联想与京东达成服务战略合作 拓展中国3c服务市场

　　投资界2013年5月22日消息，今天，联想与京东在北京签署服务战略合作协议，共同拓展中国3c服务市场。双方强强联手，展开创新的线上到线下服务合作模式，打造一个前所未有的综合性3c产品销售和服务平台，让消费者足不出户即可轻松享受到专业、便捷、安全的3c服务。

　　联想与京东达成服务战略合作

　　此次合作双方推出了远程服务、手机软件服务、外设调试安装服务以及新机无忧服务等，为用户带来专业、便捷的线上和线下服务体验。远程服务让用户足不出户即可全面解决电脑使用问题，以及电脑、手机、pad互联互通问题。手机软件服务包括手机安全、数据备份、同步、手机设置、应用安装、设备连接、路由支持等服务。同时双方还开通了路由器、网卡、打印机等外设调试安装服务，解决用户硬件安装和网络调试问题。另外，新机无忧服务通过上门服务方式帮用户进行新机设置，安装常用软件，解决新机使用问题。双方的合作除上述全品牌支持服务外，还包括联想品牌电脑的延保服务和意外保护服务。

　　此次联想和京东强强联手，将充分发挥各自优势：联想拥有雄厚的技术实力，强大的服务交付能力，以及覆盖最广、响应能力最强的服务网络，结合京东作为中国最大的3c产品销售平台和庞大用户群优势，将会为双方的客户带来更加卓越的3c服务体验。

　　联想集团高级副总裁、中国区总裁陈旭东表示：“在pc+时代，消费者拥有多种计算设备，希望享受到多设备互联互通的便捷服务。洞察到这一用户需求，联想通过全国2400余个服务网点，7*24小时的网络平台，以及全球copc权威认证的呼叫中心，为消费者提供一站式的专业服务体验。同时，联想服务不断开发满足消费者综合应用需求的3c服务产品，致力于打造中国消费市场3c服务首选品牌。通过与京东合作，联想服务将借助京东的平台优势，结合自身在技术支持、服务交付等方面的专长，为中国消费者带来更加卓越的服务体验。”

　　京东集团执行副总裁兼首席营销官蓝烨表示：“京东作为国内3c起家的综合零售平台，发展增速超过业界平均速度3倍以上。目前整个京东平台日均浏览量超过2亿，日订单量超过100万，其中电脑年销量超过500万台，营业额突破200亿元，已成为全球最大的电脑渠道商。京东始终秉承‘客户为先’的经营理念，致力于引领互联网营销及合作方式的新趋势，全程助力合作伙伴的发展。与联想服务战略合作，发挥联想技术和服务实力，展开创新的线上到线下3c服务合作模式，开创了电商行业3c服务营销合作的先河。”

　　京东集团执行副总裁兼首席营销官蓝烨致辞

　　此次联想和京东的合作是除硬件以外全新领域的合作。未来，双方将进一步拓展3c服务市场，为更多用户带来更丰富的服务产品和更卓越的服务体验。

　　关于联想

　　联想（hkse: 992，adr: lnvgy）是一家营业额近300亿美元的个人科技产品公司，也是全球最大的两家个人电脑公司之一，其客户遍布全球160多个国家。凭借创新的产品、高效的全球供应链和强大的战略执行，联想专注于为全球用户提供卓越的个人电脑和移动互联网产品。集团由联想及前ibm个人电脑事业部所组成，在全球开发、制造和销售可靠、优质、安全易用的科技产品及优质专业的服务，产品线包含think品牌商用个人电脑、idea品牌的消费个人电脑、服务器、工作站以及包括平板电脑和智能手机等的一系列移动互联网终端。联想在日本大和、中国北京、上海、深圳及美国北卡罗莱纳州罗利均设有重点研发中心。如需进一步资料，敬请浏览www.lenovo.com。

　　关于京东(jd.com)

　　京东(jd.com)是中国领先的综合网络零售企业，公司秉承“客户为先”的经营理念，通过物流、技术和财务系统的持续投入和建设，致力于为供应商和卖家提供优质的服务平台，为消费者提供丰富优质的产品、便捷的服务和实惠的价格，打造受广大用户信赖、喜欢的优质网购入口，并为产业链、经济和社会发展创造全新价值。截至2013年4月，京东已拥有超过1亿优质用户，经营13大类数万个品牌数百万种优质商品，日均访问量超过2亿，京东的自建物流体系由6大物流中心、27个城市仓储中心、近1000个配送站、300个自提点组成，覆盖全国1000个区县。欢迎访问www.jd.com。

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