3·15曝光公司：苹果回应被指变相卖广告网易惨遭二次曝光

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　　&& 3·15曝光公司：苹果回应被指变相卖广告网易惨遭二次曝光

&&&&&&&& 编者按：每年一度的央视“3·15晚会”都是各路企业最为紧张、如临大敌的时刻。与一个月前喜气洋洋的春晚不同，如果哪家企业的名字登上了这台晚会，那接下来就没有好日子过了。在今年的“3·15晚会”上，又有大量不良企业被曝光，而其中知名度最高的几家企业分别是苹果、大众汽车、江淮汽车、网易及宽带运营商。从被曝光的那一晚、那一刻开始，相关企业马不停蹄地开始了补救措施，不过，也有置若罔闻的。

&&&&&&& 宽带运营商成弹窗广告“强中强” 电信联通冷对央视曝光

　　业内人士指出，目前市面上的安全或杀毒类软件，都对运营商的弹窗广告无计可施

　　■本报记者马燕

　　据央视“3·15晚会”曝光，目前在网络上存在一种通过特殊渠道投放的弹窗广告，这种广告“被”投放在各大网站，用户上网时就会莫名其妙地强制弹出。出现这些弹窗广告的网站却并没有收取任何广告费，甚至都不知道这种广告是如何被投放在自家网站上的。

　　很难想到的是，此类严重污染用户上网环境、损害用户利益的广告，幕后推手之一竟然是宽带运营商。

　　专家称监管不到位

　　电信、联通责无旁贷

　　北京邮电大学教授曾剑秋向《证券日报》记者表示，据他了解，运营商强推广告不是普遍现象。“三大运营商有些业务是转包出去的，是由代理运营商在做，这种方式可能会存在一些问题。即使是这样，电信和联通还是责无旁贷。”

　　曾剑秋告诉记者，根据此前的电信条例，二、三级代理运营商的主管并不是政府部门，而是由电信企业代为管理，所以目前的问题还是与电信企业监管不到位有关。

　　然而，除了所谓的二、三级代理运营商，一级运营商也在做这样的业务。

　　据了解，宽带销售市场分为三级：一级市场是骨干网宽带批发市场，下级骨干网运营商向顶级骨干网运营商购买骨干网带宽（主要是中国电信和中国联通）；二级市场是宽带批发市场，宽带提供商向骨干网运营商批发带宽；三级市场是宽带零售市场，各级宽带提供商向用户出售宽带业务。

　　被央视曝光的弹窗广告涉及的宽带运营商有重庆信息导航业务中心、上海热线、四川号码百事通新媒介中心。其中，上海热线、重庆信息导航业务中心属于三级运营商，而四川号码百事通属于一级运营商，号码百事通是基于中国电信114台增值业务的统称。

　　在被央视曝光的短片中，四川号码百事通新媒介中心林睿之表示：“四川500万宽带用户都可以设定弹出广告，主要是通过宽带帐号来绑定，然后绑定网站，没有绑不了的，只有不敢绑的，比如政府网。”

　　实际上，早在2010年，青岛联通公司就因为在某搜索引擎网站强行推送弹窗广告被告上法庭，最终，法院以青岛联通公司不正当竞争为由，判定青岛联通与其广告代理商共同赔偿对方20万元并道歉。

　　而二、三级宽带代理运营商手段更加隐蔽，为了不留下证据，运营商与代理商、代理商与广告主之间甚至连合同都不签订。

　　强推广告伤害用户

　　电信、联通毫无回应

　　早在2007年，《中国互联网络广告行业自律守则》开始实施，第十二条明确规定，“坚决反对恶意广告弹出、恶意捆绑、窃取用户信息等恶意软件行为”。

　　通信观察家项立刚向记者表示，互联网用户的知情权和选择权应该得到尊重，而强制弹窗广告侵害了消费者的选择权。“消费者既没有被告知，也无法关闭或屏蔽弹窗广告让其不再弹出。”

　　他认为，弹窗广告对消费者的网络使用肯定有不利影响。“能不能有弹窗广告，弹出时间多少等等，目前没有特别明确的规定，但这是不合理的。虽然没有达到影响消费者使用的程度，但对消费者肯定是有伤害的。”

　　对于这种一边收取用户宽带费用，一边强制推送广告盈利的行为，宽带用户纷纷在网上表达不满。

　　央视评论称，在运营商眼里，用户虽然支付了并不便宜的宽带费，但他们的权益却并不受到保护，如何让这种赚钱的方式更安全、更长久很重要。

　　“3·15晚会”后，遭曝光的企业大都第一时间发布公告，或解释或道歉，但中国电信和中国联通两家宽带运营商却没有发布任何公告说明情况，《证券日报》记者致电其新闻发言人，一个处于关机状态，一个无人接听。

　　有行业人士认为，政府部门对电信运营商疏于监管，成为强制弹广告的根源，政府应出台相应的惩罚措施，如取消违规的宽带运营商资格或关闭相关业务。

　　网易连发两公告回应“两宗罪” 却遭央视第二轮曝光

　　有接近网易人士透露，“3·15晚会”播出后，网上有很多对晚会不利的评论，央视怀疑网易是背后推手。对此，网易公关部人士否认，称绝非网易所为。

　　■本报记者贺骏

　　央视“3·15晚会”在涉及互联网用户隐私的调查中，曝光了大量中小型互联网营销公司，不过令人始料未及的是，一向低调、基本不参与互联网“口水战”的网易却成为“压轴”明星，被央视曝光犯有“两宗罪”：一是网易允许第三方公司在其频道内植入代码获取cookie，涉嫌泄露用户隐私，节目中，网易工作人员面对“网站能不能加代码”的询问时称，“如果你放得比较靠里，比如说女性频道，对网站影响不大，一般可以申请到”；二是网易涉嫌偷窥用户邮箱内容，并根据邮件内容进行广告营销，节目中，网易工作人员直言，“邮件内容我们都看得到”。

　　节目播出后，随即引发业界轰动。“关于网络隐私保护问题一直被热炒，明枪暗箭不断，大家也预计到央视‘3·15晚会’将会有所动作，但是没想到中枪的会是网易。”一位不愿具名的业内人士向《证券日报》表示。

　　网易连发两封公开信回应

　　一位接近网易的人士向《证券日报》透露，“央视对网易的曝光播出后，网易公关部门立即启动应急流程，在内部网上商议对策”。

　　而网易在公开渠道的表现则是，3月15日当晚，公司先后连发两条公告。

　　第一条公告由网易免费邮箱发出，公告称：“用户对信息安全的重视，网易感同身受，并一向注重对用户隐私的保护。网易邮箱一天处理约2亿封邮件，不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性。网易现在和将来都不存在、也不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为。同时，网易邮箱将对销售部门进行规范，避免因夸大宣传，引起误导。”

　　第一条公告出炉不久，网易公司再发公告称：“网易公司历来注重保护用户隐私。作为纳斯达克上市企业，网易有严格的制度规范和技术手段保护用户隐私，并坚决遵守有关的法律和行业准则，杜绝任何机构和个人查看用户通信内容，捍卫公民受宪法保护的通信自由和秘密的权利。在注意到央视等媒体报道的内容和用户反馈的意见后，为彻底打消用户疑虑，网易已经成立专门委员会深入调查，并会及时向公众和媒体公开相应的调查情况。网易公司非常感谢用户以及央视等媒体的关心和批评，诚挚欢迎继续监督我们的服务。”

　　资本市场上，北京时间3月15日晚间，网易股票开盘后即大跌，跌幅一度超过5%，随后温和回调，截至收盘，跌幅收窄至3%以内。

　　网易回应难获央视认可

　　“从网易的两个公告来看，并没有针对性地回应央视所曝光的两个问题，尤其是第三方公司有没有在网易植入代码。”上述业内人士指出。

　　央视似乎也对网易的回应并不满意，在“3·15晚会”之后，央视的其他节目对网易进行了第二轮曝光。

　　在央视的第二轮曝光中，网易工作人员说，广告主可以向网易的所有163和126免费邮箱用户发送直邮广告，直邮广告的价格是每封起价0.6元。网易通过研究用户邮箱里的邮件，从而掌握用户的性别、年龄、学历等精准信息，为广告客户发送精准邮件广告。网易工作人员还给央视调查记者发送了直邮登记表，列出了供广告客户选择的各种条件。邮件中还附有网易公司《直邮广告相关规定》，第一条是直邮广告只能发送163和126免费邮箱。一单这样的直邮广告，广告主可以按照不同条件投放，每个条件的直邮至少为2万封。

　　上述接近网易人士透露，“网易的公开回应的确引发了央视的不满，其他被曝光的知名企业都很快、很直接地承认了‘错误’，而网易的两个回应语焉不详，因此才会遭到第二轮曝光。此前的‘3·15晚会’上，也曾有一家知名互联网公司遭到曝光，刚开始也是不服气，最后在央视的连续曝光之后，服了软”。

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