京东商城cmo蓝烨：今年修养生息 价格竞争阶段将结束

　　经历了2012年凶猛的价格战，京东商城ceo刘强东为京东的2013年制订了“修”养生息的战略，但所谓“修”养生息并不意味着刘强东要放慢业绩增长速度。

　　在日前举办的“中国家电发展高峰论坛”上，京东表示将在家电销售上推出新的“送货安装一体化”服务。而对于是否将继续发动价格战，京东商城首席营销官蓝烨向南都记者表示，价格竞争阶段即将结束，京东商城不会再追求单纯的低价竞争。

　　价格战：性价比的竞争

　　中国的家电渠道格局正处于变革期，以电商平台为首的多渠道模式增长迅速。统计显示，目前家电b2c网站日均覆盖人数超过800万，月度访问人数超过8亿次，这两个数据已经实现了对实体店面客流量的强力冲击。

　　去年，线上线下零售行业针对大家电销售的价格战一触即发，更是将京东推向风口浪尖。对此今年是否还会再次响起价格战？蓝烨表示目前电商已经基本结束了第一阶段的价格竞争。

　　“我们判断整个电商行业竞争分四个阶段。最初级的阶段都是价格竞争阶段，电商都有渠道成本优势，人很少，大家在价格上激烈竞争，比谁的价格低。”如今，电商已逐步进入价格竞争阶段和客户体验阶段的过渡期，再最后将会进入品牌的竞争阶段。

　　对此，京东也给出了自己的战略战术。“我们通过优化我们的成本和效益，每时每刻都会保证我们的价格在市场上是有竞争力的。”蓝烨表示，京东的价格竞争力并非是指市场最低价，而是京东充分发挥电商特有的资源和效率优势，基于自身的服务平台所体现出的价格优势。

　　以家电为例，京东今年将推出家电送货与安装同步的新服务。“以往客户买了之后，我们把货送给他，然后他再联系安装服务队伍，约时间再安装，要走送货和安装两步。”从今年开始，京东与以厂家为主的第三方进行合作，使用户在网上购物的同时就能选择安装日期，送货安装同步完成。

　　线上线下区隔供货趋势在改变

　　随着电子商务的进一步发展与普及，越来越多的商家选择多渠道经营，然而这又带来了线上线下“窝里斗”的新问题，使得部分商家开始实行线上线下区隔品类供货。

　　蓝烨表示，厂商初期会平衡传统渠道和新兴渠道的产品区隔，但这些做法也不断在改变。“现在我们基本上合作品牌都是直供”。

　　他认为，电商的出现可以给整个产业链降低成本。有些品牌如果完全靠传统渠道，慢慢地把你跟别人的差距拉开周期很长。“总体来说，电商成本较实体店成本节省6%～8%，在供应链效率和成本控制上，具备很强优势。”在他看来，区隔供货不仅影响厂商声誉而且会增加其生产线的复杂程度，而且线上渠道有着更新更适合互联网的做法，厂商在读懂电商的同时也学着平衡传统渠道和新兴渠道，区隔供货的情况已有了很大改善。

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