Kindle版电子书错字多下架背后 读者喊召回

本报记者 路艳霞

正在上映的电影《一场风花雪月的事》，让读者李女士萌生了重读海岩小说原著的想法，为此，她通过亚马逊的Kindle商店购买了该书的电子书版。没想到，这次的阅读体验让她很“撮火”：“每翻两三页就会出现错别字，读得人云山雾罩，只能磕磕碰碰连蒙带猜地看。”无独有偶，在亚马逊中国的官方网站上，也有读者抱怨，该书“错别字特别多，严重影响阅读”。更有读者要求，对于错别字太多的电子书，出版机构应实行严格的召回制度。

　　 进展 错字电子书已被下架

从上周四开始，有读者发现，Kindle版《一场风花雪月的事》已从亚马逊网站上下架，其说明文字只有一句话：“该书由于相关描述、内容或格式存在问题，暂时无法购买。”不过，在该书的评论中，仍然能看到读者对错别字问题的抱怨。读者叶枫说：“本来想趁着电影上映买本正版Kindle小说先看看，可是下了试读版一看，错字好多，而且诡异的是和网上盗版版本的错字一样，让我不禁深深怀疑这个Kindle版的来源。”

对于来自读者的抱怨，亚马逊相关负责人承认，因为接到读者投诉错别字太多的问题，才对Kindle版《一场风花雪月的事》采取下架措施，“我们已联系供应商重新加工，等内容错误修改之后，该书将重新上架。”这位负责人表示，该书重新上架后，已经购买过该书的读者将收到邮件提醒，并可以通过电子书阅读设备进行更新，以获取新版本。他同时承诺，如果该错误导致无法继续阅读，读者也可以选择退货退款。

按照Kindle商店的产品描述，Kindle版《一场风花雪月的事》制作方为中文在线。上周，亚马逊方面已将读者的意见反映给中文在线。中文在线相关负责人称，将对该电子书的源文件进行调整，并会尽快重新上架，但是对于该书错别字数量为何会如此离谱的原因，中文在线方面一直未予以回应。

　　 揭秘 电子书错多是老毛病

听说Kindle版《一场风花雪月的事》因错别字太多而下架，业内人士并不感到意外。

“差错率高是电子书的老毛病了。”作家出版社副总编辑、中作华文数字传媒公司总经理刘方说。据他介绍，由于各个电子书平台所需要的文件格式都不尽相同，因此电子书在格式转换的时候容易出乱码，特别是亚马逊的Kindle，完全利用自己的软件来加工，制作过程中有可能遇到各种情况。

多看科技有限公司副总裁胡晓东则分析说，目前电子书主要的问题是数据源差，造成品质良莠不齐。“电子书平台面对的是恶劣的数据环境，很多数据文件都是半成品，错字连篇，而且电子书平台大多把出版社原始文件拿过来，直接上线销售，导致错误率高。”

在胡晓东看来，电子书的制作流程缺乏编审环节，是导致其差错率高的关键原因。据他介绍，多看方面通常会在电子书制作完成后，重新对其进行编审，并请校对公司进行校对。但他也表示，这会增加电子书的制作成本，“尤其是教育类图书，还有运用多媒体的图书，一本书的制作成本就可能高达几万元。”据介绍，多看科技每月在制作图书等方面的投入达300万元，而目前每月营业收入是150万元。

建议 应普遍实行召回制度

面对电子书差错率高的行业尴尬，有读者呼吁应对电子书质量实行监控机制和召回制度。

这种意见得到了业内专家的力挺。北京印刷学院出版传播研究中心主任张志林认为，电子书应当沿用纸质书差错率不能超过万分之一的质量标准，“无论是纸质书还是电子书，传播的都是内容，电子书的质量把关非常重要，不能误人子弟。”她进一步指出，电子书的传播速度比纸质书更快，因此对其质量的要求理应更高。

电子书的行业标准问题已经引起了相关主管部门的关注。工信部曾制定了电子书的软硬件行业标准；国家新闻出版广电总局也与相关机构合作，对电子书内容质量、内容编校、流程控制以及电子书行业准入退出机制等方面制定了相关规定。中国新闻出版研究院院长郝振省表示，电子书行业标准的制定，正在稳步推进，但目前尚未形成规范性文件。

针对目前电子书领域的质量问题，有专家建议，作为补救措施，电子书行业应该普遍实行召回制度。张志林解释说，这一制度不仅要召回问题书籍，还应追查其出版社、电子书加工平台，并实行错误修改、退款等相关措施。如果亚马逊能够妥善解决好此次Kindle电子书的错误问题，或许能为同行业建立一个值得参考的操作案例。（制图/焦剑 ）