京东商城欲改进商业模式：欲借供应链金融获利

& & 电商正在进入大电商的发展时代，即电商们由原来相互之间的竞争关系慢慢趋向于竞合关系。其中，京东作为电商行业的龙头企业也在加紧改进提升自己的商业模式，试图通过“流服务”将原来扁平化的平台升级成立体的“循环生态系统”进一步谋求盈利。

& & 京东的供应链服务模式，其商业模式本质，就是通过提供“信息流、资金流、产品流”等的动态盈利服务模式，姑且形象地称其为“流服务”模式。

作为中国b2c领域的实践者，京东没有其他成功模式可循，但这也使其开创了完全不同于其他电商的商业模式，通过“流服务”牟利。当前，也有不少电商通过搭建平台为厂商提供营销服务赚钱，相对这些模式而言，京东“流服务”更需要时间的积累和资金的投入，但一旦形成，往往会通过更多盈利通路轻松牟利。

& & 目前，京东“流服务”模式越发清晰。京东平台正处于厂商和消费者之间，京东为了满足商家和消费者的需求，为消费者提供高品质的网购体验，为厂商提供优质的平台展示和销售体验，在这一过程中，厂商则为京东提供高质量的具体产品，而消费者则进一步反馈产品信息，进而使得京东“流服务”的内核形成了循环的闭环。京东赖以吸引消费者和厂商的则是其始终在强调和投入的产品、价格、服务，即客户体验。当然，客户的定义包含消费者更包含供应商和卖家，只有提供更为优质的客户体验，京东才能吸引更多的厂商和消费者，才能使得其电商核心链条循环更加高效顺畅，进而使得其交易规模不断扩大。所以“体验”和“质量”是京东电商链条的价值根本，也是京东后续所有衍生业务，包括金融、物流等的基础所在。

& & 在夯实和确保“流服务”模式的核心链条高效运转后，京东则可以通过厂商-京东平台-消费者三者间的产品流、资金流、信息流的流动“坐收渔利”。如从厂商到京东平台之间，除了产品供货、后续退货往来，还会涉及仓储配送服务，在资金方面，也会涉及货款的支付、金融的借贷和往来等，信息方面更会涉及产品展示、广告，售前售后信息收集反馈等；在京东平台和消费者之间同样如此，前期京东为消费者提供产品信息、配送服务，后续也会涉及退换货的产品流动，而商品的退换货也会涉及资金和投诉信息等的来往和反馈，再加之京东越发重视客户体验不断推出创新服务，此后还将为消费者提供金融服务等，可使其产品流、资金链、信息流的“流服务”模式更加完善。

& & 京东未来收入除了产品的差价，还将涉及产品流中的仓储、配送；资金流中的支付、金融服务业务；信息流中的数据分析精准营销、售前产品展示广告推广、售后投诉信息反馈服务费用等，而京东电商内核运转效率越高，京东产品流、资金流、信息流的来往越频繁，京东收益也将越高。对京东来讲，电商始终将是其核心，也是最为基础的业务，这也是刘强东为何一直在强调京东所有业务都会围绕着电子商务这条主线的原因。