风口里的无人零售开启新时代？可竟有人说办公室无人货架就像是过家家

我们小的时候都玩过“过家家”，就是孩子模仿大人生活或者是工作时段的一种场景游戏。在特定游戏的场景中会有时会把自己扮演成爸爸或者妈妈，也有时和小伙伴们在一起扮演成医生病人等之类的角色。利用家中一切可以利用的道具，把它改造成将他们所需要的场景，模仿大人的日常生活，玩的不亦乐乎。

孩子们玩这种游戏时，是十分认真的，一招一式举手投足俨然就是实际生活中的大人模样，然而神情稚嫩，使人忍俊不禁。在我们成年人来看，貌似即简单又无趣的游戏，但是却能折射出孩子们对生活的认知以及对生活的态度。这让我联想到如今风口下办公室的无人货架，有人说它的商业模式就像小孩子过家家一样，只是一种自己和自己小伙伴在玩的一个场景游戏。

　　目前正处在风口之上的无人零售，不管无人零售概念是 雷军 先提出的，还是 马云 先提出的，这都不重要，重要的是2017年作为"无人零售元年"正逐步被人们所认知和接受。从年初到现在，无人零售之风从国外刮到国内。从无人便利店行业、跨到无人售货机，再到无人餐厅、无人汽车4S店、无人咖啡厅、无人货架、无人加油站等，渗透至各行各业，逐步在改变着人们的生活方式。

资本大佬逐步入局

　　据公开报道，今年1月至今，无人自助设备领域已披露的融资项目为已超过25个，累计金额超30亿元。小e微店， 每日优鲜 便利购、果小美、领蛙、哈米科技、猩便利、有品、便利吧、七只考拉、零食e家和 咕哒猎人 等等。甚至连 阿里巴巴 旗下的盒马生鲜，这样的大佬级玩家都开始动手了，9月27日宣布要开设办公室无人货架。 去哪儿 前CEO 庄辰超 创办的便利蜂也凑热闹，号称要进军办公室无人货架业务。

　　资本也在疯狂追逐这些无人货架的企业：七只考拉（A轮5000万元）、友盒（A轮数千万元）、果小美（A轮1000万美元）、阳光乐选（Pre-A轮1000万元），猩便利（天使轮1亿元）， 经纬中国 、IDG创投、 蓝驰创投 等知名投资机构纷纷入局。融资金额上面也屡创新高！

无人货架在外界看来，即没有无人便利店的黑科技，又没有无人售货机硬朗的外表，甚至可以用简陋来形容。人家随便在写字楼的办公室或者茶水间里码放到一两组货架，再摆上几十个SKU的休闲食品，等着公司的白领们扫一扫买一买就行了吗？

传统实体零售做了这么多年，也没出现过如此壮观情景。到头来供应链建设、商品经营、消费体验、门店升级，都变成了浮云？？？

　 在无人零售风口之下，当真人傻钱多？

看似跟小孩儿过家家一样简单无奇、毫无技术含量可言的无人货架，实际暗藏着一整套庞大的体系。涉及到了供应链、系统、数据、选品，物流，管理，服务等各个方面。无人货架新零售的商业本质绝对不只是找几个公司，放几组货架卖货那么简单。看似门槛低、是谁都可以入手的行业，但真正的难点在于规模化后的精细化运营。

无人货架的几项关键要素：

1、前端品牌和PR

2、货架管理（包括消费运营能力等）

3、供应链管理

4、品类管理

当体量达到一定规模时，就会发现其壁垒很高，会带来运营难度的指数级上升。零售供应链管理和信息技术带来的管理效率提升，决定了这个它的核心竞争力。“扎实的供应链、系统、数据能力才是核心，光靠概念和噱头是走不长的。

从目前整体运营的情况来看，办公室无人货架依旧需要解决以下几个问题：

1、丢失率较高。封闭的商务办公区的白领人群，综合素质虽然相对较高，但是整体素质还有待时间的考证，丢失情况屡见不鲜。

2、供应链问题。面对这个问题，传统零售业经过30年的发展，也未完全克服壁垒，针对不同产品的配送方式，比如生鲜和标品，仍未沉淀出优质的成本和效率控制方案。如今风生水起的缤果盒子依旧没有完全解决供应链问题。

　　3、对手众多，竞争趋于白热化。目前市场上的无人货架公司，所销售产品无太大差异。随着 阿里巴巴 、京东等商业大佬也进入市场，竞争只会越来越激烈。大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米的法则不可避免。

4、发生的变数较多，受制于企业场地提供方制约的因素限制较多。

随着科技的发展，我们注定将迎来一个新零售模式大爆发的时代。作为移动互联网时代新零售重要的一个形态，无人货架仍有一段很长的路要走。但可以肯定的是办公场景将是个蕴藏着巨大潜力的商业市场。要想大做强，仍要看谁能解决顾客的真正痛点！