不完全记录。

2014年7月7日,饿了么3名员工被美团30余人群殴,此后在长春也发生了美团员工3人打伤1名饿了么员工事件;

2014年11月,饿了么员工马稷在荆州被美团员工殴打,耳膜穿孔,手指骨折;

2014年11月22日,饿了么3名员工在连云港被十几名美团员工围殴;2014年12月5日,美团合肥员工殴打饿了么地推人员陈责,导致后者嘴唇被打破,缝了10多针。

在刘铭看来,无论是施暴者还是被打者,“其实都是因为竞争和压力所致,他们没的选。”他认为,可以争夺的市场本身有限,不努力争取就意味着被淘汰,“线下冲突有时候更像是一种能力的示威,证明自己并不愿意放弃这个市场。”

美团血战饿了么:烧钱如流水,一边斗殴一边拍照发媒体
上海街头,饿了么的送餐员正在运送外卖

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